Abuz si neplata dauna Casco

Buna ziua! In data de 02.11.2010 am avut un accident (am derapat cu dubita firmei si am intrat in sant). In data de 05.11.2010 s-a deschis dosarul de dauna pe Casco,am pus la dispozitie toate documentele solicitate si auto pentru poze. In data de 24.11.2010 am solicitat calcul de regie proprie, in 26.11.2010 l-am primit si am depus cererea de despagubire(ultimul document solicitat de asigurator). Dosarul a fost inchis, a primit aviz juridic favorabil si a fost trimis la plata. In contractul de Casco este mentionat un termen de plata de 20 zile lucratoare de la data depunerii ultimului document solicitat de asigurator(26.11.2010). Dupa ce acest termen era demult expirat, in jurul lui 10.01.2011 am sunat la asigurator sa intreb de plata si mi s-a spus ca lipsesc pozele de la inspectia de risc(am incheiat polita la direct la sediul asiguratorului) si de la locul accidentului (la locul accidentului fusesem deja cu inspectorul pe la mijlocul lunii dec 2010,dupa ce dosarul era deja inchis-un mic abuz). In 12.01.2011 am primit o informare ca dosarul este in cercetari (era datata 15.12.2010), iar in 26.01.2011 am primit o noua hartiuta prin care mi se solicita sa ma prezint cu masina pentru lamuriri suplimentare,in caz contrar nu voi fi despagubit.Mentionez ca masina in cauza este o masina de firma care circula aproape non-stop deservind nevoile firmei noastre si ale clientilor nostri si nu poate fi retrasa de pe traseu pentru a satisface o cerere abuziva.Totodata mentionez ca aceasta masina are Casco platit la zi de aproape 2 ani la compania respectiva fara a avea nici o dauna pana la cea mai sus mentionata. Masina este reparata momentan si a fost necesar un efort financiar considerabil pentru reparatie.Nu am optat pentru reparatie in service, deoarece am fost avertizat ca aceasta companie plateste la 3-6 luni reparatia si e mai rapid cu regie proprie.Am facut o sesizare la CSA, dar raspunsul a fost ca ei nu se ocupa de Casco si nici de asigurati persoane juridice si ca aceasta problema se rezolva doar in instanta. sincer mi s-a parut nedrept raspunsul CSA, dar la ce sa ma astept si de la ei,ca sunt institutie de stat romaneasca. Si sincer si de justitie nu prea am o parere buna,la ce vad si aud zilnic. Va rog sfatuiti-ma sau macar incurajati-ma ca deja sunt restant la bugetul de stat si la furnizori si sunt disperat. Cu stima!