Ordin CSA 14/2011

Asiguratorul are obligatia ca in maxim 3 luni de la avizarea daunei sa dea o soluti cu privire la aceasta (respingere si motive, oferta de despagubire....).
In cazul in care cele 3 luni au expirat este indicat sa formulati dumneavoastra o cerere de despagubire pentru suma solicitata la care sa anexati cel putin un deviz care sa ateste aceasta. Daca pana la expirarea termenului de 3 luni acestia nu au mai solicitat un alt document necesar la dosar puteti face referire in acea adresa si la:
Art. 36.
(5) Despagubirea se plateste de catre asiguratorul RCA in maximum 10 zile de la data depunerii ultimului document necesar stabilirii raspunderii si cuantificarii daunei, solicitat in scris de catre asigurator, sau de la data la care asiguratorul a primit o hotarare judecatoreasca definitiva cu privire la suma de despagubire pe care este obligat sa o plateasca.

In aceasta situatie acestia sunt obligati sa faca plata in termen de 10 zile. In caz contrar documentele depuse (pentru care cereti un numar de inregistrare) pot sa va ajute ulterior in formularea reclamatiei catre CSA.... indicat ar fi sa faceti asta concomitent.... depuneti documentele astazi si sesizati CSA-ul imediat inaintand o copie acestora si catre ei.... astfel le limitati orice miscare gresita.

multumesc pentru raspuns. o seara buna

Aprobarea tacita nu se aplica societatilor de asigurare, ci numai institutiilor statului si numai pentru anumite categorii de cereri.
Daca in termenul de 3 luni nu ati primit un raspuns privind modul de rezolvare a dosarului de daune faceti reclamatie la CSA, apoi conciliere directa cu societatea de asigurare si, in ultima instanta, actionarea in judecata.