Telefon defect

In data de 16.12.2012 am cumparat de la o reprezentanta a unei firme de telefonie mobila un un telefon performant (mare greseala am facut).
In data de 21.12.2012 m-am prezentat la ei pt ca telefonul se inchidea singur si nu mai putea fi aprins decat dupa scoaterea bateriei. Daca ma suna cineva apelul se facea dar pe telefonul meu nu aparea nimic, pt ca bineinteles am un telefon defect.

Normal este ca atunci cand un telefon este inchis sa intre mesageria sau sa iti spuna ca esti in reteaua respectiva. Daca scoteam bateria peste 15 minute de la inchiderea telefonului si apoi o puneam la loc constatam cu uimire ca bateria a scazut cu 50% intr-un sfert de ora. am predat telefonul la service si am specificat problemele de mai sus.

In data de 24.12.2012 am primit mesaj de la reprezentanta sa-mi ridic telefonul,ceea ce am si facut. Telefonului i s-a facut un upgrade de soft (pana acum toate bune si frumoase).

In data de 25.12.2012 am constatat ca telefonul prezenta aceleasi simptome. In data de 28.12.2012 m-am prezentat din nou la service(25,26.12.2012 service a fost inchis) si am predat telefonul specificand faptul ca nu am constatat nici o imbunatatire a problemelor pe care le are telefonul.

In data de 09.01.2013 dupa 12 zile de asteptat am fost sa ridic telefonul. Telefonul a venit din service cu un display inlocuit deoarece asa au constatat cei de la service bucuresti (aici au aparut primele semne de intrebare cu privire la seriozitatea serviciilor lor.)

Astazi 11.01.2013 telefonul a prezentat aceleasi simptome ca cele prezentate mai sus asa ca m-am prezentat la service brasov pt a treia oara,bineinteles un pic nervos. Cei de acolo mi-au spus sa predau telefonul, dar nu mai pot accepta asa ceva. Le-am spus ca ma consider un client fidel care a luat teapa. Din punctul meu de vedere mai sunt doar doua variante de rezolvare pe cale amiabila:
- schimbarea telefonului
- returnarea banilor platiti pe telefon.
Pentru ca nu au acceptat eu am sa ma prezint luni 14.01.2013 la ANPC Brasov pt a depune o sesizare cu privire la servicile lor.

Astept raspunsul oficial de la firma.
Ma poate ajuta cineva cu un sfat mai bun in privinta acestei probleme?

[Editat de moderator - nu mai scrieti niciodata cu majuscule daca vreti un raspuns, este extrem de obositor de citit + incalcati regulamentul de postare al forumului. In plus retineti ca pe forum discutam problemele pe care le au utilizatorii nu persoanele fizice sau juridice care le genereaza. Va rog cititi Regulamentul]