Frauda la Card....

Poate sa ma ajute cineva cu privire la aceasta situatie? In septembrie am cumparat de la Media Galaxy un uscator de par, am vrut initial sa-l platesc cu cardul avantaj, i-am dat casierei cardul, dar intreband-o dc mai exista sistemul de rate, mi-a raspuns ca nu si atunci am retras cardul si i-am platit cu cash. In octombrie pe extras mi-a aparut suma de 49.99 ron avand o cumparatura de la Media Galaxy. Stiind foarte sigur ca eu nu am luat nimic de la Media Galaxy cu cardul si urmarind f bine casiera pana la inapoierea cardului, am facut refuz de plata. Nu m-am gandit niciodata ca cei de la banca ar putea sa-mi dea un asemenea raspuns. Oameni buni...suntem in Romania..orice e posibil. Am trimis un mail frumos la banca, am facut copie de pe bonul fiscal al uscatorului care era in valoare de 79.99 si l-am atasat cererii mele de refuz. Pe bon era trecut incasare cash...Ghiciti raspuns de la un mare domn director de la banca prin care imi refuzau frumos cererea si imi explicau ca am acolo si chitanta cu care s-a achitat la Media Galaxy cei 49.99. Nu stiu daca se poate numi prostie sau bataie de joc, dar asa ceva nu mi s-a parut normal. Mi-au trimis o chitanta, care avea suma de 49.99ron, era la cateva minute dupa ce eu achizitionasem uscatorul, dar culmea nu era nimic ce tinea de mine pe acea chitanta: numele nu era al meu, numarul de cont nici atat, data expirarii cardului nu, semnatura altcuiva... Cum e posibil asa ceva? Nu va imaginati ca am lasat asa, am tot contactat banca, am tot asteptat un raspuns pozitiv din partea lor, culmea dupa 5 luni, am sunat tot eu, acelasi raspuns, aceleasi explicatii! Asta e mai mult decat bataie de joc....Sunt decisa sa merg in continuare, pana mi se face dreptate, sa-i dau in judecata.
Stie cineva care sunt pasii pe care trebuie sa-i fac in continuare? Am raspunsul lor, am chitanta mea, as vrea sa mai existe si inregistrarile video de la Media Galaxy.
A mai intalnit cineva asa ceva?