Posibilitati reziliere contract, costuri majorate

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Posibilitati reziliere contract, costuri majorate

Utilizator 17:16, 1 Decembrie 2014

Buna ziua! As dori sa ma ajutati in rezilierea contractului cu Orange Romania. Motivele pentru care doresc sa fac acest lucru sunt mai multe. Am fost mintit si nu imi mai permit sa platesc acest abonament intrucat sunt student si nu am venituri.

Am abonament la Orange de aproximativ 8-9 luni. Am un abonament de voce si unul de date. Am achizitionat o tablet si un telefon. Am platit o garantie in valoare de 700-800 lei pentru a achizitiona telefonul si tablet si mi s-a spus ca dupa 8 luni imi pot micsora planul tarifar (la inceput imi venea in jur de 100 lei, acum facura a crescut la aproape 250 lei si nu imi mai permit sa o platesc). Am fost sa micsorez planul tarifar si mi-au spus ca este imposibil si ca pentru reziliere trebuie sa platesc contravaloarea lunilor ramase de contract, asa ca am renuntat si am decis sa va cer o parere. Din ce am mai citit, nu au voie sa faca acest lucru, mai ales ca eu am platit o garantie pentru telefon si tableta.

Stiu ca exista ceva despre lucrurile astea in legea 296/2004, dar nu sunt informat destul de bine pentru aceste lucruri. As dori sa ma ajutati si v-as fi recunoscator, pentru ca m-am saturat sa fiu sunat zilnic de un robot de la o firma de recuperari. Am deja 2 luni restante si nu stiu ce sa fac. Poate imi poti da un model de cerere de reziliere sa il pot trimite la ei. Va multumesc anticipat!

Răspunde Citează

5 mesaje

1011 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:36, 5 Decembrie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Orange Bună seara, scuzați deranjul vin și eu cu o problema : tatăl meu a fost sunat de un operator de la Orange dacă dorește o tableta cu doar 80 lei ... (vezi toată discuția)

Ce pot pati in cazul in care nu am achitat factura orange? Buna ziua lume! Acum un an am facut un abonament de 8 euro, acum vreo 3luni am facut inca unul de 20 euro... nu am mai platit factura orange de doua luni din ... (vezi toată discuția)

Probleme după rezilierea contractului telefonic cu orange Bună ziua! Mă numesc Florian Gabriel Felix, și aș vrea dacă se poate, să dispun de un anumit ajutor, de o informație sau un pont pentru ... (vezi toată discuția)

Alexandrarares Utilizator · Answer 1 · 2014-12-01 20:04:15

Nu o sa puteti relizia contractul mai devreme de expirarea lui decat daca platiti abonamentul pe lunile ramase pana la expirare.Este specificat in contract acest lucru.

stcalin Utilizator · Answer 2 · 2014-12-02 13:11:08

Cred ca sunteti dezinformat si vorbiti fara sa stiti! Cititi legea 296 unde scrie clar ca nu au voie sa ceara acest lucru.

Alexandrarares Utilizator · Answer 3 · 2014-12-03 11:52:05

Utilizator 11:52, 3 Decembrie 2014

Poate nu au,dar o fac.Si tocmai o simtiti pe pielea dumneavoastra.

Răspunde Citează

stcalin Utilizator · Answer 4 · 2014-12-05 10:36:55

Eram sigur ca nu aveti dreptate. Astazi m-au sunat cei de la Orange si au fost de acord cu rezilierea contractului fara nicio clauza de reziliere, desi mai aveam 1 an si ceva de contract. Mi-au cerut doar sa platesc ultima factura care era restanta. Asa ca, te sfatuiesc inainte sa dai sfaturi sa te informezi! Citeste legea 161/2010 de care m-am legat si eu in cererea de reziliere pe care le-am trimis-o pe e-mail. Astazi m-au sunat si mi-au reziliat contractul PE LOC, fara a mai astepta 30 zile, desi mailul a fost trimis pe 1 decembrie, acum 4 zile.