Ce lege se aplică în cazul furtului la cântar din supermarket-uri?

Nu numai ca e o situatie naturala, dar erau si standarde de pierdere in greutate pentru trecerea pe cheltuieli deductibile a diferentelor.

ludo a scris:

... produsele pierd in greutate ...

Este adevărat, fie se deshidratează, fie mai cade un cartof din sac. Există și preambalate care cântăresc mai mult. Variațiile sunt mai mari decât cele admise. Același catron cu 30 ouă, cu aceeași etichetă și furnizor poate cântări (cu aceleași cartoane) 1810 g și cel de alături 2190 g, un client râdea de mine că am cântărit ouă, dar am vrut să mă conving de diferența sesizată la mână. Ambalajul cu o singură bucată neregulată de cașcaval de "fix" 500 g poate avea între 555 g (la ochi părea mai mare) și 490 g (probabil -2% este acceptat) (exemplele sunt reale).

cristi.andreea a scris:

... magazinului auchan care fura ...

Topicul a fost inițiat cu furt/înșelăciune în dauna comerciantului. Dar doresc informații pentru situația inversă (cazurile relatate sunt reale):
a) la Carrefour prețul afișat este 4 lei/kg pentru MERE ROSII ROMANIA, dar cântăritoarea emite etichetă cu 5 lei/kg pentru MERE ROSII, la reclamație se invocă o confuzie pe motiv că le-a văzut mari (dar clientul le-a ales pe cele mai mari dintre cele ieftine)
b) la Carrefour prețul afișat este 4 lei/kg pentru MERE ROSII ROMANIA, dar cântăritoarea emite etichetă cu 5 lei/kg pentru MERE ROSII ROMÂNIA (aceeași denumire), la reclamație se invocă că cântăritoarea abia a intrat în schimb și nu știa modificarea nomenclatorului de produse, în alt caz că nu s-au actualizat prețurile din cântar
c) la Carrefour prețul afișat este 3 lei/kg pentru PORTOCALE la promoție la capăt de raft, și acolo Șeful de departament se ceartă cu un client care reclamă că cântăritoarea i-a emis etichetă cu 6 lei/kg pentru PORTOCALE JUMBO; solicit Șefului de departament să fie martor că am pus în pungă portocale de 3 lei, și pe etichetă costă 6 lei; apare și Șeful de raion Legume-fructe, îi reproșez și eu tentativa de fraudă, dar el mă acuză că eu sunt escrocul, vreau să cumpăr portocale JUMBO de 6 lei/kg cu 3 lei/kg (adică hoțul strigă "săriți, hoțul"), noroc că-mi luasem martor
d) la Cora casoleta cu ficat are imprimat la gramajul respectiv 19.35, dar la scanarea codului de bare pe bon apare 22.10 (chiar nu am înțeles de ce).
În toate situațiile (vreo 8 în Carrefour, 2 în Auchan, toate la fructe) comerciantul a considerat chwestiunea încheiată prin acoperirea prejudiciului (restituirea diferenței 100%).
La început Cora a restituit DUBLUL diferenței la preț afișat la raft mai mic decât cel de la casă, dar apoi, deși pe raft erau 20-30 de produse identice sub prețul respectiv (deci nu un exemplar lăsat aiurea de către un client) au refuzat, pe motiv că produsul din etichetă și cel cumpărat sunt diferite, deși denumirea de la raft corespundea cu cea de pe produs și cifrele codului de bare erau lipsă pe eticheta de preț din cauza nealinierii etichetei la imprimare.

Cum trebuie procedat în cazurile a), b), c), d) sau cel de la Cora, pentru a nu stinge prin acoperirea prejudiciului tentativa de fraudă a comerciantului (intenționată sau din neglijență), nu pentru ca cumpărătorul să obțină un profit, ci pentru a i se despăgubi timpul pierdut (aștepți la coadă la Relații clienți, aștepți să vină șeful, se merge la raft pentru a vedea produsul și eticheta, aștepți să facă formele de stornare, mai stai la niște cozi) și mai ales PENTRU A DESCURAJA ACESTE PRACTICI ale comerciantului: lupta cu prețurile înseamnă prețuri mici la raft, dar ușor mai mari la casă, astfel încât clientul care cumpărmă mai multe produse să nu sesizeze, sau dacă își dă seama, acceptă paguba ca să piardă timpul

Timpul pierdut pentru reglementarea situatiei nu va fi despagubit niciodata de un comerciant.
Trebuie avut in vedere ca intr-un supehyperrmarket sunt mii de produse, angajatii sunt platiti de regula pe minim pe economie, nu prea exista interes din partea multora de a modifica/actualiza preturile de raft sau de a verifica daca produsele se afla in dreptul etichetelor, asa ca se da mai mereu vina pe angajati. si inregistrarea in baza de date a sistemului este un motiv pentru a justifica erorile de la casele de marcat. prin magazinele mari se perinda zeci, sute, mii de clienti si produse, erori au fost, sunt si vor mai fi, depinde de fiecare cum isi gestioneaza achizitiile, daca verifica bonul de casa cu ce a vazut la raft.