Incadrare fapta in lege

Buna ziua,

As dori sa stiu la ce lege se incadreaza urmatoarea situatie. In cazul in care un magazin dupa achizitia unor produse in valoare de X lei promite ca va da un sac de de carbuni (ca un fel de bonus), dar la final dupa ce s-au achizitionat produsele in valoarea de acea suma, magazinul nu ofera acel sac de carbuni ori il ofera dar un sac care contine o cantitate mult mai mica decat cea promisa. Se poate considera inselaciune ? sau nerespectarea promisiunii ? As dori mai multe detalii unde se incadreaza si de ce.

Multumesc frumos!