Daune totale in strainatate - CASCO Full

Buna ziua,

In urma cu o saptamana am avut un accident pe teritoriul Germaniei in urma caruia se pare ca masina are daune totale. Am full Casco.
Nu a fost implicat nimeni altcineva in accident si sunt clar vinovata. Politia nu mi-a dat la fata locului aboslut nici un proces verbal sau orice alt fel de document. Am primit doar un numar de inregistrare.

Am sunat in 12h la asigurator si am anuntat accidentul (prin fax), incepand procedurile de alcatuire a dosarului de despagubire.

Prima problema este ca eu personal nu pot obtine nici un document de la politia din Germania, acestia mentionand ca numai firma asiguratoare are dreptul de a cere acest document. Pe de alta parte, asiguratorul spune ca nu a mai intalnit niciodata o astfel de procedura si ca nu se poate sa nu pot obtine documentul. AM facut declaratie pe proprie raspundere si am trimis-o prin fax din care reise ca eu nu pot cere documentul respectiv si ca ii deleg pe ei sa o faca.

Am primit drept contact o firma din Germania de consultanta (cred) cu care ei colaboreaza. Am sunat si mi s-a promis ca se va face rost de acest act. Inca astept. Fara acest proces verbal de la politie nu mi se poate deschide dosarul.

Tot aceasta firma terta, mi-a adus la cunostinta (doar VERBAL) ca trebuie sa angajez un constatator pe care sa il platesc eu sau sa transport pe banii mei masina in Romania (costurile sunt pe la 2000 euro!). Ulterior, au spus ei, mi se va propune de catre asigurator sa scot masina la licitatie 48 h pe internet pentru o evaluare a epavei si de la ei sa primesc diferenta.
Nu am absolut nimic scris din partea asiguratorului pana in acest moment.

Deoarece nu stiu daca masina chiar are daune totale sau doar partiale, consider ca este necesara o constatare din partea unui agent autorizat constatator. Problema este ca nu stiu daca aceasta constatare realizata in Germania (care costa si ea pana la 400 euro) va fi acceptata ca dovada la dosar. Nu as vrea sa arunc banii acestia degeaba. Ce ma sfatuiti? Cum ar trebui sa procedez?

Ma gandeam sa trimit inca un fax (nu am alta posibilitate pentru ca sunt in continuare in Germania) in care sa cer o asigurare scrisa din partea asiguratorului ca acest document de constatare, eliberat de o firma certificata in Germania, este valid si recunoscut de ei. Ce fac insa in cazul in care asiguratorul nu imi da nici un raspuns, ca si pana acum?

Va multumesc anticipat pentru raspunsuri.