Probleme grave cu banca

Buna ziua! Va cer sfatul cu privire la o situatie ivita acum aproape 10 ani in decembrie 2005, cand pentru a-mi achizitiona un laptop de la Altex, am facut un credit pe card Euroline, astfel incat de la ERB Retail Service am contractat un credit de 5.008 lei pentru un laptop al carui pret a fost 3200 lei. Creditul urma sa fie platit in 48 de rate.

La data de 13 noiembrie 2009, era achitata si rata 48 din 48 de rate. Platile au fost facute lunar, doar cu mici exceptii 2 - 3 rate maxim, fiind achitate cu intarziere. Astfel incat la 13 noiembrie 2009 erau platiti deja 4.848 lei din cei 5.008 lei credit iar la 13 ianuarie 2010 deja aveau in cont achitati de mine 5.068 lei - suma care acoperea in totalitate creditul.

Existand in continuare chipurile rate la penalitatile generate de cele 2-3 rate achitate cu intarziere, in perioada cand plateam creditul initial si fiind sunata in medie de 10 - 15 ori pe zi de catre domnii de la banca, amintindu-mi ca debitul inca nu este achitat complet ca sa fie stins....am achitat in continuare si va rog, nu radeti de mine...tot asa am achitat inca 4000 lei pana in 18 septembrie 2015 cand am zis STOP. Imposibil in aproape 10 ani sa nu se stinga o datorie initiala de 5.008 lei.
Am facut demersurile necesare la banca iar banca cu intarziere mi-a comunicat zilele trecute, ce s-a retinut din fiecare plata a mea.
Observ ca dupa noiembrie 2009 pana in septembrie 2015, rate la credit sunt zero de achitat dar cei 4000 lei achitati in acesti ultimi 6 ani reprezinta numai dobanzi la dobanzi si penalitati la penalitati.

Ce anume trebuie sa-mi prezinte mie banca? Nu mi-a aratat niciun algoritm de calcul al dobanzii, nu mi-a comunicat care este valoarea acesteia in procente,

Banca ma tot ameninta cu executarea silita si ma mai obliga sa le achit inca 3000 lei...dar de ce nu porneste mai repede executarea? Tergiverseaza ca sa acumulez "datorii" cat mai mari la ei?

Din noiembrie 2009, aveau 3 ani la dispozitie sa porneasca executarea accesorilor acumulate in perioada achitarii creditului initial, de ce nu au pornit executarea oare?

Astept cu nerabdare indrumarile si opiniile dvs.
Multumesc pt timpul acordat.

cu stima,
Carmen