Viciu de fabricatie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Viciu de fabricatie

Utilizator 12:49, 19 Ianuarie 2018

Am achizitionat o canapea "piele ecologica", din pacate a iesit din garantie acum 1 an de zile iar recent am observat cum efectiv materialul de pe canapea a inceput sa se exfolieze.Ca si documente am primit doar factura fiscala si certificatul de garantie, certificat de garantie care are doar o stampila si semnatura a producatorului,nu contine tipul materialului/denumire produs/denumire articol dar are specificat ca trebuie sa studiez instructiunile de utilizare,instructiuni care nu le-am primit la achizitionarea canapelei.Pe certificatul de garantie este trecuta o perioada medie de utilizare de 10 ani.Ce pot face in acest caz? Multumesc,

Ultima modificare: Vineri, 19 Ianuarie 2018

Răspunde Citează

3 mesaje

128 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:27, 19 Ianuarie 2018

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Incaltaminte neconforma Buna ziua! Ieri, 11.10.2015, am achizitionat o pereche de ghete. Astazi le-am purtat si am constatat ca intra apa in ele, ceea ce nu mi se pare corect, ele ... (vezi toată discuția)

Returnare produs in garantie - mobilier Buna ziua Firma mea comercializeaza canapele printr-un magazin online. Acum am urmatorele situatii: 1. Am un client, care dupa un an si jumatate de ... (vezi toată discuția)

Garantie incaltaminte 30 sau 60 zile Legea 449/2003 Art. 17. - Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate [b]în termen de două luni de la data la care a ... (vezi toată discuția)

ContSters454516 Utilizator · Answer 1 · 2018-01-19 15:34:04

A depasit cu un an termenul de garantie. perioada medie de utilizare poate fi mai mare sau cel mai sigur mai mica. Se incadreaza in aceasta perioada ?...

George_1980 Utilizator · Answer 2 · 2018-01-19 16:27:50

Da, termenul de garantie era de 2 ani (depasit clar),dar pe certificatul de garantie scrie alb pe negru despre instructiuni de utilizare(instructiuni pe care nu le am primit) plus ca pe acel certificat de garantie nu este trecut denumirea produsului,materialul din care este facut...iar durata medie de utilizare este de 10 ani (trecut pe certificatul de garantie)