Buna ziua. Va rog, o indrumare: un functionar public doreste ...

Buna ziua. Va rpg, o indrumare: un functionar public doreste sa iasa la pensie anticipat si intruneste toate conditiile pentru aceasta. A solicitat la institutia unde este angajat o adeverinta pentru continuarea vechimii pentru a o atasa la dosarul de pensionare.
Temeiul legal, specificat de altfel in cererea adresata conducerii pentru a aproba eliberarea acestei adeverinte, este articolul 410 din Codul Administrativ.
Cererea cu rezolutia directorului institutiei ,de eliberare a adeverintei, a ajuns la serviciul personal. I s-a spus ca la ei nu se elibereaza astfel de adeverinta (precizez ca este o institutie publica mare), ca nu au dat nimanui si ca nu ii trebuie.
La insistentele functionarului public i s-a eliberat o adeverinta in care se spune ca este salariat din data de...
In cazul cand i se refuza eliberarea acestei adeverinte, al carei model pentru anul 2020 se regaseste in Codul Administrativ si a fost atasat la cerere, unde se poate adresa? Care este organul competent a solutiona aceasta speta, cine poate obliga salariatii serviciului personal sa isi faca treaba?
Multumesc!