Raspuns negativ reclamatie, ma pot adresa ANPC?

1. Trebuie sa dovediti existenta acelei supratensiuni. In mod normal in cazul unei supratensiuni ar fi fost afectate mai multe aparate. Sau si vecinii. Distribuitorul o sa zica ca este defectul aparatului si este aproape imposibil sa dovediti contrariul.
2. Trebuie sa cititi cu atentie Avizul Tehnic de Racordare si contractul de distributie, cred ca sunt acoperiti. (sa fie prevazuta posibilitatea aparitiei fluctuatiilor de tensiune - un numar de incidente pe an cu o durata medie).
3. Distribuitorii sunt obligati sa aiba o procedura de tratare a reclamatiilor, de verificat daca au respectat-o. Cred ca puteti reclama la ANRE.

Multumesc pentru raspuns. Locuiesc la bloc si am intrebat cativa vecini, bineinteles ca nu am cunostinta ce s-a intamplat in tot blocul - au fost cateva persoane care au avut probleme dar minore, gen sigurante arse din ce au spus, dar nu au reclamat incidentul. Normal, acum am si stabilizator de tensiune...

Un "puseu" de tensiune in retea este receptionat de toate electrocasnicele (conectate binenteles), care, in functie de marimea si durata acestui shoc, de constructia si tipul de ectrocasnice, stare in momentul cand se intampla acest shoc (daca e pornit sau oprit). pot suferi defectiuni sau pot scapa. Sunt mai multi factori ce pot duce la acelasi deznodamant dar acestia sunt printre cei mai importanti. Daca in cazul dvs. a fost afectata doar centrala, respectiv placa de baza electronica iar restul aparaturii din casa n-a suferit nimic, la fel si la vecini, adica nimic prajit, este aproape imposibil de demonstrat ca acel val de supratensiune a provocat asta si nu a cedat pur si simplu sursa de alimentare a centralei dvs., de regula un transformator si o unitate redresoare stabilizatoare. Insasi existenta acestui shoc de tensiune nu este inregistrat undeva de unde l-ati putea lua ca proba. O sa fie greu sa-i castigati. Stiu ca in urma cu ceva ani buni intr-un cartier din Baia-Mare daca nu ma insel, o supratensiune de asta a dus la arderea a o gramada de electrocasnice in mai multe blocuri pe o strada. Distribuitorul a recunoscut vina si a aceptat despagubiri pentru electrocasnicele distruse doar daca pagubitul putea prezenta o factura de achizitie a acelui obiect electrocasnic. Unii le-au mai avut prin "arhiva" personala si au primit ceva despagubiri, altii s-au ales cu praful de pe toba. De ex. un obiect cumparat second-hand, o masina de spalat, un tv, etc nu o sa-l iei cu factura. Ca sfat, daca intamplator sunteti pe faza, in momentul in care se ia curentul, deconectati de la priza electrocasnicele "valoroase" sau chiar pe toate si lasati un bec doar aprins ca sa vedeti cand revine curentul. Chiar si dupa ce revine mai asteptati un minut doua. Uneori sunt doar "probe" de realimentare si vine curentul dupa care la cateva zeci de secunde cade iar, si asta nu e sanatos pentru ele. La fel, si repornirea curentului genereaza uneori socuri pe care le absorb mai bine sau mai rau electrocasnicele, iar unele cedeaza, poate nu atunci imediat dar le scurteaza viata.

@gi-jane Este varianta cu servomotor, cei care se pricep stiu ce inseamna. Pt. 1400 de lei va ofera 8kw si va protejeaza toti consumatorii Pe pagina baietilor gasiti produse/detalii. [ link extern ] /

problema e ca am nevoie de un stabilizator mai mare de 12- 15 kw, sa il folosesc fie si numai pt centrala, pt ca da, am centrala electrica. Cel mai ieftin e de 3800, 4000 de lei, dar as vrea sa aflu de la un specialist ca ma ajuta, nu as vrea sa arunc banii. Am un exemplu, e pe olx un nene care vinde unul ca nu l-a putut folosi, tensiunea fiind la el prea mica.
Oricum, se pare ca alta sansa nu am pt ca nu or sa modernizeze astia reteaua.
Multumesc!