ACCES GRATUIT

Advertorial

(P) „Cei care au făcut o faptă rea au cu atât mai mult nevoie de consiliere ... Oare nu cel bolnav are nevoie de doctor?”

Articolul vorbește despre îmbunătățirea capacității profesioniștilor și a calității evaluării individuale. Acest lucru este relevant pentru orice departament care urmărește să îmbunătățească calitatea serviciilor oferite, a proceselor interne și a interacțiunii umane, asigurând standarde etice ridicate.

Câtă atenție și grijă se acordă copiilor interogați – fie ei victime, suspecți sau acuzați? Cât de mult sunt sprijiniți în efortul lor de detașare de trecut și reintegrare în societate? Câți dintre ei își cunosc cu adevărat drepturile? Uităm uneori că minorii și tinerii aflați în contact cu legea au în continuare drepturi: dreptul la asistență socială, la ghidare din partea unui psiholog, dreptul la educație, la reintegrare socială, dar mulți nu beneficiază de acestea, fie pentru că nu li se oferă, fie pentru că nu solicită din teamă sau din neștiință. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Programul de Promovare a Exporturilor, mai accesibil pentru firme. Măsurile luate în acest sens au fost oficializate

Programul vizează promovarea produselor și serviciilor românești de 'calitate' și finanțează realizarea de 'certificări specifice'. Acest departament se asigură că produsele companiei îndeplinesc standardele de calitate solicitate pentru export și obține certificările necesare, care pot fi apoi decontate.

Pentru că, în urma unui control intern de acum câteva luni, reprezentanții Ministerului Antreprenoriatului și Turismului au descoperit că Programul de Promovare a Exporturilor nu-și atinge scopurile propuse, printre care și promovarea produselor și serviciilor românești în străinătate cu bani de la stat, prin participarea la târguri internaționale, autoritățile au stabilit, printr-o ordonanță oficializată joi, modificarea acestuia, în sensul creșterii nivelului de accesibilitate. În plus, așa cum a anunțat, în cursul săptămânii, ministrul de resort, programul va beneficia de o platformă online dedicată. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Anul 2022 ar putea aduce controale suplimentare ale autorităților la companiile din domeniul medical, spun specialiștii

Acest departament se ocupă cu asigurarea calității serviciilor medicale și a dispozitivelor, iar controalele vor verifica exact conformitatea cu standardele și reglementările în vigoare.

Numărul de controale efectuate de autorități la firmele din domeniul medical ar putea să se înmulțească în 2022, apreciază specialiștii Filip & Company într-un articol recent. De ce? 2022 se prefigurează a fi anul în care pandemia de coronavirus trece de la faza acută (cu evoluție rapidă) la faza endemică (cu evoluție mai lentă), astfel că tot mai multe voci din spațiul public indică o revenire la normalitate (desigur, o normalitate în care se coabitează cu virusul). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ceva nu funcționează cu site-ul de întâlniri? Din 2022, poți beneficia de garanție pentru serviciile digitale pentru care plătești

Articolul subliniază importanța conformității și a funcționării corecte a serviciilor digitale, aspecte esențiale pentru asigurarea standardelor de calitate și prevenirea reclamațiilor.

Garanția pentru serviciile digitale e oferită printr-o ordonanță intrată în vigoare în luna ianuarie a acestui an și le oferă celor care se abonează să beneficieze de astfel de servicii dreptul de a cere inclusiv toți banii înapoi pentru servicii nefurnizate, reduceri de preț pentru cele furnizate defectuos ș.a.m.d.. Citește articolul

ACCES PREMIUM

CNCD: Firmele private nu pot fi acuzate de discriminare când nu răspund în maghiară unei petiții formulate în această limbă

Contribuie la îmbunătățirea proceselor de gestionare a reclamațiilor și la definirea standardelor de calitate a serviciilor, asigurând că răspunsurile companiei respectă legislația și contribuie la satisfacția clienților.

Cazurile în care o societate comercială nu răspunde la fel unei petiții formulate în limba maghiară nu pot fi considerate cazuri de discriminare, potrivit unei hotărâri de acum câteva săptămâni a Consiliului Naţional pentru Combaterea Discriminării (CNCD). Obligația de a utiliza și limba unei minorități în județele în care aceasta are pondere mare cade doar în sarcina instituțiilor publice, potrivit Codului administrativ. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Cum poți depune, mai nou, o plângere de cercetare disciplinară împotriva unui medic

Dacă firma activează în domeniul medical sau oferă servicii de sănătate (ex: clinică proprie, servicii de medicina muncii), acest departament este interesat de modul în care sunt gestionate extern plângerile legate de calitatea serviciilor medicale pentru a îmbunătăți standardele interne de calitate și siguranță a pacienților.

În cazul în care un pacient este nemulțumit de serviciile oferite de medici și consideră că se confruntă cu un caz de malpraxis medical, în care s-a făcut o eroare profesională cu pagube pentru el, poate reclama aceste situații prin depunerea unei plângeri la colegiul teritorial din care medicul face parte. Printr-o decizie a Colegiului Medicilor din România (CMR), publicată luni în Monitorul Oficial, se stabilesc pașii referitori la depunerea unei astfel de plângeri împotriva unui medic și ce trebuie să conțină aceasta.

Citește articolul

ACCES GRATUIT

De azi, în cazul situațiilor urgente, consumatorii pot sesiza ANPC prin WhatsApp

Reclamațiile urgente ale consumatorilor, care ajung și la ANPC, pot semnala probleme serioase de calitate ale produselor sau serviciilor. Acest departament folosește aceste informații pentru a îmbunătăți calitatea.

Cei ce vor să aducă în atenția Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) o situație urgentă, de pildă, debranșarea de la electricitate sau gaze naturale pentru facturi calculate greșit ori în situația în care este pusă în pericol sănătatea oamenilor, au de-acum la dispoziție pentru asta un număr de WhatsApp, potrivit unui anunț de azi al instituției. Totuși, trimiterea sesizărilor către ANPC în acest mod nu elimină necesitatea formulării unei reclamații oficiale. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Românii dau cel mai mare bacșiș din Europa. Bucureștenii lasă de trei ori mai mult ciubuc decât timișorenii și clujenii

Valoarea bacșișului poate fi un indicator al satisfacției clienților față de calitatea serviciului de livrare primit. Un bacșiș generos poate sugera că serviciul a fost excelent, în timp ce unul mai mic ar putea semnala aspecte ce necesită îmbunătățiri în standardul de calitate.

Săraci dar generoși, așa sunt românii, cărora li s-a dus vestea că dau cel mai mare bacșis din Europa. Informația vine în urma unui studiu realizat de una dintre platformele prin intermediul careia comandăm frecvent prânzul sau cina. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Revista presei

Alexandru Rafila: Până la finalul lunii martie este posibil să nu mai avem nevoie de starea de alertă

Dezvoltarea unui software medical pentru diagnostic implică asigurarea unei calități înalte și a preciziei acestuia, aspecte gestionate de departamentul de calitate.

Avocatnet.ro şi Digi24.ro vă prezintă cele mai importante ştiri ale dimineţii. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Oficial: Regimul accizelor în cazul micilor producători de bere, vinuri și alte băuturi alcoolice, modificat prin ordonanță

Pentru producătorii de bere, modul în care sunt măsurate 'gradele Plato' este important, deoarece afectează calculul accizelor, iar acest departament trebuie să înțeleagă și să asigure conformitatea cu noile metode de măsurare.

Printr-o recentă ordonanță, Guvernul aduce completări Codului fiscal în materia accizelor pentru băuturile alcoolice, fiind vizați în special micii producători independenți de băuturi fermentate și nu numai. Prevederile nu vin să modifice nivelul accizelor prevăzut acum în Codul fiscal, ci să detalieze condițiile în care aceștia se autorizează pentru aplicarea unei accize reduse și alte aspecte conexe. Citește articolul