Retinere Cheie Auto

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Retinere Cheie Auto

Utilizator 18:34, 1 Martie 2016

Buna,
In data de 19 Decembrie 2015,in urma unui accident, am dus masina intr-un service pentru o evaluare a daunei si a face oferta cei de la servivce.
In data de 20 ianuerie dupa cateva drumuri acolo sau uitat la ea, am primt pe e-mail, devizul cu costul total a-l reparatiilor ( doar partea de tichinigerie necesitant schimbate 5 elemente pe maina ) ,urmand ca eu sa imi dau acordul daca doresc sa fac reparatia la ei in service.

Problema ii ca am luat masina de la ei in data de 10 ianuarie, iar cand am fost sa imi iau cheia si autorizatia de raparatie de la politie, mi s-a cerut suma de 300 lei, suma de care nu mi s-a spus nimica si nici nu este trecuta pe devizul de reparatie de pe e-mail !
Este legal sa mi se opreasca cheia de la masina si autorizatia de raparatie de la politie ?
Eu refuzand sa platesc aceasta suma avand im vedere ca daunele sunt mici si putea constata oricine ce anume trebuie schimbat la ea !

Am nevoie mare de ajutor !
Multumesc anticipat!:((

Răspunde Citează

12 mesaje

4062 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:41, 3 Martie 2016

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (2)

~ Conținut șters la cerere ~

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Deviz dauna asigurator As vrea sa stiu, va rog, daca pot avea acces la devizul dupa care asiguratorul a evaluat cuantumul pagubei.Mi s.a pus la dispozitie doar nota de constatare. (vezi toată discuția)

Reparatie prost facuta la un service auto Buna seara Anul trecut in Mai am avut n accident cu masina asigurarea rca a tras de timp cat a putut si pe urma mi am reparat masina pe casco,masina find in ... (vezi toată discuția)

Problema despagubire casco buna ziua, problema mea este ca am avut un accident cu masina in grecia, am dus masina la un service care nu reparat masina corespunzator, adica masina are ... (vezi toată discuția)

mottofreee Utilizator · Answer 1 · 2016-03-02 20:37:39

Deci ati fost la respectivul service pentru constatare si ai au facut constatarea si intocmirea actelor pentru suma de 300 lei .
Tariful de constatare este nul in cazul efectuari reparatiei in acel service .Sau doriti numai constatarea ? Sau o constatare moca? Adica ei sa cheltuiasca pe utilitati si sa greveze un lucrator pentru ce?
Pentru suma pretinsa trebuie facute forme (factura si chitanta ca dovada de plata in momentul platii).
Neinapoierea cheii la cerere si a autorizatiei pot constitui elemente de santaj .

Blitzen Utilizator · Answer 2 · 2016-03-02 21:31:50

Buna, masina a fost dusa la ei in data de 19 Decembrie 2015.
Pana in data de 15 Ianuarie,cand am luat-o pe platforma de acolo nu sa uitat nimeni la ea.
Pe data de 25 Ianuarie, primesc e-mail cu devizul de plata si daca doresc sau nu sa o repar la ei avand in vedere oferta.
Clar am refuzat si mi s-a cerut suma respectiva pentru cheie si actul de la politie.
Pe aviz scrie ce se observa cu ochiul liber si anume: inlocuire aripa. stopuri, faruri, bara si vopsit.
Nu vreau constatare moca, insa nici sau dau o suma mare pentru asa ceva.Suma care nu mi sa spus de la inceput, si nici pe devizul lor nu apare!

catalex Utilizator · Answer 3 · 2016-03-02 21:44:35

@Blitzen Aceea este o taxa de constatare, daca reparati masina la ei nu ar mai trebui perceputa. Ar fi trebuit sa vi se comunice existenta acestei taxe in momentul in care ati dus masina in service iar valoarea ei sa fie evidentiata clar intr-un document, respectiv procesul verbal de receptie in service (semnat de dumneavoastra desigur).

In lipsa acelui document semnat de dumneavoastra, faceti plangere la ANPC si la politie.

Ares-3 Moderator · Answer 4 · 2016-03-03 08:05:28

Subscriu la mesajul lui catalex, trebuia sa fiti informat despre costuri + nu aveau dreptul sa va retina cheia si autorizatia de reparare.
Aveti aici formular online pentru reclamatia la ANPC:
[ link extern ] /