Lumea Inteligo: Trei tehnici de negociere care te ajută atât în afaceri, cât și în viața de zi cu zi

Trei tehnici de negociere care te ajută atât în afaceri, cât și în viața de zi cu zi

24 August 2019

Timp de citire: 3 min.

Salvează articol Îl poți citi, ulterior, când ai timp.

Negocierea este, în cuvintele lui Robert Fischer, „arta prin care se pun de acord toate avantajele și interesele comune ale părților, în scopul obținerii unui acord”. Dar, atenție, negocierea nu are loc doar în business, ci, dacă te uiți atent, ea este prezentă în toate aspectele vieții noastre. De la „ce mâncăm în seara asta” (da, un exemplu ușor exagerat, dar înțelegi la ce mă refer), până la prețul casei pe care dorești să o cumperi, totul este o continuă negociere. Și ca orice artă, ea are anumite tehnici pe care, dacă le înveți, ești cu un pas mai aproape de a obține rezultatul dorit, sau măcar un rezultat cât mai aproape de cel dorit. Așadar, iată, în continuare, trei tehnici de negociere care te vor ajuta atât în afacerile pe care le întreprinzi, cât și în viața de zi cu zi.

1. Devino un ascultător activ

Ascultarea este o abilitate cheie, una care îți cere să îți perfecționezi abilitățile de comunicare verbală și non-verbală. Poziția, expresiile feței și mișcările capului semnalizează faptul că ești sau nu un ascultător activ în fața vorbitorului. Și, în timpul negocierilor, persoana de pe partea opusă a mesei trebuie să simtă nu numai că auzi, ci și că înțelegi ce spune. Pentru a fi un ascultător activ, trebuie să păstrezi contactul vizual și să te concentrezi asupra cuvintelor și gesturilor persoanei cu care discuți.

Atunci când ești de acord cu ce spune cel din fața ta, recunoaște acest lucru prin afirmații sau prin fraze de genul „înțeleg”, „da, așa e” sau „sunt de acord”. Nu întrerupe vorbitorul, dar poți să profiți de ocazia de a parafraza ceea ce a spus persoana și poți să repeți, pentru a te asigura că, într-adevăr, ai înțeles. Pune întrebările în așa fel încât să îi soliciți vorbitorului să clarifice informațiile.

2. Pune întrebări deschise

Că tot am amintit de întrebări, în cazul unei negocieri care are loc într-un cadru în care vrei să îi „vinzi” ceva interlocutorului, ai putea să le iei în considerare pe următoarele două (desigur, ele pot fi reformulate în așa fel încât să se aplice la orice altă situație): „Ce cost ar fi mai potrivit pentru tine / dumneavoastră?” „De ce costul pe care l-am ofertat ți/vi se pare prea mare? Din cauza rezultatelor pe care le-ai/le-ați avut în trecut?” Dacă începi cu a doua întrebare, dialogul despre costuri devine o modalitate prin care să îți subliniezi rezultate pe care le-ai avut cu clienții anteriori. Iar în viața de zi cu zi, aceste întrebări pot duce la discuții interesante și revelatoare despre persoana din fața ta și despre relația pe care o aveți (indiferent de natura ei).

3. Stabilește obiective înalte

Studiile arată că, atunci când negociatorii stabilesc obiective specifice, provocatoare, ei reușesc să obțină oferte mai bune decât atunci când au obiective nedefinite sau mai mici. Chiar dacă intri într-o negociere cu un client știind că poți reduce costul final al proiectului cu 20%, încearcă să negociezi un preț mai mare, precum și o reducere a prețurilor.

Oamenii care gândesc mare vor avea rezultate pe măsură, iar clienții simt asta. Nu uita faptul că toți clienții noștri vor să facă parte din comunități mari și să stea la masa negocierilor cu parteneri puternice și cu obiective îndrăznețe.

Articolul pe care tocmai l-ai citit este una dintre lecțiile cursului nostru despre Instrumente practice de organizare și activități de vânzări. Avem și alte cursuri care pot antrena minți curioase pe platforma Inteligo.ro.

La inteligo.ro poți urma online cursuri de tot felul, în ritmul ales de tine. Dar pe lângă dorința de a împărtăși experiențele și informațiile pe care noi le avem, ne dorim și să intrăm în contact direct cu oamenii care ne urmăresc. De aceea, în fiecare săptămână vom veni cu subiecte noi de dezbătut legate de noi, oamenii, și de mecanismele care ne ajută să evoluăm constant în viață și carieră.

Comentariile sunt încurajate. :)

EDITORIAL

Trei tehnici de negociere care te ajută atât în afaceri, cât și în viața de zi cu zi

Inteligo.ro ,

Comentariile sunt încurajate. :)

Comentarii articol (0)