ACCES GRATUIT

UPDATE Senatorii vor respinge propunerea ca recuperatorii să nu ceară datornicilor mai mult decât dublul sumei plătite pentru creanțe

Înțelege potențialele schimbări în reglementările privind recuperarea datoriilor, care pot influența numărul și tipul reclamațiilor primite de la clienți și modul în care acestea sunt gestionate.

Criticată de Curtea Constituțională, propunerea legislativă care prevede ca recuperatorii de creanțe să nu mai poată cere de la datornici mai mult decât dublul sumei cu care au cumpărat datoria se află acum din nou în atenția Senatului - de data asta, pentru respingere. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Prețurile expertizelor și constatărilor medico-legale se vor majora semnificativ

Companiile de asigurări sau departamentele care gestionează reclamațiile sunt direct afectate, deoarece evaluările medico-legale sunt adesea necesare pentru soluționarea dosarelor de daună sau a cererilor de despăgubire, iar costurile acestora cresc.

Tarifele pentru efectuarea expertizelor, a constatărilor și ale altor lucrări medico-legale vor avea valori cu mult mai mari decât în prezent, potrivit unui proiect de act normativ pus recent în dezbatere publică de către Ministerul Sănătății (MS). Mai exact, prețul tuturor serviciilor medico-legale se vor majora cu aproape 50%. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Atenție la anumite instrumente integrate în site-ul vostru: Puteți încălca GDPR, fără să vă dați seama

Dacă apar plângeri de la clienți din cauza modului în care le-au fost folosite datele, acest departament se ocupă de gestionarea acestor reclamații și de posibilele despăgubiri sau asigurări necesare.

Atunci când aveți integrate pe site-ul propriu „cookies” (instrumente de urmărire a comportamentului unui user, pe un anumit site, care reține activitatea acestuia) sau alte instrumente de urmărire a unui utilizator riscați să permiteți unor terțe persoane (prin intermediul altor website-uri) să colecteze date personale despre vizitatorii site-ului vostru. Într-o astfel de situație, trebuie să respectați regulile de protecție a datelor personale, precum cele prevăzute în Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Cum ar trebui să fie formulate clauzele într-un contract pentru a nu fi considerate abuzive

Este esențial pentru a reduce numărul de plângeri și reclamații din partea clienților, deoarece contractele clare și transparente minimizează neînțelegerile și litigiile legate de termenii și condițiile acestora.

Clar, inteligibil și fără echivoc. Acestea sunt cerințele esențiale pe care limbajul unui contract încheiat între un consumator și un profesionist trebuie să le îndeplinească. Adică orice consumator care încheie un asemenea contract trebuie să înțeleagă (și să i se explice) care sunt efectele obligațiilor pe care le-ar avea în baza acelui acord. Clauzele contractuale care nu îndeplinesc această condiție vor fi, cel mai probabil, considerate abuzive și, astfel, nu vor produce efecte. În condițiile în care Comisia Europeană a emis o comunicare privitoare la ultimele evoluții în acest domeniu, este important de văzut care sunt elementele „limbajului clar și inteligibil” pe care trebuie să îl aibă un contract încheiat de un consumator cu un profesionist. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Eurostat: Cât cheltuie românii, în medie, pentru o vacanță

Companiile de asigurări de călătorie pot folosi aceste informații pentru a estima mărimea pieței și a-și adapta produsele, știind cât de mult cheltuie oamenii pe vacanțe în diferite țări și, implicit, ce valoare ar putea avea bunurile sau serviciile asigurate.

Rezidenţii din Uniunea Europeană au cheltuit, în medie, 377 de euro pentru un sejur turistic în anul 2017, pe ultimul loc în acest clasament fiind rezidenţii din România, cu o medie de 135 de euro alocaţi pentru o vacanţă, potrivit datelor Eurostat. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Interesul legitim de a prelucra date personale

GDPR: Când nu ar trebui folosit interesul legitim pentru prelucrarea datelor

Gestionarea reclamațiilor implică adesea prelucrarea unor date personale sensibile. Acest departament trebuie să știe cum să justifice legal prelucrarea datelor în contextul unei reclamații (de exemplu, bazându-se pe interesul legitim), pentru a evita probleme legale suplimentare sau pentru a gestiona riscurile.

Deși Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) oferă o soluție pentru firmele care prelucrează date în baza intereselor sale legitime, acest temei nu este aplicabil oricând. Din contra, există anumite situații când o firmă are mai multe motive să nu prelucreze date personale în baza interesului ei legitim. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, atunci când nu e clar scopul prelucrării sau atunci când e evident că interesele persoanei vizate de prelucrare de a nu îi fi utilizate datele le depășesc pe cele ale companiei de a prelucra datele. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce presupune organizarea unui text pentru a putea fi parcurs și înțeles cu ușurință

Pentru a asigura că documentele de polițe, rapoartele de daune și corespondența cu clienții sunt clare, precise și prezentate profesional.

În viața profesională, vor apărea diverse situații în care va trebui să redactăm documente ample pentru a expune idei complexe sau pentru a comunica proceduri detaliate. E important să organizăm cât mai bine astfel de texte ample pentru a putea fi parcurse și înțelese cu ușurință. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Comercianții vor putea vinde în continuare produsele personalizate rămase din campanii promoționale, dar numai cu acordul ANPC

Pentru a înțelege cum noile reguli pot ajuta la prevenirea supărărilor sau reclamațiilor din partea clienților legate de promoții și acordarea premiilor.

Produsele ce au fost subiectul unei campanii promoționale sau a unei vânzări la care se oferă un alt produs gratuit și care au fost personalizate pentru respectiva campanie vor putea fi vândute și după încheierea acesteia, însă numai după ce se obține acordul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Măsura se regăsește într-un proiect de act normativ pus recent în dezbatere publică de către autoritatea ce urmărește respectarea drepturilor consumatorilor. Citește articolul

ACCES GRATUIT

România a pierdut populația unui oraș ca Ploieștiul într-un an

Numărul și structura populației influențează direct piața asigurărilor, de la cele de sănătate și viață la cele de pensii, afectând riscurile și profitabilitatea.

Populația României scade și îmbătrânește într-un ritm alarmant. Anul trecut, potrivit Institutului Național de Statistică, au plecat în străinătate aproape un sfert de milion de români. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Știrile dimineții

Un nou semn de recesiune: bogații americani nu mai cheltuiesc

Avertizează asupra unui risc crescut de accidente, ceea ce poate duce la mai multe daune și reclamații ce trebuie gestionate de asigurările companiei.

avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții. Citește articolul