ACCES GRATUIT

Vocea din online

Articolul subliniază importanța de a oferi informații clare despre garanții și politici de retur. Acest departament este direct responsabil cu gestionarea eficientă a acestor aspecte, a întrebărilor clienților și a potențialelor reclamații, prevenind nemulțumirile.

90% dintre operatorii din departamentele de "customer support" ai jucatorilor de pe piata IT online nu au oferit detalii despre politica de garantie a produselor recomandate, conform unui studiu de Mystery Shopping. Totodata acestia au oferit raspunsuri evazive atunci cand potentialii clienti s-au interesat de procedura de returnare adoptata de companie. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ai de gand sa faci cumparaturi online de "Black Friday"? Iata ce trebuie sa stii

Acest departament se ocupă direct cu primirea și soluționarea plângerilor clienților, cu procesul de returnare a produselor în termen de 14 zile și cu aplicarea garanțiilor, conform legilor în vigoare, pentru a rezolva eficient problemele consumatorilor.

Fenomenul "Black Friday" a ajuns de cativa ani si in Romania, acesta traducandu-se prin reduceri considerabile de preturi oferite de comercianti prin intermediul magazinelor online. Insa nu toti stiu la ce trebuie sa fie atenti atunci cand fac cumparaturi pe internet si ce drepturi au in aceasta situatie. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Conferinta "Malpraxis - Aspecte medicale si juridice" are loc in 25 noiembrie la Bucuresti

Se ocupă direct de polițele de asigurare împotriva riscurilor de malpraxis și de gestionarea cererilor de despăgubire venite din partea pacienților.

Lupu & Partners, in parteneriat cu Legal Magazin, organizeaza, in data de 25 noiembrie, la Bucuresti, conferinta "Malpraxis - Aspecte medicale si juridice". Evenimentul isi propune sa creeze o platforma de dezbatere intre sistemul medical, pacienti, avocati experti in drept medical si asiguratori. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce scriu ziarele astazi?

Bancile se feresc de programul "Prima masina", iar bugetul pe 2015 va fi discutat cu FMI in luna decembrie

Prima știre este direct despre companiile de asigurări și modul în care acestea ar trebui să-și gestioneze investițiile conform recomandărilor autorității europene (EIOPA). Acest departament trebuie să fie la curent cu reglementările și avertismentele din sectorul asigurărilor.

AvocatNet.ro va prezinta principalele subiecte aparute astazi in presa: Citește articolul

ACCES GRATUIT

Monitorul Oficial, Partea I, nr. 838, 839, 840 si 841 - 18 noiembrie 2014

Este direct interesat de sancțiunile și deciziile Autorității de Supraveghere Financiară care vizează firmele de asigurări, deoarece acestea pot afecta produsele, costurile și furnizorii de asigurări ai companiei.

In Monitorul Oficial, Partea I, nr. 838, 839, 840 si 841 din 18 noiembrie 2014 s-au publicat: Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce scriu ziarele astazi?

Ce variante de buget pe 2015 exista, iar RCA se va scumpi anul viitor in medie cu 30

Articolul anunță o creștere semnificativă a prețului pentru asigurările auto RCA și explică de ce. Este o informație esențială pentru a înțelege ce se întâmplă pe piața asigurărilor și pentru a gestiona polițele de asigurare ale companiei.

AvocatNet.ro va prezinta principalele subiecte aparute astazi in presa: Citește articolul

ACCES GRATUIT

OUG nr. 72/2014 - modificarea OUG nr. 66/2014 - aprobarea Programului de stimulare a cumpararii de autoturisme noi

Articolul specifică obligativitatea polițelor de asigurare CASCO și cesionarea drepturilor. Companiile de asigurări sau departamentele care gestionează asigurările și despăgubirile ar fi interesate de aceste reglementări și de modul în care afectează produsele și procesele lor.

Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 72/2014 pentru modificarea si completarea Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 66/2014 privind aprobarea Programului de stimulare a cumpararii de autoturisme noi a fost publicata in Monitorul Oficial nr. 837, Partea I, din 17 noiembrie 2014. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Norma ASF nr. 25/2014 - modificarea Normelor privind organizarea unui sistem de control intern si management al riscurilor, precum si organizarea si desfasurarea activitatii de audit intern la asiguratori/reasiguratori

Se ocupă de operațiunile esențiale ale unei companii de asigurări (gestiunea polițelor, soluționarea daunelor) și trebuie să știe cum sunt reglementate aceste activități atunci când sunt externalizate.

Norma Autoritatii de Supraveghere Financiara nr. 25/2014 pentru modificarea Normelor privind principiile de organizare a unui sistem de control intern si management al riscurilor, precum si organizarea si desfasurarea activitatii de audit intern la asiguratori/reasiguratori, aprobate prin Ordinul presedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr. 18/2009 a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 835 din 17 noiembrie 2014. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Sinteza legislativa: Cele mai importante acte normative publicate in saptamana precedenta

Stabilește noi reguli pentru modul în care asiguratorii și brokerii trebuie să gestioneze și să facă publice plângerile clienților, fiind crucial pentru activitatea lor.

AvocatNet.ro va prezinta cele mai importante acte normative publicate in cele 21 de monitoare oficiale aparute in perioada 10 - 14 noiembrie 2014. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Sinteza legislativa: Cele mai importante acte normative publicate in saptamana precedenta

Stabilește noi reguli pentru modul în care asiguratorii și brokerii trebuie să gestioneze și să facă publice plângerile clienților, fiind crucial pentru activitatea lor.

AvocatNet.ro va prezinta cele mai importante acte normative publicate in cele 21 de monitoare oficiale aparute in perioada 10 - 14 noiembrie 2014. Citește articolul