Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Articolul introduce obligativitatea constituirii unui fond de garantare a depozitelor jucătorilor și menționează soluționarea litigiilor între operator și jucător, fiind de interes pentru departamentul care se ocupă de asigurări și reclamații.
Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 92/2014 pentru reglementarea unor masuri fiscal-bugetare si modificarea unor acte normative a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 957 din 30 decembrie 2014.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament gestionează reclamațiile clienților, iar informațiile despre cum pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sunt esențiale pentru a înțelege și a răspunde eficient sesizărilor.
Firmele vor trebui sa afiseze din 21 ianuarie 2015 o noua placheta cu Telefonul Consumatorilor, care a fost aprobata la finalul anului trecut.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament poate fi interesat de informații oficiale despre asigurările sociale ale angajaților sau gestionarea eventualelor reclamații legate de acestea, pentru a oferi claritate și a rezolva situațiile corect.
Ministerul Muncii a lansat, la finalul lunii august, TelVerde, un numar de telefon gratuit disponibil de luni pana vineri. Apeland numarul, cetatenii pot obtine diverse informatii privind pensiile si asigurarile sociale, protectia drepturilor lucratorilor sau legislatia muncii.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Pentru a fi la curent cu detaliile pachetelor de servicii medicale și condițiile de acordare a asistenței medicale reglementate de Casa Națională de Asigurări de Sănătate, informație crucială pentru evaluarea și gestionarea polițelor de asigurare sau a reclamațiilor medicale.
Ordinul comun al Ministerului Sanatatii si al Casei Nationale de Asigurari de Sanatate nr. 1478/839/2014 pentru prelungirea aplicarii prevederilor Ordinului ministrului sanatatii si al presedintelui Casei Nationale de Asigurari de Sanatate nr. 619/360/2014 privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare in anul 2014 a Hotararii Guvernului nr. 400/2014 pentru aprobarea pachetelor de servicii si a Contractului-cadru care reglementeaza conditiile acordarii asistentei medicale in cadrul sistemului de asigurari sociale de sanatate pentru anii 2014-2015, precum si pentru modificarea si completarea acestuia a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 944 din 23 decembrie 2014.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Analizează riscurile de despăgubiri generate de eventuale accidente sau nerespectarea legilor privind articolele pirotehnice, pentru a stabili polițe de asigurare adecvate și a gestiona corect reclamațiile clienților.
Regulile pentru punerea pe piata a articolelor pirotehnice se vor schimba din a doua jumatate a anului 2015, potrivit unui act normativ publicat recent in Monitorul Oficial. Firmele care nu vor respecta noile prevederi vor risca amenzi drastice.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Departamentul de Asigurări trebuie să înțeleagă responsabilitățile angajatorului în caz de accidente ale zilierilor și să se asigure că există o acoperire adecvată prin asigurări, gestionând eventualele reclamații sau despăgubiri.
Din 17 iunie, persoanele care lucreaza cu zilieri au fost obligate sa foloseasca un nou model de Registru de evidenta al zilierilor, document ce trebuie intocmit in mod obligatoriu si transmis Inspectiei Muncii in fiecare luna. Noile reglementari au stabilit, de asemenea, ca plata zilierilor se poate face inclusiv electronic, la sfarsit de saptamana, si ca tariful pe ora pentru acest tip de servicii se va raporta la salariul minim brut pe tara.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament este cel mai direct vizat, deoarece articolul oferă instrucțiuni detaliate și obligatorii despre cum companiile de asigurări și intermediarii trebuie să primească, să gestioneze și să soluționeze reclamațiile de la clienți.
Norma Autoritatii de Supraveghere Financiara nr. 24/2014 privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea asiguratorilor si brokerilor de asigurare a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 824 din 12 noiembrie 2014.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Este esențial pentru activitatea de bază a companiilor de asigurări, explicând cum funcționează asigurarea RCA, ce acoperă, cum se soluționează daunele și cum se gestionează clienții.
Norma Autoritatii de Supraveghere Financiara nr. 23/2014 privind asigurarea obligatorie de raspundere civila pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 826 din 12 noiembrie 2014.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Pentru a ști exact ce informații trebuie să primească clienții la ATM-uri, mai ales în legătură cu costurile serviciilor sau în cazul în care cardurile le sunt blocate. Acest lucru îi ajută să gestioneze mai bine reclamațiile și să ofere răspunsuri conforme reglementărilor.
Ordinul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 505/2014 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre prestatorii de servicii de plata care desfasoara operatiuni de plata prin intermediul ATM-urilor a fost publicat in Monitorul Oficial nr. 800 din 3 noiembrie 2014.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Pentru că articolul vorbește direct despre contribuțiile legate de tipurile de asigurări (generale și de viață), acest departament, având legătură cu produsele de asigurare, trebuie să înțeleagă aceste costuri.
Norma Autoritatii de Supraveghere Financiara nr. 20/2014 privind cotele de contributie datorate de asiguratori Fondului de garantare a asiguratilor a fost publicata in Monitorul Oficial nr. 788 din 29 octombrie 2014.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
avocatnet.ro premium 
Elena Voinea 
avocatnet.ro 
Alexandru Boiciuc 
