ACCES GRATUIT

UPDATE Clienții vor primi despăgubiri dacă schimbarea furnizorului de telefonie sau internet nu se face în maximum o zi lucrătoare. Valoarea lor va fi stabilită de ANCOM

Portarea numărului de telefon mobil și schimbarea furnizorului de internet vor trebui să se facă în maximum o zi lucrătoare, iar furnizorii care nu se achită de această obligație vor trebui, pe lângă suportarea de amenzi aplicate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), să ofere și despăgubiri clienților. Noile obligații se regăsesc într-o lege care se va aplica de duminică și care schimbă cadrul legislativ al comunicațiilor electronice. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Noile beneficii pe care vor trebui să le primească utilizatorii cu dizabilități din partea furnizorilor de telefonie și internet, anunțate de ANCOM

Pachetele de servicii minime adresate persoanelor cu dizabilități auditive, de vorbire sau vizuale vor fi modificate parțial, iar furnizorii de telefonie și internet vor avea noi obligații privind informarea acestor utilizatori finali prin intermediul unor facilități adaptate acestora, potrivit unui proiect de decizie pus recent în dezbatere publică de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementarea în Comunicații (ANCOM). Citește articolul

ACCES GRATUIT

ANCOM: Atenție la tentativele de fraudă prin apeluri de la numere internaţionale

Utilizatorii de servicii de telefonie mobilă pot fi ținta unor posibile tentative de fraudă ale unor persoane ce încearcă să obțină câștiguri ilegale, prin apeluri făcute din alte țări. În cazul în care au pierdut un astfel de apel, utilizatorii de telefonie mobilă sunt sfătuiți să nu sune la acel număr, mai ales dacă acesta le este necunoscut, deoarece pot fi suprataxați, costurile suplimentare fiind incluse în următoarele facturi, a avertizat luni Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). În plus, specialiștii atrag atenția că, de la începutul anului, metodele de fraudă prin intermediul aplicaţiei WhatsApp s-au diversificat. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Un acord verbal telefonic nu-i de-ajuns pentru modificarea unui contract de telefonie, televiziune sau internet

Românii trebuie să știe că mai au de parcurs niște pași după ce au acceptat, în cadrul unei convorbiri telefonice, o ofertă pentru serviciile de telefonie mobilă, internet sau televiziune. Exprimarea acordului verbal nu este de ajuns pentru a se încheia un contract la distanță. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Retrospectivă

Ce drepturi noi au consumatorii din 2015

Consumatorii se bucură din acest an de o serie de drepturi suplimentare în relaţia cu comercianţii. Astfel, printre altele, nu mai există obligaţia plăţii produselor în lipsa emiterii bonului fiscal şi garanţia este valabilă fără a mai fi necesar ambalajul original. În plus, furnizorii de telefonie, internet şi televiziune au noi obligaţii faţă de consumatori. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder Apelurile si SMS-urile cu suprataxa: De astazi, clientii trebuie sa fie informati in prealabil cu privire la tarife

Incepand de astazi, clientii retelelor de telefonie care vor sa foloseasca servicii suprataxate, cum ar fi jocurile sau concursurile, trebuie sa fie informati in prealabil cu privire la tarifele aplicabile apelurilor sau mesajelor, anunta Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM). Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Furnizorii de telefonie si internet vor fi obligati sa ofere servicii adaptate persoanelor cu dizabilitati

Persoanele cu dizabilitati vor putea sa beneficieze de oferte special adaptate nevoilor lor pentru serviciile de telefonie si internet, conform unui act normativ al Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM), care a fost publicat joi in Monitorul Oficial. Citește articolul