ACCES GRATUIT

Dacă apelezi numere de telefon de acest tip, te poți trezi cu costuri suplimentare uriașe

Articolul arată cum pot fi făcute reclamații către ANCOM în cazul unor taxări incorecte. Acest departament se ocupă de modul în care sunt gestionate plângerile, fie că vin din partea clienților, fie a angajaților.

Cei care sună la numere de forma "09xx xxx xxx" sunt taxați mult mai mult decât pentru alte numere de telefon, potrivit unei atenționări recente a celor de la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). Apelurile către aceste numere nu se scad din minutele incluse în abonamente sau extraopțiuni și apar apoi pe facturi ca sume suplimentare de plată, acestea putând ajunge la peste 100 de lei pentru fiecare apel. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Știrile dimineții: trei subiecte interesante pentru tine

Raportul ANPC indică tipuri de nereguli și probleme care pot genera reclamații din partea clienților. Departamentul de Asigurări & Gestionarea Reclamațiilor este interesat să înțeleagă aceste riscuri pentru a preveni reclamațiile și a gestiona mai bine cazurile existente.

AvocatNet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Știrile dimineții: trei subiecte interesante pentru tine

Este esențial pentru a înțelege dinamica pieței asigurărilor auto, cum s-au schimbat prețurile RCA și cum afectează noua lege.

AvocatNet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Recepția clădirilor noi: Cine decide admiterea, suspendarea sau respingerea acesteia și pentru ce motive

Când o construcție este respinsă din cauza unor defecte sau probleme grave, pot apărea daune sau se pot activa asigurări. Acest departament trebuie să știe care sunt motivele de respingere pentru a gestiona posibilele cereri de despăgubire sau problemele de asigurare.

Comisia de recepție la terminarea lucrărilor dă decizii care trebuie luate obligatoriu în seamă de investitor, potrivit noului regulament privind recepția construcțiilor. Asta înseamnă că deciziile comisiei au mai mult decât un caracter de recomandare, cum era înainte. Deși cazurile de suspendare au rămas la fel, la motivele de respingere a recepției găsim o listă semnificativ mai lungă. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Un ziar britanic a declarat orașul Napoli la fel de periculos precum orașul Raqqa din Siria

Acest departament are nevoie de informații despre zonele considerate periculoase pentru a evalua riscurile și a ajusta polițele de asigurare (ex: asigurări de călătorie pentru angajați) sau pentru a gestiona eventualele incidente care ar putea surveni în astfel de locuri.

Tabloidul britanic The Sun a inclus orașul Napoli într-un top al celor mai periculoase orașe din lume, alături de orașul Raqqa, oraș care este afectat de câțiva ani de războiul din Siria. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Proiectul legii pachetelor turistice

Turiștii nu vor plăti costurile suplimentare despre care nu sunt informați în avans

Respectarea noilor reguli de informare a clienților este importantă pentru a reduce numărul de reclamații și pentru a le gestiona corect pe cele existente.

Agențiile de turism vor putea să ceară clienților să achite costurile suplimentare aferente pachetelor de călătorie doar dacă informează despre ele înainte de încheierea contractului, potrivit unui proiect de act normativ al Agenției Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Dacă nu informează asupra acestui aspect și totuși cer bani clienților, companiile turistice vor risca să fie amendate cu până la 20.000 de lei. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Comisia de recepție la terminarea clădirilor: Cine participă obligatoriu și cum se iau deciziile

Departamentul de Asigurări trebuie să înțeleagă detaliile proceselor de recepție și termenelor de garanție, deoarece acestea pot influența acoperirea polițelor de asigurare și gestionarea eventualelor reclamații legate de defecte de construcție apărute ulterior.

Noul regulament pentru recepția lucrărilor de construcții, în vigoare de luna trecută, stabilește mai clar chestiunile legate de componența comisiei de recepție la terminarea lucrărilor, numirea și funcționarea ei. De asemenea, se stabilește că, dacă reprezentantul unei anumite autorități propune ca recepția să nu fie admisă, chiar dacă e întrunită majoritatea, recepția va fi respinsă. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Cinci semne că mediul de afaceri este mai expus în fața unei noi crize economice decât a fost în 2008

Creșterea riscului de insolvență și a vulnerabilității companiilor, așa cum este descris în articol, face ca asigurările de credit comercial și alte tipuri de asigurări să devină mai relevante și necesită o atenție sporită în gestionarea daunelor potențiale.

Economia românească în ansamblul său și micii agenți economici sunt mult mai expuși efectelor unei potențiale crize economice decât au fost în anul 2008. Aceasta este concluzia unui studiu realizat de Iancu Guda, președintele Asociației Analiștilor Financiar-Bancari din România și lector al Institutului Bancar Român. Conform studiului amintit, furnizat de autor la cererea redacției noastre, întreprinderile românești sunt mai puțin capitalizate acum decât au fost în 2008, iar intrarea în insolvență a unor agenți economici ar avea un efect de domino asupra întregului mediu de afaceri. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Știrile dimineții: trei subiecte interesante pentru tine

Pentru a înțelege impactul statisticilor privind accidentele rutiere asupra polițelor de asigurare și a proceselor de gestionare a daunelor.

AvocatNet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Ce sporuri salariale primesc bugetarii din administrația locală în funcție de condițiile de lucru

Monitorizează cazurile de îmbolnăviri profesionale și accidente de muncă menționate ca factori de risc pentru sporuri, gestionând eventualele cereri de despăgubire și polițele de asigurare aferente.

Bugetarii care lucrează în administrația locală pot avea parte de sporuri de până la 15% din salariul de bază, în funcție de condițiile de muncă, se arată într-un act normativ publicat recent în Monitorul Oficial. Citește articolul