Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Acest departament ar fi interesat să înțeleagă nemulțumirile clienților legate de modul în care sunt abordați de companiile de asigurări, pentru a îmbunătăți serviciile și a reduce numărul de reclamații.
În toată discuția asta cu protecția datelor și ce-i lăsăm pe alții să facă cu datele noastre personale, mi-am amintit de cea mai neplăcută experiență avută la telefon cu o duduie care încerca să-mi vândă un produs de care nu aveam nevoie. E o poveste despre cum tehnicile ei de vânzare s-au ciocnit, într-o conversație penibilă, cu dezinteresul și mirarea mea.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Instantanee urbane
Se ocupă de potențialele reclamații venite din partea publicului (așa cum intenționa șoferul) sau de incidente care ar putea duce la solicitări de despăgubiri, analizând contextul și modul de gestionare al acestor situații.
București. Straduta mică. El, 40+, îmbrăcat voit murdaro-învechit. Conduce un Bentley frumos, nu știu din ce an, genul de mașină a cărei culoare impecabilă, abia spălată, te face să-ți fie milă sa pui mana pe ea.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Articolul menționează direct industria asigurărilor ca fiind un utilizator masiv al profilării. Este vital pentru a înțelege cum pot fi afectate deciziile automate legate de clienți și cum să gestioneze eventualele plângeri sau reclamații.
În afară de dreptul de a ști ce date personale ne prelucrează o firmă sau o entitate publică, de a avea acces la acestea, de a ne opune prelucrării datelor noastre ș.a.m.d., există și un alt drept important în Regulamentul european privind protecția datelor (GDPR), de azi în vigoare. E vorba de dreptul de a nu face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor noastre și de a ne opune creării de profiluri pe baza respectivelor date.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Breșele de securitate a datelor pot duce la reclamații din partea persoanelor afectate sau la posibile cereri de despăgubire. Acest departament trebuie să înțeleagă contextul acestor incidente pentru a gestiona eficient situațiile.
De fiecare dată când securitatea datelor personale prelucrate de firme este încălcată, acestea trebuie să documenteze incidentele, reiese din Regulamentul general pentru protecția datelor (GDPR), ce se va aplica de mâine. Totodată, companiile trebuie să raporteze uneori incidentele de securitate către autorități sau chiar și către persoanele fizice vizate.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament se ocupă de asigurările companiei și de gestionarea daunelor. Este direct interesat de orice informație care poate duce la o creștere a numărului de accidente și, implicit, la creșterea primelor de asigurare sau a costurilor cu reparațiile și despăgubirile.
Vorbim la telefon, butonăm, dăm like-uri, sau chiar ne filmăm atunci când suntem la volan. Este realitatea de pe şoselele României, confirmată de un studiu recent, dar mai ales de nenorocirea din Ungaria.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Starea de sănătate a populației, influențată de obiceiuri precum fumatul și de disponibilitatea programelor de sprijin, poate avea un impact direct asupra costurilor asigurărilor de sănătate pentru angajați și asupra volumului de solicitări medicale, fiind relevantă pentru calculul riscurilor și managementul polițelor.
Într-o Românie în care o treime din populaţie este fumătoare, Programul Naţional Stop Fumat a ars precum o ţigară.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Articolul specifică faptul că rezerviștii voluntari sunt asigurați în sistemul public de pensii, sănătate și șomaj, și că beneficiază de despăgubiri în caz de invaliditate sau deces. Aceste informații sunt relevante pentru a înțelege acoperirea de care beneficiază acești indivizi, chiar dacă e vorba de asigurări de stat.
Procesul de recrutare şi selecţie a rezerviştilor voluntari ai Armatei României constă în selecţionarea candidaţilor care doresc să încadreze funcţii de ofiţeri, maiştri militari, subofiţeri şi soldaţi-gradaţi rezervişti voluntari. Perioada de înscriere a început pe data de 2 aprilie, iar termenul limită de depunere a dosarelor a fost prelungit până pe 22 iunie 2018, anunţă Ministerul Apărării Naţionale (MApN).
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Valabilitatea ITP-ului este crucială pentru acoperirea asigurărilor auto. Conducerea unui vehicul fără ITP valabil poate duce la refuzul despăgubirilor în caz de accident.
În luna mai a acestui an au intrat în vigoare mai multe modificări la legislația privind inspecțiile tehnice periodice (ITP) ale mașinilor: s-au schimbat condițiile în care pot trece mașinile de inspecție și regimul sancționatoriu, în principal. De la 1 ianuarie, șoferii cu mașini mai vechi sunt obligați să le ducă anual în inspecție, iar cei cu mașini noi fac prima inspecție la trei ani de la înmatriculare. Mașinile la care se vor găsi probleme majore sau periculoase nu vor trece de ITP și vor reveni în inspecție peste 30 de zile pentru a se verifica dacă problemele s-au remediat.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Aspectele legate de garantarea sumelor depuse și administrarea fondurilor de pensii private pot interesa departamentul de asigurări, având în vedere similitudinile cu produsele de asigurare pe termen lung.
Programul legislativ al Guvernului pentru anul perioada mai - decembrie 2018 include, printre altele, un „proiect de lege privind reglementarea pensiilor obligatorii administrate privat (Pilonul II)”. Măsura figurează în cadrul acestui document drept o prioritate legislativă, fiind propusă suspendarea contribuțiilor în perioada 1 iulie - 31 decembrie.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Starea tehnică a mașinilor poate influența validitatea polițelor de asigurare și gestionarea eventualelor daune sau accidente, iar acest departament trebuie să fie la curent cu aceste aspecte.
La fiecare inspecție tehnică periodică (ITP), mașinile trec sau nu de verificare în funcție de gravitatea defectelor pe care le au, potrivit unor prevederi care se aplică din 20 mai 2018. Concret, autovehiculele pot trece de inspecție cel mult cu defecte minore, iar dacă este vorba de defecte mai grave, acestea trebuie reparate în maximum 30 de zile.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Simona Voiculescu 
Alin Popescu 
Alexandru Boiciuc 
StirileProTV.ro 
Oana Teodorescu 
Marian Dumitrache 