Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
De Black Friday, fii informat!
Retururile sunt un tip de reclamație a clienților. Acest departament trebuie să știe cum să le proceseze corect, să gestioneze discuțiile despre produsele deteriorate și să aplice politica de returnare conform legii.
Consumatorii sunt îndreptățiți să returneze un produs cumpărat dintr-un magazin online în cel mult 14 zile, fără să fie nevoiți să-și motiveze decizia sau fără să aibă nevoie de ambalajul original al acestuia. În plus, există posibilitatea de a returna, în aceleași condiții, chiar și un produs căruia consumatorul i-a adus mici stricăciuni. Înainte să te aventurezi în frenezia Black Friday, îți explicăm pe scurt ce ar trebui să știi despre returnarea produselor cumpărate din magazinele online.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Se ocupă de asigurarea bunurilor cumpărate prin program, așa cum este cerut de finanțator pentru o anumită perioadă.
Programul de finanțare Comerț și Servicii 2017 și-a anunțat câștigătorii, prin publicarea listei proiectelor admise la finanțare, dar și a proiectelor păstrate în așteptare. Programul de finanțare Comerț - Servicii 2017 a fost deschis pe durata a zece zile lucrătoare, perioadă în care aproximativ 1.280 de întreprinderi au solicitat sprijin financiar nerambusabil pentru dezvoltarea sau modernizarea activităților desfășurate.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Informațiile despre pregătirea mașinilor pentru iarnă (schimbarea anvelopelor) sunt importante pentru a înțelege riscurile de accidente și pentru a gestiona polițele de asigurare auto.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
De Black Friday, fii informat!
Departamentul de asigurări poate fi interesat de tipurile de fraudă prezentate pentru a înțelege mai bine riscurile cu care se confruntă clienții sau angajații, mai ales dacă oferă servicii sau produse de asigurare care acoperă astfel de evenimente sau pentru a gestiona posibile reclamații.
Tu ești în siguranță atunci când faci cumpărături online? În perioada Black Friday, magazinele online se laudă cu vânzări record. Înainte de a intra în goana după reduceri, află ce măsuri de securitate poți să îți iei atunci când plătești pe internet cu cardul.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament gestionează direct polițele de asigurare ale companiei și procesul de solicitare a despăgubirilor, deci este esențial să cunoască ce riscuri sunt acoperite și ce schimbări legislative apar în domeniul asigurărilor.
Furtuna ar putea să fie inclusă în rândul riscurilor acoperite de asigurarea obligatorie a locuințelor (PAD), după cum se arată într-o propunere legislativă înregistrată recent la Senat pentru dezbatere. Dacă furtuna va inclusă în lista dezastrelor naturale ale căror efecte vor fi despăgubite prin PAD, numărul dezastrelor din această lista va ajunge la patru.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
De Black Friday, fii informat!
Acest departament gestionează plângerile clienților legate de produse defecte sau neconforme și trebuie să cunoască drepturile legale ale acestora (garanția legală) pentru a rezolva corect și eficient situațiile.
În cazul în care produsul pe care l-ai cumparat este defect, ai dreptul la repararea sau înlocuirea acestuia, dar poți obține chiar și banii înapoi. De Black Friday, comercianții se întrec în oferte, dar nu întotdeauna produsele cumpărate sunt conforme. Tu știi care sunt condițiile în care te poți bucura de garanția legală a unui produs?
Citește articolul
ACCES GRATUIT
De Black Friday, fii informat!
Acest departament se ocupă cu rezolvarea nemulțumirilor clienților, iar articolul explică ce detalii trebuie să ofere firma despre acest proces și cum să gestioneze reclamațiile.
Atunci când faci cumpărături online, anumite informații trebuie să-ți fie aduse obligatoriu la cunoștință. Altfel, riști să pierzi din vedere anumite drepturi care-ți aparțin, potrivit legislației în vigoare. În plus, aceste informații esențiale îți pot oferi mai multă încredere în comerciantul respectiv. Pentru că tot tocmai am intrat în luna cu superofertele de Black Friday, ne-am gândit să-ți spunem care sunt drepturile tale în calitate de consumator.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Discuțiile despre 'Asigurări & Managementul Riscului' sunt relevante pentru departamentul care se ocupă de polițele de asigurare și gestionarea eventualelor solicitări de despăgubire.
Pe data de 20 noiembrie 2017, Camera de Comert Romana Olandeza (NRCC) organizeaza in Bucuresti cea de-a treia editie a evenimentului dedicat companiilor de tip IMM - NRCC Night of the SMEs.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament este interesat de modul eficient de a prelua și gestiona reclamațiile interne ale angajaților legate de hărțuire, pentru a asigura soluționarea corectă a acestora.
Angajatorii trebuie să le ofere salariaților posibilitatea să sesizeze comportamentele care încalcă legea, contractele de muncă și regulamentele interne. În cazuri mai delicate, cum este cel al faptelor de hărțuire și altele asemenea, ideal ar fi ca salariații să poată face sesizări anonime. În felul acesta, potrivit unui specialist, angajații ar putea fi mai deschiși în raport cu reclamarea acestor fapte.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament analizează posibilele cheltuieli și daune financiare legate de plângerile de hărțuire și verifică dacă acestea pot fi acoperite de asigurările companiei.
Orice probe sunt folositoare în instanță pentru a dovedi hărțuirea sexuală, potrivit unui specialist. Faptele se întâmplă de așa natură uneori, încât sigur rămâne deschisă posibilitatea de a avea un mijloc de probă pentru ce s-a petrecut la locul de muncă: un e-mail, un mesaj pe telefon, o conversație care a putut fi înregistrată, un martor care a văzut cele întâmplate etc. Chiar și sesizarea pe care o face salariatul la nivelul firmei pentru a reclama o abatere disciplinară poate fi folositoare la un moment dat. Important este ca victima hărțuirii la birou să-și strângă probele, nu să ignore faptele.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Simona Voiculescu 
Marian Dumitrache 
avocatnet.ro 
Dragoș Niculescu 
Advertorial 
