ACCES GRATUIT

Șoferii ar putea scăpa nepedepsiți pentru depășirea pe linie continuă

Noile reguli pot schimba modul în care sunt evaluate riscurile de accidente sau cum sunt soluționate daunele, având un impact asupra polițelor de asigurare ale flotei auto a companiei.

Conducătorii auto vor putea depăși încălcând linia continuă și nu vor primi nicio sancțiune, însă doar în anumite condiții. Măsura este prevăzută într-o propunere legislativă înregistrată recent la Senat pentru dezbatere și care urmărește fluidizarea traficului din anumite zone și creșterea vitezei medii de deplasare cu mașina. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Impozit micro 2018: Regimul fiscal va putea fi aplicat și de firmele din consultanță sau management

Companiile din domeniul asigurărilor sunt direct vizate de aceste noi reguli fiscale, care influențează modul lor de taxare și, implicit, operațiunile financiare.

De la 1 ianuarie 2018, plafonul până la care o firmă se va putea înscrie ca microîntreprindere va crește la un milion de euro, dublu față de prezent, potrivit unui act normativ apărut recent în Monitorul Oficial. Totodată, regimul de impozitare aplicabil microîntreprinderilor va putea fi aplicat și de multe firme ce activează în domenii exceptate acum, dar și de cele care obțin venituri din consultanță și management.  Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Ce trebuie să știi când ți se livrează un produs cu defecte

Oferă ghidare pentru a soluționa eficient și legal reclamațiile clienților legate de produsele neconforme sau defecte, minimizând disputele și costurile.

Vânzătorul e răspunzător față de cumpărător pentru orice neconformitate existentă la momentul când au fost livrate produsele, potrivit legislației din domeniu. Dar dincolo de defectele ascunse, cele care nu pot fi semnalate de noi la prima vedere, atunci când primim bunul, defectele vizibile trebuie să ne determine să refuzăm produsul la livrare. Dacă primim un produs cu defecte vizibile și apoi alegem să-l returnăm, s-ar putea să ne trezim cu o surpriză: să fim "acuzați" că noi am adus stricăciunile și să primim mai puțini bani înapoi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Cinci obiceiuri nocive care împiedică antreprenorii să fie productivi și soluții pentru ele

Cei din asigurări și gestionarea reclamațiilor sunt interesați de cum o planificare riguroasă și proceduri clare pot optimiza gestionarea dosarelor și a reclamațiilor, asigurând răspunsuri rapide și eficiente pentru clienți.

Demararea unei afaceri pe cont propriu poate fi o activitate stresantă: vei câștiga în funcție de cât produci, însă nu toate orele pe care ți le petreci la birou ți le vei rezerva, voit sau nu, activităților productive. Zi de zi,  micile sarcini îți vor consuma timp și energie, așa că va trebui să găsești o modalitate prin care să îți prioritizezi sarcinile și să-ți păstrezi timpul pentru activitățile importante. Iată cinci obiceiuri nocive care te împiedică să fii cu adevărat productiv. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Aeroportul Ciampino de lângă Roma, printre cele mai rele aeroporturi din lume

Situațiile descrise, cum ar fi pasagerii lăsați afară din aeroport fără informare, pot genera numeroase reclamații din partea clienților și chiar cereri de despăgubire. Acest departament ar fi interesat să înțeleagă riscurile și volumul potențial de reclamații ce pot decurge din astfel de evenimente.

Al doilea aeroport al Romei se află pe un neonorabil loc 12 în topul celor mai rele aeroporturi din întreaga lume. Clasamentul este realizat de un site specializat în analiza condițiilor de călătorie cu avionul. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De ce nu ascultă copiii? Motive puțin înțelese de părinți și sfaturi practice

Acest departament interacționează frecvent cu clienți care sunt în situații de stres sau nemulțumire. Articolul subliniază importanța acceptării sentimentelor și a evitării abordărilor acuzatoare ('de ce?'), ceea ce este crucial pentru a gestiona eficient reclamațiile, a calma clienții și a construi o relație de încredere, chiar și în situații dificile.

În fiecare familie sunt etape mai lungi sau mai scurte în care avem impresia că vorbim degeaba, că nu ascultă copiii ce le spunem. Tindem să credem că este vina lor, fără să ne gândim că nu transmitem nici noi mesajele cum trebuie. Potrivit parents.com, există câteva motive pentru care nu ascultă copiii. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Reminder Cumpărăturile online de produse din UE: Șase aspecte importante de luat în seamă

Oferă informații cruciale despre procesele de reclamație și retur, inclusiv rolul CECR, esențiale pentru a gestiona eficient nemulțumirile clienților și a minimiza pierderile legate de incidente.

Atunci când vrei să cumperi online un produs din străinătate, nu trebuie să te gândești că lucrurile sunt cu mult mai complicate decât atunci când cumperi din România. Cu atât mai mult, dacă vrei să cumperi dintr-un alt stat al Uniunii Europene, drepturile tale sunt aceleași cu cele pe care ți le oferă legea română: beneficiezi de garanția produselor cumpărate, ai posibilitatea să returnezi produsele și așa mai departe. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Reminder N-ai nevoie de ambalajul original al produsului pentru a te bucura de garanție sau a-l returna

Departamentul care gestionează reclamațiile clienților trebuie să aplice corect regulile privind garanția și returul produselor. Înțelegerea faptului că ambalajul original nu mai este obligatoriu pentru garanție, dar poate influența suma rambursată la retur, este esențială pentru soluționarea corectă a plângerilor.

Dacă te gândești deja că nu știi ce vei face cu toate ambalajele produselor pe care le cumperi de Black Friday, îți amintim că legea nu te obligă să le păstrezi. Cu toate acestea, trebuie să ai în vedere că, la returnarea produselor, unii comercianți pot să considere că ai diminuat valoarea produsului dacă nu mai ai ambalajul original și, din cauza asta, îți pot da mai puțini bani înapoi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Produse cu defecte: Cine răspunde pentru pagubele pe care le cauzează

Acest departament se ocupă de asigurările companiei și de gestionarea cererilor de despăgubire. Articolul îi ajută să înțeleagă ce tipuri de pagube sunt acoperite și pe cine vizează cererile, pentru a procesa corect reclamațiile și a coordona cu asiguratorii.

În calitate de consumator, este important să știi ce drepturi ai dacă ai cumpărat un produs defect care ți-a cauzat o pagubă. Ce faci dacă produsul pe care l-ai cumpărat de Black Friday te-a pus în pericol? Trebuie să știi cine este responsabil pentru daună și cum poți trage la răspundere persoana respectivă. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce vor parlamentarii să schimbe pentru tine: Limitări la achiziția de mașini second-hand și asigurarea PAD ar putea acoperi și furtunile

Acest departament se ocupă direct cu polițele de asigurare ale companiei și trebuie să înțeleagă extinderea acoperirii pentru riscuri naturale, cum ar fi furtunile, în cazul asigurărilor obligatorii.

În fiecare săptămână sunt înregistrate la Parlament diverse propuneri legislative, iar astăzi ți le prezentăm pe cele mai interesante despre care am scris în săptămâna ce tocmai s-a încheiat. Acestea vizează subiecte precum achiziția de mașini la mâna a doua și mai multe riscuri acoperite de asigurarea obligatorie a locuințelor. Citește articolul