ACCES GRATUIT

CJUE: Defectele depistate in sase luni de la livrarea unui bun se considera ca au existat si la momentul livrarii. Ce trebuie sa probeze consumatorul pentru a beneficia de prevedere?

Departamentul de gestionare a reclamațiilor este direct interesat pentru că se ocupă cu rezolvarea problemelor semnalate de clienți legate de produsele cumpărate și trebuie să știe cum să aplice legile privind defectele și garanția, în special ce trebuie să dovedească clientul și ce trebuie să dovedească vânzătorul.

In principiu, se presupune ca orice defect care este depistat in termen de sase luni de la livrarea unui bun a existat si la momentul livrarii, stabileste legislatia comunitara. In acest sens, judecatorii Curtii de Justitie a Uniunii Europene (CJUE) au precizat ca, totusi, consumatorul trebuie sa dovedeasca anumite elemente pentru a beneficia de aceasta prevedere. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE De-acum, locuinta cumparata prin "Prima Casa" poate fi inchiriata

Informatiile despre garanțiile acordate de Ministerul Finanțelor Publice și mecanismele de repunere în drepturi ale beneficiarilor sunt relevante pentru companiile de asigurări sau cele care gestionează garanții și reclamații legate de creditele ipotecare.

Locuinta achizitionata prin programul "Prima Casa" poate fi inchiriata, se arata intr-un act normativ care a intrat miercuri in vigoare. Documentul actualizeaza normele de aplicare a programului, ca urmare a modificarii legislatiei in domeniu, dar introduce si o serie de noutati. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Pacientii pot permite accesul la datele lor medicale prin intermediul unui formular

Companiile de asigurări lucrează cu multe date medicale ale clienților. Este esențial pentru ele să știe cine are dreptul să primească informații despre starea de sănătate și cum se obține acordul, pentru a procesa corect cererile și pentru a gestiona posibilele reclamații legate de confidențialitatea datelor.

Daca informatiile medicale prezentate i-ar cauza suferinta, pacientul are dreptul de a cere sa nu fie informat. Astfel, acesta poate sa desemneze in scris o alta persoana care sa fie informata in locul sau, prevede un act normativ publicat marti in Monitorul Oficial. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce risti daca circuli cu masina fara sa ai placute cu numar de inmatriculare

Dacă un vehicul nu este înmatriculat corect sau are plăcuțe neconforme, compania de asigurări ar putea refuza să acopere daunele în caz de accident. Acest departament trebuie să fie informat pentru a se asigura că toate vehiculele sunt asigurate valid și pentru a gestiona eventualele reclamații.

Legislatia rutiera interzice in mod expres folosirea masinilor pe drumurile publice daca acestea n-au placute cu numar de inmatriculare. Nu conteaza ca autoturismul in cauza este inmatriculat sau nu. Astfel, in cazul celor care conduc vehicule fara a avea placutele montate, autoritatile pot aplica amenzi drastice sau pedepse cu inchisoarea. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Monitorul Oficial, Partea I, nr. 375, 376, 377, 378 si 379 - 29 mai 2015

Există informații despre sancționarea unui broker de asigurare și modificări la regulamentul Fondului de compensare a investitorilor, aspecte extrem de relevante pentru firmele din domeniul asigurărilor sau al pieței de capital.

In Monitorul Oficial, Partea I, nr. 375, 376, 377, 378 si 379 din 29 mai 2015 s-au publicat: Citește articolul

ACCES GRATUIT

Decizia ASF nr. 930/2015 - sanctionarea Businesswide Broker de Asigurare cu interzicerea temporara a activitatii

Acest departament este interesat deoarece articolul vorbește direct despre un broker de asigurare care a fost sancționat de Autoritatea de Supraveghere Financiară. Este crucial să înțeleagă cum funcționează supravegherea în piața asigurărilor, ce obligații au brokerii și cum sunt protejați clienții în situații în care un broker nu își poate continua activitatea.

Decizia Autoritatii de Supraveghere Financiara nr. 930/2015 privind sanctionarea Societatii Businesswide Broker de Asigurare - S.R.L. cu interzicerea temporara a activitatii a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 376 din 29 iunie 2015. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Pro si contra

Permis de sofer, de la 16 ani sau de la 18 ani?

Aceste modificări pot influența direct costurile asigurărilor auto ale companiei (fie pentru angajați, fie pentru flota auto) și modul în care sunt gestionate eventualele reclamații legate de accidente.

Tinerii ar putea sa conduca masini de la 16 ani, insa doar cu un insotitor, dupa cum propune un deputat. Ar putea functiona la noi modelul american? Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder ITP la masinile pentru invatarea conducerii auto va trebui realizata la un an, nu la sase luni

Nerespectarea cerințelor ITP poate afecta valabilitatea polițelor de asigurare auto și poate complica procesul de soluționare a daunelor în cazul unor incidente.

Inspectia tehnica periodica (ITP) la masinile pentru invatarea conducerii auto va trebui realizata la un an, ci nu la sase luni asa cum se intampla in prezent. Masura se va aplica incepand de maine, iar exceptie de la aceasta vor face autobuzele si microbuzele. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Topul celor mai ieftine 5 credite de nevoi personale cu ipoteca

Pentru a înțelege cum produsele de asigurare (precum cele de viață sau de șomaj) sunt legate de credite și cum influențează costurile pentru clienți, oferind o perspectivă asupra pieței asigurărilor și a potențialelor parteneriate.

Cele mai ieftine 5 credite de nevoi personale cu ipoteca in lei au dobanzi intre 4,19% si 4,97%, la care se adauga diverse comisioane, astfel incat costul total al unui imprumut, exprimat prin DAE (Dobanda Anuala Efectiva) se situeaza intre 4,85% si 6,05%, fiind calculat pentru un credit echivalentul a 15.000 de euro pe o perioada de 5 ani, conform comparatorului de credite de pe site-ul Vreaucredit.ro. Rata lunara variaza intre 280 si 286 de de euro, echivalentul in lei, iar costul total al unui imprumut, adica valoarea sumei obtinute, plus dobanzile si comisioanele achitate, ajunge la 16.877 - 17.319 euro. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Procesele clauzelor abuzive

Volksbank Romania a castigat definitiv un proces de eliminare a comisionului de risc

Aici se gestionează cererile și nemulțumirile clienților, iar procesul de restituire a comisioanelor descris în articol este o acțiune directă de rezolvare a unei reclamații pe scară largă.

Volksbank Romania a castigat definitiv la Curtea de Apel Bucuresti, in 18 mai, un proces in care clientii au cerut eliminarea comisionului de risc din contractul de credit incheiat in franci elvetieni, se mentioneaza intr-un comunicat al bancii remis redactiei. Citește articolul