Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Știrile dimineții
Avertizează asupra unui risc crescut de accidente, ceea ce poate duce la mai multe daune și reclamații ce trebuie gestionate de asigurările companiei.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament gestionează plângerile primite de la clienți. Articolul le explică cum funcționează procesul de reclamație la ANPC și de ce este important să rezolve problemele amiabil, înainte ca situația să escaladeze la autorități.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția care reprezintă interesele consumatorilor din țara noastră în raport cu firmele și care, dacă firmele nu remediază situația reclamată de un client, le poate sancționa. De la 1 septembrie, ANPC va introduce un cazier contravențional pentru operatorii economici, în care se vor înscrie atât abaterile pentru care au fost sancționate firmele, dar și sancțiunile aplicate, care variază de la avertismente până la amenzi substanțiale.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Echipele de aici trebuie să știe cum să evalueze și să răspundă plângerilor clienților legate de clauzele contractuale, mai ales când acestea pot fi considerate abuzive, pentru a gestiona corect despăgubirile sau restituirile.
Românii care au încheiat contracte în care au fost constatate clauze abuzive au o serie de remedii la dispoziție prin care să obțină ștergerea efectelor negative ale acelor clauze. Primul și cel mai important este faptul că ele nu vor mai produce efecte (contractul, dacă este posibil, se va desfășura în continuare, fără acele clauze). Pe lângă aceste efect, mai există o serie de consecințe de care persoanele care au fost afectate acele prevederi contractuale pot beneficia: de exemplu, restituirea plăților făcute în baza lor. Aceste aspecte - printre altele - au fost abordate recent într-o comunicare a Comisiei Europene referitoare la interpretarea și aplicarea legislației privind clauzele abuzive.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Noile metode de control ANPC și cazierul contravențional pot influența modul de gestionare a reclamațiilor clienților din cadrul firmei sau chiar condițiile polițelor de asigurare (de exemplu, pentru răspundere civilă). De aceea, este important să cunoască aceste modificări.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va introduce, de la sfârșitul acestei săptămâni, un cazier contravențional pentru operatorii economici, potrivit unui comunicat recent al autorității. În cazierul contravențional se vor nota faptele pentru care au fost sancționate firmele, precum și felul sancțiunii, astfel încât, atunci când firma încalcă din nou legislația, sancțiunile să nu se repete și să fie mai dure.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament gestionează direct plângerile clienților și trebuie să știe exact ce clauze contractuale sunt considerate incorecte pentru a rezolva eficient disputele și a minimiza riscurile legale și financiare.
Atât legislația europeană, cât și cea românească prevăd ce este o clauză abuzivă (o prevedere nenegociată, în cadrul unui contract încheiat între un profesionist și un consumator, care creează un dezechilibru pentru consumator, contrar bunei-credințe). Definiția, însă, este foarte vagă. De aceea, este important de văzut o serie de exemple concrete și actuale, referitoare la caracterul abuziv al unor clauze. Astfel de exemple au fost prezentate într-o comunicare recentă a Comisiei Europene referitoare la interpretarea și aplicarea legislației privind clauzele abuzive.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Monitorizează posibilitatea ca angajații să-și plătească asigurarea voluntară de sănătate din impozitul pe salariu, deoarece acest lucru poate influența beneficiile oferite și gestionarea polițelor de asigurare.
Luni începe sesiunea parlamentară de toamnă, iar o serie de proiecte de lege importante ar putea primi votul decisiv până la finele acestui an. Vorbim de modificări legislative ce privesc impozitul pe venit, zilele libere ale părinților, asigurările voluntare de sănătate, amenzile rutiere, vaccinarea obligatorie, legislația adopției și altele.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Știrile dimineții
Departamentul de Asigurări este interesat de avertizările meteo (furtuni, grindină) deoarece acestea pot provoca daune proprietăților companiei (ex: clădiri, vehicule) și pot duce la depunerea unor cereri de despăgubire.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Lumea Inteligo. Recomandările săptămânii
Oferă detalii despre accidentele de muncă, esențiale pentru gestionarea polițelor de asigurare și a cererilor de despăgubire care pot apărea în urma unor astfel de incidente.
La Inteligo, ne-am propus să ajutăm oamenii să se dezvolte și să își găsească lucrurile care îi pasionează și la care pot fi buni, cu adevărat. Așa că în fiecare săptămână, Inteligo îți va pregăti un subiect interesant de dezbătut și o serie de recomandări de lectură, de podcasturi, de cursuri care te pot interesa și în viața profesională, dar și în cea personală.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Știrile dimineții
Pentru a verifica dacă polițele de asigurare (de călătorie sau de afaceri) acoperă evenimente legate de incendii în zonele menționate și pentru a gestiona posibile reclamații.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Știrile dimineții
Acest departament trebuie să fie la curent cu riscurile de fenomene meteo extreme, deoarece acestea pot duce la daune materiale sau întârzieri operaționale, afectând polițele de asigurare ale companiei sau pe cele ale clienților și volumul de despăgubiri.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
avocatnet.ro 
Dragoș Niculescu 
Alexandros Bakos 
Inteligo.ro 