ACCES GRATUIT

Interviu „Mie nu mi se poate întâmpla” - Ce trebuie să știi despre asigurarea casei, astfel încât să nu rămâi fără despăgubiri în situația distrugerii sale totale sau parțiale

Acest departament gestionează toate polițele de asigurare ale companiei și procesează cererile de despăgubire. Articolul explică detaliat diferențele dintre asigurările obligatorii și cele facultative, ce acoperă fiecare, cum se depun cererile și ce greșeli trebuie evitate.

Evenimente recente, precum explozia din cartierul Rahova sau furtunile tot mai frecvente și devastatoare, au scos la iveală o realitate îngrijorătoare: mulți proprietari români nu au locuințele protejate de o asigurare. Deși obligatorie, asigurarea PAD este deseori ignorată, dar, oricum, acoperă doar trei riscuri catastrofale (cele naturale) și la o valoare limitată (maximum 20.000 euro), lăsând neacoperite riscuri mult mai comune, precum incendiul, explozia sau daunele provocate de diverse instalații. Pentru a înțelege diferența dintre protecția minimă legală și cea completă, am discutat cu Alexandru Ciuncan, președintele Uniunii Naționale a Societatilor de Asigurare si Reasigurare din Romania (UNSAR), despre ce înseamnă siguranța locuinței și cum o poliță facultativă devine soluția indispensabilăl în fața neprevăzutului. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Black Friday 2025

Reminder Reducerile de preț: Ce trebui să știi pentru a nu fi păcălit de comercianți

Oferă informații despre tipurile de reclamații pe care le pot face clienții și ajută la gestionarea eficientă a acestora, pentru a rezolva problemele și a menține clienții mulțumiți.

Pentru a beneficia din plin de reducerile de Black Friday este important ca fiecare cumpărător să se informeze cu atenție despre produsele pe care le dorește și să rămână vigilent în fața posibilelor practici înșelătoare ale unor comercianți. Familiarizarea cu caracteristicile unui preț redus corect, alături de o analiză atentă a recenziilor altor clienți, poate transforma experiența de cumpărare într-una mai sigură și mai informată. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Reforma fiscal-bugetară: Schimbările din domeniul sănătății din pachetul al doilea, oficializate

Modificările privind cardul de sănătate și modul de decontare a serviciilor medicale afectează direct piața asigurărilor de sănătate și modul în care companiile de asigurări își gestionează produsele și reclamațiile.

După ce Curtea Constituțională a României și-a dat acordul în legătură cu legea cu măsuri în domeniul sănătății, parte din cel de-al doilea pachet de măsuri fiscal-bugetare al Guvernului, actul normativ a fost oficializat recent. Măsurile îi vizează atât pe pacienți, cât și pe angajații sistemului de sănătate, printre altele fiind vorba despre schimbări privind internarea pacienților, plata medicilor de familie și valabilitatea cardului european de sănătate. Citește articolul

ACCES GRATUIT

CJUE: Turiștii pot primi înapoi integral prețul pachetului turistic dacă vacanța își pierde scopul din cauza condițiilor de cazare

Articolul explică în ce condiții clienții pot cere despăgubiri și cum trebuie gestionate aceste cereri. Este direct relevant pentru procesul de soluționare a plângerilor și pentru interacțiunea cu asiguratorii.

Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a stabilit recent că un călător are dreptul la restituirea integrală a sumei plătite pentru un pachet de servicii de călătorie dacă neconformitățile apărute sunt atât de grave încât vacanța își pierde scopul. Totodată, Curtea a precizat că organizatorul nu trebuie să dovedească vina unui terț pentru a fi exonerat de despăgubiri, ci doar că evenimentul care a provocat problema a fost imprevizibil și inevitabil. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Încă un an la dispoziție pentru obținerea autorizației de securitate la incendiu de către furnizorii de servicii sociale. Deputații invocă necesitatea prelungirii termenului în interesul persoanelor vulnerabile

Acest departament este interesat de riscurile care pot duce la daune sau reclamații, și cum acestea pot afecta asigurările companiei, iar nerespectarea regulilor de siguranță la incendiu poate anula asigurarea.

După o primă prelungire a termenului stabilit inițial pentru obținerea autorizației de securitate la incendiu în cadrul procedurilor de re/licențiere demarate ca urmare a reformei în domeniul asistenței sociale din România, deputații au decis să mai acorde furnizorilor de servicii sociale încă un an pentru demersurile de obținere a autorizațiilor. Noul termen este 31 decembrie 2026, potrivit unei legi apărute recent în Monitorul Oficial. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect: Garanția pentru mașinile noi și second-hand ar putea acoperi gratuit defecțiunile ce afectează siguranța rutieră

Acest departament gestionează direct plângerile clienților și solicitările de garanție pentru vehicule, iar noile reguli influențează modul în care aceste reclamații sunt tratate și soluționate, inclusiv cine suportă costurile.

Un proiect legislativ depus recent la Senat propune urmărește să elimine posibilitatea ca producătorii, importatorii sau dealerii auto să excludă din garanție defecțiunile tehnice esențiale, care afectează siguranța rutieră ori funcționarea corectă a vehiculului. Propunerea ar impune obligativitatea remedierii gratuite a acestor defecțiuni, indiferent de prevederile contractuale stabilite de vânzător sau de producător. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Încălzirea în condominii: CJUE validează plata pentru căldura din țevi și coloane, dar impune transparență totală la calcul

Articolul vorbește despre dispute legate de facturile de căldură. Acest departament ar fi interesat să înțeleagă baza legală a acestor dispute, cum se pot apăra împotriva reclamațiilor nefondate și cum să gestioneze eficient plângerile clienților legate de facturarea căldurii.

Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a decis recent că nu e contrar dreptului UE ca proprietarii să plătească partea de energie termică emisă de instalațiile interne ale clădirii (chiar fără calorifere în spațiile comune) și ca această parte să fie repartizată pe baza volumului încălzit din proiectul clădirii, cu condiția ca regulile și parametrii folosiți pentru calculul consumului individual (încălzire și apă caldă) să asigure o contabilizare transparentă și cât mai exactă a consumului. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Licența industrială unică: Cum se vor acorda licențele în funcție de gradul de risc și care va fi valabilitatea acestora. Încă un pas timid în operaționalizarea sistemului

Nivelul de risc al activităților industriale stabilit prin licență influențează direct costurile asigurărilor și tipul de acoperire necesară pentru diverse riscuri (ex: mediu, accidente de muncă).

Autoritățile mai fac un pas în procesul operaționalizării licenței industriale unice, prin publicarea unui ordin ce vizează modul în care se face încadrarea în clasele de risc pentru această licență. Licența industrială unică se va emite pe trei trepte de risc — scăzut, mediu, ridicat — în funcție de probabilitatea producerii unui eveniment negativ și de impactul său, ordinul recent publicat stabilind cum sunt evaluați factorii determinați (mediu, sănătate, SSM și energie). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect de lege adoptat la Senat

UPDATE Legea Anastasia va fi completată: Tratament mai dur pentru cei care refuză testarea sau șterg urmele accidentului cu victime

Pentru că modificările legii pot influența modul în care sunt evaluate riscurile, polițele de asigurare și gestionarea cererilor de despăgubire în cazul accidentelor rutiere grave, dat fiind că pedepsele devin mai severe.

O nouă propunere legislativă, adoptată recent la Senat, ca primă cameră deliberativă, vine să corecteze o lacună existentă în aplicarea Codului penal după intrarea în vigoare a Legii Anastasia. Deși această lege a înăsprit pedepsele pentru uciderea din culpă comisă de șoferi băuți, drogați sau fără permis, inițiatorii au constatat că există încă situații în care gravitatea faptelor nu este reflectată pe deplin în hotărârile judecătorești. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Cadrul legal pentru decontarea serviciilor de sprijin psihologic în cazul bolnavilor de cancer a fost actualizat

Acest departament trebuie să știe ce servicii medicale sunt acoperite de stat, pentru că acest lucru poate influența modul în care sunt structurate sau explicate asigurările private de sănătate oferite angajaților de către companie.

Serviciile psiho-oncologice destinate pacienților cu cancer vor putea fi decontate doar dacă sunt furnizate de psihologi care dețin formare complementară sau formare profesională în psiho-oncologie, cu o durată de minimum patru luni și 110 ore de instruire, potrivit unui ordin publicat recent în Monitorul Oficial. Citește articolul