Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Acest departament ar fi interesat de informații privind rambursările, deoarece se ocupă de polițele de asigurare de călătorie ale companiei și de gestionarea eventualelor cereri de despăgubire în cazul anulărilor sau întreruperilor de călătorie.
Persoanele care au programate vacanțe în lunile următoare pot obține o serie de informații relevante despre situația acestor călătorii, apelând o linie telefonică specială, pusă la dispoziție de Direcția Generală Turism, din cadrul Ministerului Economiei. Aceste persoane pot fi informate cu privire la reprogramarea sau anularea acestor călătorii sau cu privire la rambursarea sumelor plătite.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
România online
Departamentul se ocupă direct de gestionarea și soluționarea plângerilor. Articolul explică în detaliu procesul formal prin care consumatorii depun reclamații, oferind o perspectivă utilă pentru îmbunătățirea procedurilor interne de soluționare.
Dacă vrei să faci o reclamație, în această perioadă, împotriva unui comerciant, poți să accesezi o platformă online pusă la dispoziție de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC). Însă, înainte de a depune această plângere trebuie să faci dovada că ai încercat să ajungi la o înțelegere cu respectivul comerciant, pe cale amiabilă.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament ar putea fi interesat pentru a înțelege cum sunt gestionate și plătite anumite tipuri de datorii sau compensații în situații de faliment, mai ales dacă sunt implicate instituții financiare.
Legislația insolvențelor urmează să fie modificată printr-un proiect de ordonanță de urgență a Guvernului, lansat miercuri în dezbatere publică de Ministerul Finanțelor. În esență, acesta face referire la falimentul firmelor de investiții sau al holding-urilor, dar și la falimentul băncilor.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Articolul ajută la înțelegerea ce informații esențiale trebuie să primească clienții pentru un contract valid. Aceasta este crucial pentru a gestiona plângerile legate de contracte sau de lipsa de informații, asigurându-se că firma acționează corect și legal în rezolvarea acestora.
Prin Decretul președintelui țării prin care a fost prelungită perioada stării de urgență până în 14 mai 2020, a apărut, printre altele, și o prevedere expresă ce permite furnizorilor de servicii de comunicații electronice (de exemplu, servicii de telefonie și internet) să încheie contractele de furnizare a asemenea servicii, cu consumatorii, și prin SMS. Este important, însă, pentru consumator să rețină că dreptul său la informație, pe care îl are în temeiul legislației relevante, subzistă și, de asemenea, furnizorul de servicii de comunicații este cel obligat să demonstreze îndeplinirea condițiilor de informare.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Știrile dimineții
Seceta și riscul unei crize alimentare pot genera riscuri sporite pentru asigurări, mai ales în sectoarele agricole și cele conexe, ajutând la evaluarea expunerii la risc și la gestionarea potențialelor despăgubiri.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Coronavirus - stare de urgență
Oferă informații despre canalele prin care clienții sau alte părți pot depune reclamații la diverse autorități (ANPC, Inspecția Muncii etc.), ceea ce necesită o bună gestionare și monitorizare din partea companiei pentru a răspunde prompt.
În această perioadă, din cauza epidemiei de coronavirus, activitatea instituțiilor din țara noastră este perturbată, cele mai multe reducând sau chiar eliminând interacțiunea directă a reprezentanților acestora cu cetățenii. Totuși, dacă se respectă restricțiile impuse în această perioadă sau noile reguli pentru interacțiunea cu autoritățile, cei interesați pot în continuare să inițieze procese sau să depună diverse reclamații.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament se ocupă direct de toate polițele de asigurare ale companiei și de gestionarea daunelor. Informațiile despre prețurile RCA sunt esențiale pentru a asigura o acoperire optimă și a controla costurile.
Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a publicat recent lista tarifelor de referință pentru următoarele șase luni ale anului 2020, în funcție de care asiguratorii care încheie polițe de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto (RCA) vor realiza ofertele. După cum se arată în raportul publicat de ASF, piața de asigurări se află într-un echilibru din punct de vedere al variației prețurilor.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Oferă informații esențiale pentru evaluarea și gestionarea reclamațiilor legate de anularea evenimentelor sau restituirea avansurilor, fiind relevant și pentru polițele de asigurare a evenimentelor.
În perioada stării de urgență, numeroase evenimente au fost și vor fi anulate (cu toate că ne apropiem de finalul perioadei declarate inițial, președintele urmează să decreteze prelungirea acesteia în curând). Avansul plătit de cel care închiriază un spațiu pentru un eveniment, cu eventualele pregătiri este o chestiune mai mult decât comună - ce se întâmplă însă cu avansul dacă evenimentul nu mai poate avea loc din cauza stării de urgență?
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament este responsabil cu gestionarea polițelor de asigurare și ar verifica clauzele legate de evenimente neprevăzute, cum ar fi forța majoră, pentru a proteja afacerea.
Criza generată de coronavirus a produs o serie de dezechilibre economice în rândul întreprinderilor mici și mijlocii (IMM), astfel încât rolul contabililor devine unul esențial în gestionarea situațiilor de criză, se arată într-un material realizat de Accountancy Europe.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
IMM Invest
Este exact ce face acest departament: se ocupă cu toate tipurile de asigurări necesare firmei și trebuie să știe despre cerințele specifice pentru asigurarea bunurilor în cazul unor credite speciale, cum ar fi programul IMM Invest.
Deși conceput să ajute întreprinderile mici și mijlocii (IMM), programul IMM Invest implică și anumite costuri în sarcina acestora, dacă vor să aibă acces la facilitățile acordate prin această schemă de ajutor de stat (cum e acoperirea integrală a dobânzii creditelor garantate și a comisionului de risc, până la sfârșitul anului). IMM-urile interesate vor fi nevoite să își asigure atât bunurile cu care garantează creditele, cât și activele finanțate din credit.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Alexandros Bakos 
avocatnet.ro 
Dragoș Niculescu 
Andreea Tutulan 
Simona Voiculescu 
