ACCES GRATUIT

Black Friday 2024

Dacă constați o neconformitate la produsul cumpărat în termen de 30 de zile de la achiziție, comerciantul e obligat să ți-l înlocuiască

Acest departament se ocupă de imaginea publică a companiei și de comunicare. Cunoașterea drepturilor consumatorilor și modul de gestionare a retururilor ajută la evitarea situațiilor negative și la menținerea unei relații bune cu publicul.

Consumatorii au dreptul de a înlocui produsele neconforme în termen de 30 de zile de la livrare, indiferent dacă le cumpără din magazine fizice sau online. În plus, au posibilitatea de a solicita repararea acestora. Totuși, este esențial să fie bine informați despre criteriile de conformitate ale produselor, pentru a-și putea exercita corect aceste drepturi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Norme oficiale: Centrele de permanență, care oferă îngrijiri în afara programului medicilor de familie, pot fi înființate în mai multe localități

Pentru a înțelege mai bine schimbările din sistemul de sănătate și modul în care sunt organizate serviciile medicale publice, informații utile pentru comunicarea cu publicul sau pentru inițiative de responsabilitate socială a companiei.

Regulile ce permit înființarea centrelor de permanență, în care se pot primi îngrijiri în afara programului medicilor de familie, s-au modificat de la 1 septembrie, astfel încât aceste cabinete să apară în mai multe localități din țară, chiar dacă activează cu un număr mai mic de medici. Pentru ca măsura să se poată aplica și în practică, Ministerul Sănătății (MS) a modificat recent normele din domeniu. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Sancționarea șoferilor în baza înregistrărilor camerelor de bord: Cum poți sesiza poliția în legătură cu comportamentul agresiv întâlnit în trafic

Acest departament este interesat de imaginea publică a companiei. Comportamentul agresiv în trafic al angajaților (mai ales cu mașini de firmă) poate afecta reputația, așa că trebuie să fie la curent cu aceste reglementări și cu modul în care pot impacta percepția externă.

Codul rutier a fost modificat acum câteva zile, astfel încât cei ce surprind comportamente agresive în trafic să poată transmite polițiștilor înregistrările audio-video deținute, în baza cărora șoferii agresivi pot fi sancționați. Sesizările privind comportamentul agresiv în trafic se pot face prin HUB-ul de servicii al Ministerului Afacerilor Interne (MAI). Citește articolul

ACCES PREMIUM

Externalizarea funcțiilor financiare, printre soluțiile eficiente de adaptare într-un mediu economic volatil

Noile cerințe de raportare publică, cum ar fi raportarea țară cu țară și cea de sustenabilitate, necesită o strategie de comunicare bine pusă la punct pentru a menține o imagine bună a companiei.

Finalul anului calendaristic reprezintă, în mod tradițional, pentru companiile din România, un moment de reflecție cu privire la planificarea pentru anul care urmează, dat fiind că, de cele mai multe ori, în această perioadă a anului apar cele mai importante schimbări legislative cu impact în economie, aplicabile în exercițiul financiar următor. Anul 2024 este cu atât mai important din acest punct de vedere, dat fiind că modificările cele mai importante, în special în domeniul fiscal, sunt așteptate abia după alegerile parlamentare din decembrie, astfel că societățile comerciale trebuie să lucreze pe mai multe scenarii  când trasează bugetele și strategia de afaceri pentru 2025. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Mentalitatea românilor față de raportarea internă: o provocare culturală și generațională

Acest departament este interesat de modul în care compania este percepută de angajați și de public, iar un sistem transparent și eficient de avertizare internă poate îmbunătăți reputația și încrederea în companie.

În România, mentalitatea față de sistemele de raportare internă (whistleblowing) este influențată de experiențe istorice și culturale care au modelat percepțiile colective despre denunț și responsabilitate socială. Moștenirea regimului comunist, marcată de frica și suspiciunea față de „turnătorie”, afectează până astăzi atitudinile multor angajați, care văd raportarea comportamentelor inadecvate ca un act negativ. Această percepție creează obstacole în utilizarea eficientă a sistemelor de avertizare internă, în ciuda eforturilor legislative recente de a încuraja transparența și integritatea. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce condiții trebuie să respecte tinerii în 2024 pentru a primi gratis de la stat terenuri pe care să-și construiască locuințe

Acest departament poate folosi aceste informații pentru a comunica intern sau extern despre inițiativele sociale importante care sprijină tinerii, arătând implicarea companiei în comunitate sau oferind resurse utile angajaților.

Și în acest an, tinerii pot depune la primăriile de domiciliu cereri în vederea obținerii cu titlu gratuit a unor terenuri pe care să își poată construi locuințe. Suprafețele care pot fi alocate diferă în funcție de tipul localității, de la un minimum de 150m² până la 1.000 m². Citește articolul

ACCES PREMIUM

e-Factura B2C: Guvernul va stabili clar prin legislație că NU este obligatorie colectarea CNP-urilor. Totodată, există discuții și despre o amânare

Poate fi interesat de discuțiile cu autoritățile despre amânarea sau modificarea legilor, precum și de modul în care aceste schimbări pot fi comunicate publicului sau partenerilor companiei.

De la 1 ianuarie 2025, companiile vor trebui să transmită în e-Factura inclusiv facturile emise în relația business to consumer (B2C). În acest sens, cel puțin o parte a mediului de afaceri a înțeles că va fi necesară colectatea CNP-urilor persoanelor fizice. Din acest motiv, autoritățile vor veni cu o clarificare legislativă pentru a stabili că vorbim de o chestiune opțională, spun specialiștii. Totodată, există discuții și despre o amânare a obligației, dar e greu de spus dacă vom vedea așa ceva. Citește articolul

ACCES GRATUIT

GDPR: Amendă pentru un site care a ”pedepsit” un client pentru că s-a dezabonat de la informările prin e-mail

Acest departament gestionează imaginea firmei în fața publicului și a presei. O amendă de la ANSPDCP este o veste negativă care poate afecta reputația, iar ei trebuie să știe cum să comunice despre asta.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) a amendat o platformă de vânzare online a biletelor la spectacole pentru încălcarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Compania a șters contul unui client după ce acesta s-a dezabonat de la newsletter și a folosit datele personale pentru marketing, fără consimțământul clientului. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Parteneriat media

Superbrands România anunță primele rezultate ale cercetării derulate în cadrul ediției 2024-2025

Oferă informații esențiale despre reputația brandului, percepția publicului și strategiile de comunicare eficiente, elemente cheie pentru gestionarea imaginii publice a companiei și campaniile de PR.

Superbrands România, program derulat de către agenția BDR Associates, anunță încheierea primei faze a ediției curente. Au fost identificate brandurile comerciale și de business eligibile pentru statutul de Superbrand, prin reputația și cultura lor de branding, impecabile. Procesul de evaluare a fost asigurat cu sprijinul membrilor Consiliului Superbrands, format din 30 de reputați specialiști și lideri în business din diferite companii, împreună cu Ipsos, partenerul oficial al Superbrands în România. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Care sunt principalele provocări cu care se confruntă organizațiile în desemnarea și gestionarea rolurilor obligatorii impuse de legislație?

Articolul evidențiază impactul negativ asupra reputației și credibilității unei companii dacă nu își ia în serios responsabilitățile legale și nu desemnează corespunzător persoanele cheie.

Responsabilitățile legale pentru diverse roluri în organizații, cum ar fi responsabilul de mediu sau ofițerul de protecția datelor, sunt esențiale pentru conformitate și, uneori, chiar pentru prevenirea conflictelor interne, iar lipsa acestora poate duce la sancțiuni severe și la deteriorarea reputației companiei. Identificarea persoanelor potrivite pentru aceste roluri este o provocare, deoarece necesită o combinație specifică de cunoștințe și experiență, iar suprapunerea rolurilor poate afecta calitatea muncii și obiectivitatea. Pentru o desemnare eficientă, este necesară o analiză juridică detaliată, iar externalizarea acestor responsabilități nu exonerează organizațiile de răspunderea finală. Citește articolul