Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Pentru a gestiona eficient eventualele reclamații ale clienților legate de credite, în conformitate cu noile drepturi ale consumatorilor și obligațiile creditorilor stabilite prin lege.
Pentru a-i proteja mai bine pe cei ce au luat deja sau au în plan să ia un credit, legislația din domeniu a fost modificată, printr-o lege apărută marți, astfel încât, din 26 mai, când măsurile au intrat în vigoare, clienții băncilor și instituțiilor financiare nebancare să poată, de pildă, calcula, printr-un simulator online, dobânda anuală efectivă (DAE) a unui credit imobiliar sau să nu poată fi deranjați, pe timpul nopții, în legătură cu creditul contractat nu doar de către recuperatorii de creanțe, așa cum e acum, ci și de bănci sau alte instituții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Departamentul de asigurări și reclamații va fi interesat de certificatul RAR care va include informații despre avarii grave ale mașinii, deoarece aceste detalii sunt cruciale pentru evaluarea riscului, calcularea primelor de asigurare și gestionarea eficientă a eventualelor daune sau reclamații.
Manipularea odometrului unei mașini, adică modificarea kilometrajului real, va fi interzisă prin lege, începând de luni, potrivit unei legi publicate în această dimineață în Monitorul Oficial. În plus, în cazul în care odometrul unei mașini este defect sau nu funcționează corect, proprietarul acesteia va trebui să îl repare sau să îl înlocuiască “fără întârziere”.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Revista presei
Acest departament este interesat de amenzile ANPC pentru bănci, deoarece gestionează plângerile clienților și trebuie să înțeleagă riscurile legate de practicile comerciale incorecte și cum afectează acestea relația cu consumatorii și potențialele reclamații.
Avocatnet.ro şi Digi24.ro vă prezintă cele mai importante ştiri ale dimineţii. Citește articolul
ACCES GRATUIT
Pentru acest departament, este important să știe ce servicii medicale noi sunt acoperite sau mai accesibile prin programele naționale de sănătate. Aceste informații ajută în gestionarea politicilor de asigurare a angajaților și în procesarea reclamațiilor, asigurându-se că beneficiile oferite prin asigurările private sunt aliniate cu cele disponibile la nivel național.
Pentru a crește accesul bolnavilor cu tulburare depresivă majoră la tratament medicamentos, Executivul a stabilit, printr-o hotărâre ce se aplică de azi, introducerea în lista programelor naționale de sănătate a unui subprogram nou, dedicat acestora.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Modificările în modul de acces la investigații medicale pot afecta polițele de asigurare de sănătate pe care compania le oferă angajaților și modul în care sunt procesate cererile de despăgubire medicală.
Pentru că, în momentul de față, accesul bolnavilor, prin programul național dedicat, la investigaţia PET-CT, un tip de tomografie utilizat, cu predilecție, în oncologie, este dificil și de durată, s-a stabilit, printr-o hotărâre oficializată azi, ca, de luna viitoare, să se simplifice procedurile, astfel încât accesul bolnavilor la acest tip de investigație să fie mai facil și rapid.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Dacă firma oferă asigurări pentru proiecte imobiliare sau se ocupă de plângeri legate de dezvoltatori sau credite, este util să știe cine sunt acum dezvoltatorii imobiliari și unde pot fi verificați în registrul public, pentru a gestiona mai bine situațiile.
Pentru că pe piață au început să apară tot mai des dezvoltatori imobiliari persoane fizice, parlamentarii modifică legislația în așa fel încât și aceștia să poată să acorde credite, conform unei legi oficializate marți. Este vorba de mecanismul ce permite achitarea locuințelor în rate direct la dezvoltatorii imobiliari. Totodată, dezvoltatorii imobiliari vor fi supravegheați mai îndeaproape de Protecția Consumatorilor.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Un regulament european nou
Pentru a evalua riscurile legate de siguranța produselor și pentru a gestiona posibilele reclamații sau probleme care pot apărea din cauza nerespectării noilor standarde de siguranță.
Comercianții activi în Uniunea Europeană vor trebui să desemneze intern o persoană responsabilă cu produsele vândute online și offline, conform unui regulament european care a apărut azi în Jurnalul Oficial al UE și care se va aplica direct în toate statele membre, de la finele lui 2024. Responsabilul va avea, în esență, rolul să se asigure că produsele comercializate către consumatori sunt însoțite de informațiile necesare.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Noua directivă privind transparența salarială permite angajaților să verifice dacă sunt discriminați și să solicite respectarea drepturilor. Asta înseamnă că departamentul de gestionare a reclamațiilor ar putea primi mai multe cereri sau sesizări legate de diferențele salariale.
Avocatnet.ro vă prezintă, în sinteză, cele mai importante noutăți legislative publicate în Monitorul Oficial în perioada 15 - 21 mai 2023. Ele aduc noutăți care vizează atât mediul de afaceri sau activitatea profesională, cât și viața personală. Pentru fiecare punctăm pe scurt principalele prevederi și data de la care se aplică, iar explicații detaliate găsiți accesând link-urile disponibile, care vă trimit la articolele scrise de redacția noastră despre respectivele acte normative.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Este esențial pentru a înțelege baza legală a plângerilor venite de la clienți, în special cele legate de dreptul de retragere, și pentru a ști cum să le gestioneze corect și eficient.
Un consumator este scutit de orice obligație de plată în cazul în care se retrage dintr-un contract de prestări de servicii, încheiat în afara unui magazin, respectiv la domiciliul sau locul de muncă al acestuia, care a fost deja executat, cu condiția ca firma să nu-l fi înștiințat în legătură cu dreptul de a se retrage din contract, potrivit unei hotărâri de azi a Curții de Justiție a Uniunii Europene (CJUE).
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Oferă context pentru potențiale cereri de despăgubire legate de probleme de sănătate cauzate de produse (ex: cele cosmetice), fiind util pentru evaluarea riscurilor și gestionarea reclamațiilor.
Machiajul la fetițe, fie că îl vedem pe stradă, fie că e cerut de propriile fiice, ne intrigă și ne face să ne întrebăm cum de am ajuns atât de repede la această etapă. Boom-ul de informații și stresul pe care îl resimt zilnic copiii noștri au impact puternic asupra incidenței în creștere a pubertății precoce. Se maturizează mai repede, nu doar fizic, dar și psihic, expunându-se mai devreme la hormonii sexuali. De aici, adoptarea unor comportamente nepotrivite – precum machiajul la vârste considerate ca făcând parte din anii copilăriei. Cât de devreme e prea devreme pentru asta? Și ce le determină pe fetițele noastre să se lepede de copilărie cu vreo decadă mai devreme decât am făcut-o noi?
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Dragoș Niculescu 
avocatnet.ro 
Alexandru Boiciuc 
Manuela Rasina 
totuldespremame.ro