ACCES GRATUIT

Black Friday 2025: Recomandări ale ANPC în legătură cu metodele de plată ce pot fi folosite la cumpărarea produselor cu preț redus

Echipa de vânzări interacționează direct cu clienții. Trebuie să știe ce opțiuni de plată poate oferi, să le explice clar și să înțeleagă cum să prevină sau să gestioneze eventualele nemulțumiri legate de plăți, pentru a asigura o experiență bună de cumpărare.

În condițiile în care peste numai câteva zile începe perioada cu cele mai mari reduceri de preț, iar mulți comercianți au campanii agresive prin care urmăresc accelerarea vânzărilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le reamintește celor ce vor să cumpere diverse produse în următoarele zile că este foarte importantă o informare corectă și o atitudine prudentă în legătură cu ofertele “mult prea bune”. De asemenea, ANPC face mai multe recomandări în legătură cu metodele de plată ce pot fi folosite la cumpărăturile de Black Friday. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Regimul armelor și munițiilor, modificat

Pierderea sau distrugerea permiselor ori a pașapoartelor europene pentru arme de foc se pot declara de-acum și prin platforma online eARM

Dacă o companie este un 'armurier autorizat' sau un 'intermediar' care vinde sau depozitează arme, acest departament trebuie să înțeleagă noile reguli despre cum clienții le pot depune sau cumpăra, precum și cum se folosește platforma online pentru operațiuni, având un impact direct asupra serviciilor oferite.

Mai multe schimbări au apărut recent la regimul armelor și munițiilor, odată cu publicarea în Monitorul Oficial a unei legi în acest sens. Printre altele, au apărut schimbări legate de depunerea armelor și munițiilor la un armurier autorizat pentru depozitare sau vânzare, dar și de raportarea pierderii, distrugerii sau deteriorării unor documente legate de arme, care se poate face de-acum și online, prin aplicația eARM. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder 11 lucruri pe care trebuie să le știi despre returnarea și garanția produselor cumpărate de Black Friday și nu numai

Pentru a cunoaște și a comunica corect clienților condițiile legale de retur, excepțiile și drepturile legate de garanție, contribuind la o experiență transparentă pe tot parcursul vânzării și la satisfacția clientului.

În câteva zile începe perioada cu cele mai mari reduceri de preț din an, respectiv Black Friday. Dar dacă produsele pe care le primesc cei ce le cumpără cu această ocazie sau cu alte ocazii nu se ridică la așteptările lor, cumpărătorii trebuie să știe că sunt multe aspecte legale importante privind returul și garanția acestora. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Studiu: Confruntate cu deficitul global de personal calificat, departamentele financiare folosesc din ce în ce mai mult noile tehnologii, inclusiv AI, și caută candidați în surse noi

Articolul arată că instrumentele de inteligență artificială pot îmbunătăți modul în care sunt gestionate vânzările și pot contribui la creșterea profitului, oferind perspective valoroase pentru deciziile comerciale.

Departamentele financiare se confruntă cu un deficit global de personal calificat, potrivit studiului Deloitte Finance Trends 2026, iar scăderea implicării angajaților și volumul mare de muncă completează lista de provocări majore legate de forța de muncă pentru liderii financiari. În acest context, pentru a-și atinge obiectivele de recrutare și retenție de personal, liderii financiari apelează din ce în ce mai mult la noi tehnologii și abilități tehnice, folosind, de exemplu, soluții de AI și de automatizare pentru a acoperi decalajele de productivitate (40%). Citește articolul

ACCES PREMIUM

Prețul recomandat de producător: delimitări juridice și implicații practice pentru operatorii economici

Acest departament vinde produsele și trebuie să știe cum să folosească prețurile, inclusiv pe cele recomandate de producător, fără să înșele clienții și să evite amenzi. Este esențial pentru tacticile de marketing și promovare.

În practica comercială curentă, mai ales în mediul online, întâlnim frecvent situații în care comercianții afișează simultan prețul de vânzare și așa-numitul „PRP” – prețul recomandat de producător. Deși această practică pare benignă la prima vedere, ea ridică probleme juridice complexe, fiind tratată neunitar de autoritățile de control și instanțele de judecată. În acest context, este esențială o abordare riguroasă, fundamentată juridic, pentru a evita riscurile de sancționare. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder Unde poți reclama o reducere de preț înșelătoare, în contextul Black Friday și nu numai

Pentru a înțelege regulile clare despre cum trebuie anunțate reducerile de prețuri. Este esențial ca departamentul de vânzări să aplice corect aceste reguli pentru a nu înșela clienții și a nu atrage sancțiuni.

Practica unora dintre comercianți de a ridica prețurile produselor doar pentru a oferi un preț mai mic cu ocazia reducerilor de Black Friday și care, în realitate, nu indică nicio schimbare a prețului respectiv poate fi reclamată de către consumatori și sancționată de către autorități. Ținând cont de faptul că, peste numai câteva zile, începe perioada cu cele mai mari reduceri de preț din an, iată cum poate fi reclamată această practică a magazinelor care încearcă să-și păcălească clienții. Citește articolul

ACCES GRATUIT

ETIAS, noul sistem de verificare a călătorilor non-UE în 30 de țări europene, va deveni operațional la sfârșitul anului viitor

Echipele de vânzări care călătoresc frecvent în străinătate sau care au clienți din afara UE trebuie să înțeleagă aceste reguli, pentru a-și planifica deplasările și pentru a-și informa clienții sau partenerii străini despre condițiile de intrare în Europa.

Sistemul European de Informații și de Autorizare a Călătoriilor (ETIAS) va reprezenta, începând cu ultimul trimestru al anului 2026, o cerință obligatorie de intrare pentru cetățenii scutiți de viză care intenționează să călătorească în oricare dintre cele 30 de țări europene participante la sistemul ETIAS. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Rapoarte ONPCSB

Prevenirea spălării banilor în multiple sectoare de activitate: De la consultanță fiscală și în afaceri la avocatură, executare silită și audit financiar

Dacă firma comercializează produse de lux, acest departament trebuie să fie conștient de riscurile asociate cu spălarea banilor prin tranzacțiile cu valori mari, pentru a proteja compania și a respecta legea.

În lunile recente, Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB) a venit cu multiple rapoarte de evaluare a riscurilor de spălare a banilor în anumite sectoare-cheie. Prin urmare, prezentăm astăzi o sinteză a evaluărilor disponibile la acest moment. Citește articolul

ACCES PREMIUM

First party data: ce trebuie să știe operatorii despre colectarea și prelucrarea corectă a datelor obținute direct de la utilizatori

Echipa de vânzări folosește datele clienților pentru a le trimite oferte și a desfășura campanii. Articolul le arată cum să facă aceste acțiuni în mod legal, respectând consimțământul clienților și regulile de marketing direct, pentru a nu avea probleme.

Datele colectate direct de la utilizatori, atunci când aceștia își creează conturi sau interacționează cu o platformă online, sunt cunoscute drept first party data. Aceste informații, aflate sub controlul direct al operatorilor, sunt esențiale pentru activitățile de marketing, comunicare comercială și personalizare a experienței online, însă utilizarea lor trebuie să respecte regulile stricte impuse de GDPR. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Primăriile vor fi exceptate de la respectarea regulilor privind înstrăinarea terenurilor din extravilan și vor putea cumpăra mai ușor astfel de terenuri

Dacă firma vinde terenuri sau produse/servicii legate de acestea, este important să știe cum se schimbă regulile de vânzare, chiar dacă modificarea se aplică primăriilor, ea poate influența piața.

Legea privind unele măsuri de reglementare a vânzării terenurilor agricole situate în extravilan urmează să se modifice, potrivit unui proiect legislativ adoptat recent la Senat, care, în acest caz, a dat primul vot parlamentar, astfel încât primăriile să fie exceptate de la respectarea procedurii legate de dreptul la preempțiune (întâietate), ce se aplică în cazul înstrăinării terenurilor din extravilan. Primăriile vor putea folosi aceste terenuri doar pentru dezvoltarea infrastructurii sau pentru diverse proiecte publice. Citește articolul