ACCES GRATUIT

Procesele civile, mutate online?

UPDATE Un proiect adoptat tacit de Senat va permite justițiabililor să ceară participarea la proces prin videoconferință

Dacă o reclamație sau o cerere de despăgubire avansează și ajunge să fie judecată în instanță, acest departament trebuie să cunoască procedurile legale. Informațiile despre cum se desfășoară un proces, chiar și online, sunt utile pentru a gestiona mai bine situațiile în care compania este implicată.

Un proiect de lege prin care se urmărește reglementarea judecății online în procesul civil (numită, în propunere, participarea la ședința de judecată prin videoconferință) a fost adoptat tacit de Senat, la finalul lunii octombrie. În esență, propunerea va stabili două aspecte importante ale desfășurării procesului civil online: cum poate fi solicitat acest lucru și necesitatea respectării solemnității ședinței de judecată, inclusiv de o persoană care participă online (în caz contrar, pot fi aplicate amenzi judiciare). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Concilierea pe problemele legate de credite: IFN-urile nu sunt deschise pentru discuții cu datornicii, arată CSALB

Acest departament se ocupă direct de managementul plângerilor și solicitărilor clienților, iar articolul oferă detalii despre un mecanism important de rezolvare amiabilă a acestora și despre eficiența sa.

Deşi au la dispoziţie calea concilierii cu datornicii lor în privinţa unor litigii legate de creditele financiare acordate, instituţiile financiare nebancare (IFN) dau curs la foarte puţine astfel de negocieri prin intermediul Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Atenție la e-mailurile primite de la OSIM! Acestea pot conține atașamente și linkuri virusate

Acest departament trebuie să înțeleagă riscurile cibernetice pentru a evalua corect necesarul de asigurare împotriva atacurilor cibernetice și pentru a gestiona eventualele solicitări de despăgubire în cazul unui incident de securitate care să producă pagube.

Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (OSIM) își avertizează partenerii și pe toți cei care lucrează cu acesta că este ținta unui atac cibernetic, mulți destinatari ai unor e-mailuri care par să vină de la OSIM/EUIPO putând fi victime ale unor tentative de phishing. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Cei ce nu reușesc să-și rezolve neînțelegerile cu furnizorii de curent sau de gaze pot apela, în mod gratuit, la serviciile ANRE

Acest departament se ocupă cu primirea și rezolvarea plângerilor. Cunoașterea modului în care ANRE soluționează disputele în domeniul energiei poate oferi principii utile pentru gestionarea eficientă a reclamațiilor și pentru asigurarea conformității, indiferent de specificul industriei.

Atât persoanele fizice, cât și firmele care au probleme pe care nu le-au putut soluționa direct cu furnizorul de energie electrică, de energie termică sau de gaze naturale pot cere Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), în mod gratuit, ajutor în soluționarea situației. Toate detaliile procedurii de soluționare a unor astfel de plângeri apar într-un act normativ al autorității, document ce a fost oficializat luni. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Black Friday: Pentru ce pot fi chemați în judecată comercianții care au promoții asociate cu Vinerea Neagră

Oferă informații esențiale despre tipurile de reclamații ale clienților și litigii cu Protecția Consumatorului (ANPC), precum și despre modul în care acestea sunt gestionate în instanță, fiind util pentru procesele interne de gestionare a plângerilor.

Black Friday reprezintă pentru mulți comercianți o oportunitate foarte bună de a-și crește vânzările, expunerea pe piață și de a-și atrage clienți noi. În același timp, dezavantajul e că, în această perioadă de reduceri, crește și riscul de litigii în care poate fi implicat un comerciant. Fie că vorbim de probleme cu comenzile (livrare nefăcută la timp, stoc inexistent etc.), fie că vorbim de salariați nemulțumiți de faptul că trebuie să lucreze în zile de sărbătoare (de exemplu, de Sfântul Andrei), firmele ar putea să ajungă mai ușor în instanță, pentru ce se întâmplă de Black Friday, decât în mod obișnuit. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Accidentul de traseu dispare? Angajatorii vor scăpa de răspundere dacă salariații pățesc ceva pe traseul dintre casă și serviciu

Pentru a verifica și ajusta polițele de asigurare ale companiei și modul în care sunt tratate cererile de despăgubire, în funcție de noile reguli de responsabilitate.

Accidentul de traseu nu va mai fi considerat accident de muncă, potrivit unui proiect de ordonanță de urgență pregătit de Guvern și care are șanse să fie aprobat în perioada următoare. Conform unui specialist consultat de redacția noastră, asta va însemna că angajatorii vor scăpa de răspundere atunci când salariații se accidentează pe traseul dintre casă și serviciu sau dintre serviciu și casă. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Black Friday 2020: Sfaturile ANPC privind vânzările la preț redus și cumpărăturile online

Acest departament se ocupă direct cu gestionarea reclamațiilor, retururilor și garanțiilor produselor. Articolul oferă informații esențiale despre drepturile consumatorilor (perioada de retur, garanția legală, soluționarea problemelor), ajutând la rezolvarea corectă și eficientă a solicitărilor clienților.

Perioada în care comercianții din țara noastră aplică cele mai mari reduceri de preț din an a început, dar cele mai multe magazine online vor avea promoții spre sfârșitul lunii. Astfel, în contextul în care Black Friday se apropie cu pași rapizi, iar în acest an, pe fondul epidemiei de coronavirus, a crescut numărul tranzacțiilor online, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) face câteva recomandări cu privire la vânzările cu preț redus din această perioadă și la cumpărăturile pe internet. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Fermierii afectați de secetă vor putea amâna plata ratelor la credite până după jumătatea anului viitor

Dacă firma oferă asigurări fermierilor (de exemplu, împotriva secetei), este important să știe despre aceste măsuri de sprijin, deoarece ele pot influența modul în care fermierii își gestionează daunele sau plățile.

Cei ce activează în domeniul agricol și care au avut de suferit din cauza secetei accentuate din acest an vor putea cere amânarea, până anul viitor, a plății ratelor la leasing-uri ori la creditele contractate cu bănci sau IFN-uri, potrivit unui proiect de ordonanță aflat în dezbatere la Ministerul Agriculturii. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Românii care pleacă la muncă în străinătate vor beneficia de condiții mai bune de lucru, după ce joi se modifică legislația

Articolul menționează asigurări de sănătate și despăgubiri pentru boli profesionale sau accidente, iar acest departament este responsabil de administrarea polițelor de asigurare relevante și de gestionarea eventualelor cereri de despăgubire.

Atunci când vor pleca la muncă în străinătate, lucrătorii români vor beneficia de condiții de cazare comparabile cu cele de care beneficiază și muncitorii de acolo, de o indemnizație zilnică pentru hrană și de decontarea cheltuielilor de transport dus-întors către domiciliul din țara noastră. Așa reiese dintr-o lege oficializată aseară. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Asigurare facultativă la pensii: Cererea poate fi transmisă online către CNPP

Acest departament este interesat de modul în care funcționează asigurările sociale de stat, în special pensiile și beneficiile precum ajutorul de deces, pentru a înțelege și a gestiona corect aspectele legate de asigurări.

Pe lângă cei ce vor să-și completeze perioadele în care nu au contribuit deloc la sistemul de pensii, și persoanele care vor să se asigure facultativ la pensie pot completa și depune cererea prin mijloace electronice, și anume, folosind site-ul Casei Naționale de Pensii Publice (CNPP). Citește articolul