Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES PREMIUM
Companiile de asigurări folosesc intens profilarea datelor pentru a evalua riscurile și a oferi oferte personalizate. Acest departament trebuie să înțeleagă regulile pentru a evita reclamațiile legate de protecția datelor.
Firmele care își profilează clienții pe scară largă vor fi obligate să aibă, începând din mai 2018, un responsabil cu protecția datelor („data protection officer” sau DPO, pe scurt), conform unui regulament european. Profilarea este, de exemplu, acea activitate pe care o companie o poate face automat pentru a oferi clienților săi oferte personalizate.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Orice departament care se ocupă direct cu asigurările sau cu soluționarea problemelor legate de acestea va găsi acest articol foarte util. Oferă informații detaliate despre tipurile de asigurări RCA, procesul de despăgubire și cum se pot gestiona potențialele dispute (prin instanță), ajutând la o mai bună administrare a polițelor și reclamațiilor.
Asigurarea de răspundere civilă auto (RCA) este obligatorie şi poate fi încheiată de şoferi cu orice societate de asigurări autorizată care acceptă astfel de poliţe pe teritoriul României. Totuşi, în România există două firme de asigurări care nu sunt autorizate de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), iar dacă facem RCA cu una dintre ele, trebuie să ştim cum putem verifica dacă aceasta funcţionează legal şi cum ne putem feri de fraude.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Echipa care gestionează plângerile clienților trebuie să fie la curent cu drepturile acestora, în special cu dreptul de retragere din contract și cu informațiile pe care furnizorul trebuie să le ofere, pentru a rezolva eficient solicitările și nemulțumirile.
Dacă vrei să știi ce drepturi ai în România când accepți oferte prin telefon, mail sau online, atunci ai nimerit bine. Sunt câteva reguli de care să ții cont și să te asiguri că, în calitate de client, ești respectat (cât de cât).
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Informațiile despre încheierea unei asigurări medicale de călătorie și obținerea Cardului European de Asigurări de Sănătate sunt de interes direct pentru acest departament, ajutând la informarea corectă a angajaților despre acoperirea medicală în străinătate.
Pentru că se apropie perioada minivancanței de Paște și foarte mulți români călătoresc în străinătate cu această ocazie, Ministerul Afacerilor Externe (MAE) a publicat recent un ghid destinat informării celor care-și petrec Paștele în afara granițelor țării. Ghidul conține informații despre țările în care românii obișnuiesc să petreacă sărbătorile pascale, respectiv Grecia, Italia, Israel, Bulgaria, Austria, dar și altele.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament trebuie să înțeleagă cum sunt acoperite accidentele care pot apărea în timpul telemuncii și cum se gestionează eventualele cereri de despăgubire.
Telemunca, nouă formă de organizare a muncii, de azi în vigoare, va presupune ca, prin comun acord și în baza unui contract, telesalariatul să lucreze voluntar și din altă parte decât de la biroul angajatorului, măcar o zi pe lună, folosind tehnologia. Legea telemuncii nu este o reglementare uriașă, dar, în puținele prevederi pe care le cuprinde, ar putea să-i sperie, în primă fază, pe unii angajatori, potrivit unui specialist.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament trebuie să știe cum se fac și cum pot fi prevenite reclamațiile consumatorilor, pentru a gestiona eficient nemulțumirile și a rezolva problemele înainte ca acestea să escaladeze la ANPC.
Paștele se va sărbători în 8 și 9 aprilie, iar românii deja au început pregătirile pentru a celebra, cum se cuvine, această sărbătoare. Totuși, autoritățile ne atenționează să fim atenți atunci când mergem la cumpărături, în special în ceea privește produsele din carne, ouăle, dar și băuturile alcoolice.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Poate fi important în cazul unor litigii legate de drepturi de autor, pentru a evalua riscurile și posibilele despăgubiri, inclusiv acoperirea prin anumite tipuri de asigurări.
Legea drepturilor de autor a cunoscut recent mai multe modificări, introduse prin intermediul unui act normativ publicat în Monitorul Oficial. Astfel, legislația recunoaște și protejează acum, ca titulari ai drepturilor de autor, pe acele persoane fizice și firme care au dobândit o astfel de calitate prin moștenire sau cesiune.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Oferă detalii despre modalitatea de plată a contribuțiilor la asigurările de sănătate (CASS) pentru persoanele fizice care nu sunt salariate, aspect relevant pentru înțelegerea sistemului general de asigurări.
Declarația unică, cea mai importantă noutate în peisajul fiscal, este documentul ce trebuie depus de peste 900.000 de români, după cum au estimat autoritățile. Servește la impozitarea veniturilor și la plata contribuțiilor sociale la pensii și sănătate, atunci când se obțin venituri extrasalariale, în țară sau în străinătate, precum și la asigurarea voluntară în sistemul public de sănătate.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament trebuie să înțeleagă ce servicii medicale sunt deja acoperite de sistemul public de sănătate, atât pentru asigurați, cât și pentru neasigurați, pentru a putea oferi servicii de asigurare complementare sau pentru a gestiona cererile de despăgubire.
În clinicile de stat se pot acorda, în perioada 2018-2019, servicii medicale în ambulatoriu, adică fără să fie nevoie de internare, atât celor asigurați în sistemul de sănătate de stat, cât și celor care nu au asigurare. Potrivit unui act normativ în vigoare de la 1 aprilie, pentru cei neasigurați există trei categorii de servicii medicale gratuite în ambulatoriu, iar lista pentru cei asigurați e ceva mai lungă.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Departamentul de Asigurări & Gestionarea Reclamațiilor este interesat pentru că articolul menționează garanții extinse și asistență rutieră, servicii care implică gestionarea riscurilor și a potențialelor incidente după achiziția unui vehicul.
Vineri, 30 martie, Leasing Automobile, cel mai mare showroom de auto rulate din România, a deschis, la București, în bulevardul Pipera numărul 1/VI. Cu acest showroom, al patrulea după cel de la Galați, Arad și Cluj, dorim să venim în întâmpinarea clienților din sudul țării cu serviciile premium pe care le oferim la achiziționarea unui autovehicul rulat prin Leasing Automobile.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Alexandru Boiciuc 
Oana Teodorescu 
Playtech.ro 
Dragoș Niculescu 
Simona Voiculescu 
Eduard Popescu 
Advertorial