ACCES GRATUIT

Proiect aproape de adoptarea finală: Dacă ți se strică frigiderul sau aragazul, cât sunt în garanție, vei primi altele, pe perioada reparației

Consumatorii cărora li se strică un produs complex, ce are o durată de utilizare medie (cum e mașina de spălat, de exemplu) și se află în garanție, vor primi de la vânzător un produs de schimb, pe care să îl utilizeze cât timp primul este reparat. Propunerea urmează să primească votul decisiv în curând. Proiectul îi va ajuta, în special, pe acei consumatori care ar putea aștepta și timp de o lună repararea unor produse cum sunt frigiderele, mașinile de spălat sau alte electrocasnice de acest fel. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Se liberalizează piața gazelor: De ce e important pentru consumatori să vadă și ofertele altor furnizori până în 30 iunie

Având în vedere că, de la 1 iulie, se liberalizează piața gazelor în ceea ce privește stabilirea prețului în contractele consumatorilor casnici cu furnizorii (adică statul nu va mai stabili prețul), primii au timp, până la finalul lunii iunie, să se uite și să vadă ce oferte sunt pe piață, pentru a alege dacă vor să continue cu același furnizor sau vor să încheie un contract cu un alt furnizor. Altcumva, consumatorii pasivi vor primi gaze de la actualul furnizor, dar la un preț stabilit în oferta celui din urmă (e vorba de o ofertă ce trebuie trimisă în mai sau iunie). Citește articolul

ACCES GRATUIT

De la 1 iulie, autoritățile nu mai reglementează prețul la gaze, iar consumatorii vor trebui să reîncheie contracte de furnizare

Consumatorii casnici de gaze trebuie să reîncheie contractele cu furnizorii până la 30 iunie 2020, în condițiile în care, începând cu 1 iulie 2020, piața gazelor, în privința furnizării către consumatorii casnici, se va liberaliza, adică prețurile nu vor mai fi reglementate de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE). Acestea vor fi stabilite în funcție de mecanismele pieței (în funcție de cerere și ofertă). Consumatorii care nu reîncheie contractele (fie cu același furnizor de gaze, fie cu altul)  vor beneficia, în esență, de prelungirea furnizării gazelor de la actualul furnizor, la fel ca până acum (cu excepția tarifelor, care vor fi stabilite în funcție de oferta furnizorului).  Citește articolul

ACCES GRATUIT

Stare de alertă: Temporar, furnizorii esențiali de utilități n-au voie să debranșeze clienții

Furnizorii de curent, gaze, apă, canalizare și salubritate nu au voie să debranșeze clienții, pe perioada stării de alertă, se arată într-o ordonanță de urgență publicată joi în Monitorul Oficial. Prin urmare, cel puțin până la jumătata lunii iunie, toți clienții vor beneficia de acordarea acestor servicii, chiar dacă sunt rău-platnici. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Obligațiile legale ale comercianților online urmează să fie modificate, în baza unei noi directive europene

Actuala criză, cauzată de pandemia de COVID-19, a schimbat modul în care cei mai mulți oameni obișnuiau să își facă cumpărăturile, chiar și în cazul produselor necesare în mod curent. Comerțul online beneficiază de o creștere a cererii cu mult peste cea estimată anterior crizei și tot mai mulți operatori economici analizează posibilitatea de a își muta afacerea în mediul virtual. În acest context, recenziile lăsate de ceilalți clienți pot reprezenta un criteriu de departajare și pot influența decizia de cumpărare.   Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Verificările și reviziile tehnice ale instalațiilor de gaze rămân valabile cât e stare de urgență, dacă urmează să expire

În cazul în care verificările sau reviziile tehnice ale instalațiilor de utilizare a gazelor naturale expiră în perioada următoare, ele rămân totuși valabile până la ieșirea din starea de urgență, urmând să se efectueze ulterior încheierii acesteia, se arată într-un ordin al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), publicat marți în Monitorul Oficial. Citește articolul

ACCES GRATUIT

România online

Cum poți să faci reclamații la ANPC, în această perioadă, dacă ai probleme cu un comerciant

Dacă vrei să faci o reclamație, în această perioadă, împotriva unui comerciant, poți să accesezi o platformă online pusă la dispoziție de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC). Însă, înainte de a depune această plângere trebuie să faci dovada că ai încercat să ajungi la o înțelegere cu respectivul comerciant, pe cale amiabilă. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Pe durata stării de urgență, contractele de telefonie pot fi încheiate chiar și prin SMS

Prin Decretul președintelui țării prin care a fost prelungită perioada stării de urgență până în 14 mai 2020, a apărut, printre altele, și o prevedere expresă ce permite furnizorilor de servicii de comunicații electronice (de exemplu, servicii de telefonie și internet) să încheie contractele de furnizare a asemenea servicii, cu consumatorii, și prin SMS. Este important, însă, pentru consumator să rețină că dreptul său la informație, pe care îl are în temeiul legislației relevante, subzistă și, de asemenea, furnizorul de servicii de comunicații este cel obligat să demonstreze îndeplinirea condițiilor de informare. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Coronavirus

UPDATE Condițiile legale pentru a obține amânarea plății ratelor la credite, în vigoare de azi. Au apărut normele de aplicare

Amânarea plății ratelor la credite pe o perioadă de până la nouă luni este conținută de o ordonanță de Guvern adoptată recent și care are, de azi, și norme de punere în aplicare. Măsura se aplică tuturor celor ce au credite contractate la bănci sau la IFN-uri, indiferent dacă-s persoane fizice sau firme. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE De-acum, racordarea unei locuințe noi la curent e posibilă și fără actul de proprietate

Cei care vor să-și racordeze locuința nouă la rețeaua de curent electric pot face acest lucru chiar dacă n-au un act de proprietate, după cum se arată într-un ordin oficializat azi al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE). În acest caz, e nevoie de o adeverință de la primărie și de o declarație pe propria răspundere. Citește articolul