Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES PREMIUM
Gestionează eventualele probleme sau reclamații din partea clienților legate de garanții sau returnarea ambalajelor, asigurând soluționarea lor corectă.
Începând cu data de 30 noiembrie 2023, toți comercianții din România, indiferent de dimensiunea lor, sunt obligați să implementeze Sistemul de garanție-returnare (SGR). Acesta se aplică atât produselor fabricate pe teritoriul național, cât și produselor importate sau achiziționate intracomunitar și presupune retragerea din circuit a ambalajelor nereciclabile. Pentru aceasta, firmele vor percepe garanția de 50 de bani pentru fiecare ambalaj SGR vândut, urmând să plătească aceeași sumă oricărui client care predă un ambalaj SGR, indiferent de unde a fost achiziționat de acesta. Totuși, cel puțin în primă fază, companiile vor putea reține garanția doar pentru unele dintre ambalaje.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament se ocupă cu polițele de asigurare și cu rezolvarea solicitărilor clienților. În cazul asigurărilor de viață sau al altor tipuri de asigurări legate de patrimoniu, înțelegerea modului în care se obțin certificatele fiscale pentru moșteniri este importantă pentru procesarea corectă a dosarelor și a despăgubirilor legate de persoane decedate.
Printr-un ordin publicat azi în Monitorul Oficial s-a prevăzut ca notarii publici să aibă acces direct la platforma PatrimVen pentru a obține certificatul de atestare fiscală, în loc să folosească sistemul CNARNN - Infonot. Această modificare legislativă are scopul de a simplifica și eficientiza procesul de obținere a certificatului în cazul dezbaterii succesiunilor.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament gestionează reclamațiile clienților și este interesat de drepturile consumatorilor și de reglementările privind comercializarea produselor, pentru a soluționa eficient eventualele probleme și a reduce numărul de litigii.
Legislația națională stabilește reguli stricte pentru ca informațiile privind produsele și serviciile, inclusiv prețurile, să fie afișate clar și corect, pentru a permite consumatorilor să facă alegeri informate. Sunt definite diverse tipuri de vânzări la preț redus, cum ar fi vânzările de lichidare, promoționale și altele, fiecare având reguli specifice pentru protejarea consumatorilor și asigurarea corectitudinii tranzacțiilor. De exemplu, vânzările de lichidare sunt permise de două ori pe an pentru stocurile sezoniere și trebuie să respecte anumite condiții, în timp ce vânzările promoționale pot avea loc oricând și necesită transparență în ceea ce privește prețurile reduse comparativ cu cele anterioare.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Articolul menționează posibilitatea de a sesiza problemele către o autoritate competentă, un proces similar cu gestionarea reclamațiilor, unde se caută rezolvarea unei situații neconforme cu regulile.
Unele școli cer documente costisitoare și inutile solicitanților de burse sociale, deși legea actuală referitoare la învățământ nu prevede acest lucru. La solicitarea
avocatnet.ro, Ministerul Educației a clarificat faptul că nu este necesară autentificarea notarială a documentelor și a încurajat reclamarea acestor practici abuzive la inspectoratele școlare.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Revista presei
Articolul discută despre o posibilă scumpire a asigurărilor auto (RCA) și despre problemele de pe piața asigurărilor. Este important pentru acest departament să înțeleagă aceste tendințe pentru a gestiona polițele de asigurare ale companiei și pentru a anticipa costurile viitoare.
Avocatnet.ro şi Digi24.ro vă prezintă cele mai importante ştiri ale dimineţii. Citește articolul
ACCES GRATUIT
Ajută la înțelegerea drepturilor clienților legate de retururi, garanții și produse neconforme, pentru a putea gestiona eficient reclamațiile și a soluționa problemele clienților conform legii.
Pentru a profita de reducerile de Black Friday și a-și proteja interesele, consumatorii trebuie să se informeze în detaliu despre produsele pe care intenționează să le cumpere și să fie atenți la toate aspectele, în special în timpul marilor evenimente de reducere a prețurilor. De asemenea, este recomandat să verifice prețurile prin consultarea site-urilor de comparație de prețuri, care au îmbunătățit mult transparența prețurilor și reducerilor oferite de magazinele online. În cele ce urmează puteți găsi toate informațiile necesare evitării unor situații neplăcute, dar și cu privire la ceea ce puteți face într-un astfel de caz.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament este interesat de modul în care sunt gestionate plângerile interne legate de hărțuire și de posibilele implicații legate de asigurări sau de gestionarea daunelor ce pot rezulta din astfel de cazuri.
Hărțuirea la locul de muncă este o problemă gravă care poate avea un impact profund asupra angajaților și poate afecta atmosfera de lucru și performanțele angajaților. În acest articol, vom discuta despre modul în care hărțuirea se poate manifesta și cum poate fi recunoscută și abordată de către angajatori, pornind, desigur, de la ghidul recent oficializat în această materie.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Gestionează asigurările necesare pentru a acoperi riscurile mari de accidente, incendii sau vătămări asociate cu materialele explozive și soluționează eventualele reclamații în cazul unor incidente.
Dacă ești o persoană fizică sau juridică care intenționează să lucreze cu materii explozive, trebuie să obții o autorizație prealabilă, în conformitate cu Legea nr. 126/1995 privind regimul materiilor explozive. Dar ce înseamnă exact materii explozive și cum poți obține această autorizație?
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament se ocupă de problemele și nemulțumirile clienților. Pot apărea reclamații legate de returnarea garanției sau de acceptarea ambalajelor, iar acest departament trebuie să știe cum să le gestioneze.
Începând cu data de 30 noiembrie 2023, toți comercianții din România sunt obligați să implementeze Sistemul de garanție-returnare (SGR). Acest sistem se aplică atât produselor fabricate pe teritoriul național, cât și produselor importate sau achiziționate intracomunitar. O obligație care le revine este aceea de a informa consumatorii cu privire la procedura de returnare a ambalajelor reciclabile și la metodere de returnare a garanției aferente.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament gestionează direct polițele de asigurare și cererile de despăgubire. Noile reguli privind plata despăgubirilor de către Fondul de garantare sunt esențiale pentru a ști cum să acționeze în cazul în care asigurătorul cu care lucrează compania intră în dificultate.
Proiectul de lege propune modificarea și completarea Legii privind Fondul de garantare a asiguraților (FGA), având ca scop protejarea drepturilor persoanelor prejudiciate în accidente auto și asigurarea unui proces eficient și transparent de solicitare și plată a despăgubirilor RCA. Modificarea legii este necesară pentru a transpune o directivă europeană și trebuie să parcurgă etapele de aprobare legislative obișnuite pentru a intra în vigoare.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Cristian Stanescu 
avocatnet.ro 
Accace 
Simona Voiculescu 
