ACCES GRATUIT

Decizie CJUE

Refuzul la îmbarcare anticipat: Pasagerii au dreptul la o compensație chiar dacă nu s-au prezentat la înregistrare și au fost informați din timp

Acest departament se ocupă direct de toate cererile de despăgubire sau reclamațiile primite de la clienți sau angajați, și trebuie să știe exact în ce condiții se plătesc compensații, conform ultimelor decizii judecătorești.

Într-o hotărâre pronunțată recent, Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a stabilit că pasagerii au dreptul la compensație în cazul unui refuz la îmbarcare anticipat, chiar dacă nu s-au prezentat la înregistrare și au fost informați despre refuz cu cel puțin două săptămâni înainte de ziua zborului. Citește articolul

ACCES GRATUIT

CJUE: Pacienții au dreptul la o primă copie gratuită a dosarului lor medical

Decizia Curții influențează modul în care pacienții pot obține gratuit dosarul lor medical, ceea ce este esențial pentru a-și susține eventualele reclamații sau solicitări legate de tratamentele medicale sau serviciile primite. Prin urmare, acest departament trebuie să fie informat.

Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a decis că pacienții au dreptul de a obține o primă copie a registrului lor medical, în mod gratuit. Decizia impune această obligație tuturor medicilor, indiferent de specializarea lor. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Revista presei

Sute de mașini second hand, oprite temporar de la vânzare în urma controalelor făcute de comisari de la Protecţia Consumatorilor

Informațiile sunt utile pentru a înțelege tipurile de deficiențe care pot genera reclamații din partea clienților și pentru a îmbunătăți procesele de gestionare a acestora.

Avocatnet.ro şi Digi24.ro vă prezintă cele mai importante ştiri ale dimineţii. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Noi reguli la nivel european în materia contractării de servicii financiare online sau prin telefon

Este relevant pentru companiile de asigurări deoarece directiva acționează ca o 'plasă de siguranță' și reglementează dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, putând influența numărul și gestionarea reclamațiilor.

Odată cu avansul tehnologic, serviciile financiare au migrat în mediul online, oferind consumatorilor oportunități diverse, dar aducând în același timp provocări legate de manipulare și contracte neclare. În acest context, Uniunea Europeană (UE) a reacționat prin propunerea unei revizuiri majore a legislației sale în ceea ce privește serviciile financiare la distanță, punând accent pe protecția consumatorilor. Printr-o directivă adoptată recent se introduc dispoziții noi pentru contractele de servicii financiare încheiate la distanță sub forma unui capitol suplimentar al Directivei privind drepturile consumatorilor, care îi protejează pe consumatori în contextul diferitelor practici comerciale. Aceasta simplifică cadrul legislativ, iar anumite articole din Directiva privind drepturile consumatorilor se vor aplica și în cazul serviciilor financiare vândute la distanță. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect de OUG

Lipsa îndelungată a RCA și ITP va putea duce la radierea automată a mașinii din circulație

Acest departament este direct interesat de regulile privind asigurarea RCA, deoarece expirarea acesteia poate duce la radierea mașinilor și afectează gestionarea polițelor de asigurare ale companiei.

Un proiect de ordonanță de urgență propus dezbaterii publice de Ministerul Afacerilor Interne (MAI) prevede introducerea a două noi situații în care un autoturism poate fi radiat din circulație. Odată cu intrarea în vigoare a acestor prevederi, o mașină neînmatriculată mult timp va fi radiată din circulație în mod automat. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect de OUG

Permisul auto se va reține și în cazul consumului de alcool ulterior producerii unui accident de circulaţie. Cei condamnați pentru asta vor putea da din nou examen

Aceste modificări pot influența polițele de asigurare ale companiei (mai ales asigurarea auto și de răspundere civilă), precum și modul de gestiune a eventualelor daune sau reclamații rezultate din accidente rutiere.

Codul rutier urmează să se modifice în următoarea perioadă, potrivit unui proiect de OUG inițiat de Ministerul Afacerilor Interne, astfel încât permisul de conducere sau dovada înlocuitoare a acestuia să se rețină și în cazul consumului de alcool sau de alte substanțe psihoactive după producerea unui accident rutier. În plus, proiectul va da posibilitatea celor condamnați definitiv pentru această faptă să dea un alt examen pentru obținerea permisului auto. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Care este granița care separă viața privată de viața profesională?

Ajută la prevenirea reclamațiilor și a litigiilor din partea angajaților, în cazul unor sancțiuni disciplinare aplicate incorect, reducând astfel riscurile de despăgubiri și costuri neașteptate.

Un angajat e cercetat disciplinar pentru o ceartă între vecini. Poate părea începutul unei glume, dacă n-ar fi, de fapt, o realitate dezamăgitoare cu care m-am întâlnit. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect de OUG

Propuneri de modificare a Codului rutier: un control medical de rutină te va putea lăsa fără permis

Departamentul vrea să știe cum noile reguli privind starea psihologică a șoferilor pot influența asigurările companiei sau gestionarea daunelor în cazul unui accident.

Conform noilor propuneri de modificare a Codului rutier făcute de Ministerul Afacerilor Interne (MAI), medicii vor putea trimite la psiholog șoferii a căror sănatate mintală li se pare îndoielnică. Psihologul poate constata incapacitatea de a conduce a șoferului va anunța poliția rutieră, care va retrage permisul de conducere al acestuia. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Oficial: îngrijirile paliative sunt accesibile mai multor categorii de pacienți

Acest departament, mai ales în companiile de asigurări sau cele care oferă beneficii de sănătate angajaților, ar fi interesat de noile categorii de pacienți eligibili și de serviciile recunoscute legal, pentru a-și adapta produsele sau pentru a înțelege acoperirea asigurărilor de sănătate.

În România, îngrijirile paliative sunt relativ noi, în prezent acestea fiind disponibile în principal pacienților oncologici. Un ordin de ministru, oficializat săptămâna aceasta, extinde accesul la aceste servicii pentru o gamă mai largă de pacienți, inclusiv pentru cei cu boli cronice progresive, indiferent de diagnostic. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Proiect de OUG

MAI propune noi măsuri pentru a descuraja conducerea sub influența alcoolului sau a drogurilor

Implică potențiale consecințe pentru polițele de asigurare și modul în care sunt gestionate daunele în cazul accidentelor rutiere, mai ales dacă șoferii sunt sub influența alcoolului sau a substanțelor.

Ministerul Afacerilor Interne (MAI) propune introducerea de criterii suplimentare pentru a detecta consumul de alcool sau substanțe psihoactive la volan. Acest lucru implică impunerea obligației polițistului rutier de a solicita efectuarea testării atunci când, în timpul controlului rutier, găsește recipiente de alcool cu urme de consum sau substanțe cu efecte psihoactive, ori când conducătorul vehiculului este înregistrat în evidențele poliției cu referințe la traficul de droguri sau consumul de substanțe psihoactive sau alcool. Citește articolul