Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES GRATUIT
Acest departament este direct interesat, deoarece articolul actualizează informațiile despre tipurile și condițiile asigurărilor obligatorii pentru proprietăți, inclusiv schimbările de preț, opțiuni noi de asigurare și cum se gestionează polițele în caz de vânzare.
Schimbările dorite în cartea funciară, respectiv înregistrarea sau modificarea înregistrării, depind, potrivit unei legi ce se aplică din această lună, de existența unei polițe de asigurare obligatorie a locuinței (polița PAD). Astfel, înregistrarea sau modificarea înregistrării locuinței în cartea funciară este condiționată acum de existența unui contract PAD.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Departamentul gestionează plângerile clienților și trebuie să înțeleagă ce tipuri de reclamații pot ajunge la autorități (precum CNCD) și cum sunt tratate acestea, mai ales când vine vorba de taxe, prețuri și posibile acuzații de discriminare.
Într-o decizie recentă, Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD) a stabilit că impunerea unei taxe suplimentare pentru plata la livrare nu reprezintă o discriminare. Această hotărâre a fost emisă în urma unei petiții depuse de un consumator nemulțumit de faptul că, la achiziționarea unui produs online de pe site-ul Emag, i s-a solicitat o taxă suplimentară de 2,5 lei pentru opțiunea de plată la livrare, în timp ce plata online cu cardul nu atrăgea niciun cost suplimentar.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Această aplicație oferă o nouă modalitate, mai accesibilă și publică, de a primi reclamații. Departamentul trebuie să fie la curent cu acest instrument pentru a înțelege cum sunt generate și cum pot fi gestionate eficient reclamațiile pentru a preveni escaladarea problemelor.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a introdus un nou serviciu online, denumit "Voluntar ANPC", permițând cetățenilor să sesizeze nereguli săvârșite de comercianți în legătură cu alte persoane. Aplicația este accesibilă pe pagina de internet a instituției și urmărește extinderea rețelei de observatori a acesteia. Utilizatorii trebuie să furnizeze probe pentru a-și susține sesizările, chiar dacă nu sunt implicați direct într-o relație business to consumer, și pentru ca acestea să fie luate în considerare.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament se ocupă de plângerile clienților. Articolul le oferă informații despre ce anume poate fi considerat incorect într-un contract, ajutându-i să gestioneze mai bine situațiile în care clienții se plâng de anumite costuri sau condiții și să rezolve disputele legal.
Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a decis că, în cazul unui împrumut bancar, o clauză contractuală poate fi considerată abuzivă dacă provoacă un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile contractanților, în detrimentul consumatorului. Acest dezechilibru poate decurge din faptul că toate costurile suplimentare, altele decât dobânzile, sunt vădit disproporționate în raport cu suma împrumutată și cu serviciile furnizate de creditor.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament se ocupă de gestionarea riscurilor și a potențialelor litigii sau reclamații care ar putea apărea în urma unor cazuri de hărțuire și de asigurarea companiei împotriva acestor riscuri.
Recenta metodologie privind prevenirea și combaterea hărțuirii la locul de muncă nu este ultimul act normativ important pe care o să-l vedem pe acest subiect o vreme de acum încolo. Aderarea la Convenția privind eliminarea violenței și a hărțuirii în lumea muncii va aduce cu sine și alte modificări legislative în materie în viitorul apropiat.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Proiect de lege
Ajută la evaluarea riscurilor de accidente și la ajustarea polițelor de asigurare, asigurând că spațiile de joacă sunt sigure și conforme cu standardele legale pentru a evita reclamațiile.
Cu scopul de a crește accesul copiilor cu dizabilități la noi moduri de destindere și la interacțiuni cu alți copii de vârste similare, parcurile și locurile de joacă (existente sau viitoare) vor trebui să conțină și echipamente de joacă universale, ce pot fi folosite ușor și de către acești copii, după cum scrie într-un proiect legislativ aflat în dezbaterea Senatului.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Contribuie la prevenirea plângerilor sau a litigiilor din partea angajaților, care pot apărea din cauza solicitării unor informații nejustificate sau a încălcării drepturilor lor.
Culegerea unor informații, dintre care unele irelevante pentru angajator și intruzive în privința drepturilor lucrătorilor, sub forma unor declarații pe propria răspundere, date la angajare, este criticabilă chiar și acolo unde angajatorul este mânat de bună-credință.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Dacă firma are un departament intern care se ocupă de propriile asigurări, ei trebuie să cunoască aceste modificări legislative pentru a se asigura că polițele sunt actualizate și că procesul de gestionare a oricăror daune este conform cu noile reglementări.
Începând din noiembrie, proprietarii imobilelor încadrate la clasa I de risc seismic au posibilitatea de a încheia contracte de asigurare pentru aceste clădiri. Ca excepție de la regula generală, chiar și în lipsa unei polițe de asigurare obligatorii (PAD), ei vor pot încheia de acum polițe de asigurare facultative.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Departamentul de Asigurări este direct interesat de modul în care funcționează asigurările sociale de sănătate, în special pentru concediile medicale și indemnizații, mai ales că articolul detaliază modul în care antreprenorii se pot asigura voluntar pentru aceste beneficii.
În curând va intra în vigoare o lege ce oferă dreptul la concediul de risc maternal și indemnizația aferentă și femeilor antreprenor. Pentru a beneficia de aceste drepturi, femeile antreprenor trebuie să încheie un contract de asigurare pentru concedii și indemnizații medicale și să plătească un procent de 1% aplicat unei baze de calcul stabilite de lege. Concediul de risc maternal se acordă fără condiție de stagiu și indemnizația reprezintă 75% din baza de calcul stabilită conform legii.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Proiect de ordin
Articolul menționează clar că asigurarea auto obligatorie este necesară pentru înmatriculare, ceea ce este de interes direct pentru departamentul care se ocupă de polițele de asigurare ale firmei.
Ministerul Afacerilor Interne (MAI) a pus săptămâna asta în dezbatere publică un proiect de ordin ce conține viitoare prevederi privind procedurile legate de înmatricularea, înregistrarea, radierea și eliberarea autorizațiilor de circulație provizorie sau pentru probe a vehiculelor. Adaptarea procedurilor existente e necesară în contextul în care, în ultima perioadă, au apărut mai multe schimbări legate de înmatricularea, înregistrarea, radierea vehiculelor sau emiterea unor documente pentru acestea. Potrivit proiectului, termenul pentru soluționarea cererilor de înmatriculare este stabilit la 20 de zile lucrătoare, iar procesele de înmatriculare și radiere vor putea fi efectuate online, inclusiv programarea, trimiterea documentelor și plata taxelor, eliminând necesitatea deplasării la ghișeu.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Dragoș Niculescu 
avocatnet.ro 
Cristian Stanescu 
Simona Voiculescu 
Dan Năstase 
