ACCES GRATUIT

CNCD: Neprelungirea unui contract de descoperire autorizată de cont din cauza vârstei înaintate reprezintă discriminare

Departamentul de vânzări trebuie să înțeleagă cum să ofere produsele sau serviciile fără a crea situații de discriminare, respectând regulile de eligibilitate pentru clienți și evitând limitări nejustificate.

Clientul unei bănci a fost refuzat, pe motiv că era în vârstă, atunci când a dorit prelungirea unui contract de descoperire autorizată de cont (DAC), Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD) considerând că, în acest caz, este vorba despre o discriminare, deoarece vârsta nu ar trebui să fie singurul criteriu luat în calcul. Banca a fost amendată cu 5.000 de lei. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Oficial: Vânzarea bonurilor de carburant primite de persoanele cu dizabilități va putea fi amendată, din februarie, cu zeci de mii de lei

Departamentul de vânzări de la benzinării sau firmele de distribuție a carburanților trebuie să știe noile reguli privind acceptarea bonurilor valorice electronice, pentru a evita refuzurile nejustificate care aduc amenzi.

O hotărâre de Guvern publicată marți în Monitorul Oficial cuprinde o serie de modificări ale normelor privind modalitatea de acordare a drepturilor la transport interurban gratuit persoanelor cu handicap. Acestea vizează în principal utilizarea și comercializarea bonurilor de carburant și a bonurilor valorice pe suport electronic, interzicând tranzacționarea lor. Amenzile pentru vânzarea bonurilor se vor putea aplica din februarie și vor putea ajunge la aproape 50.000 de lei. În același timp, măsura va sancționa, tot de luna viitoare, și refuzul nejustificat al distribuitorilor de carburanți de a accepta astfel de carduri de carburant. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Optimismul moderat în comportamentul consumatorilor europeni se reflectă și în începutul lui 2024

Articolul oferă informații esențiale despre cum se schimbă preferințele și comportamentul de cumpărare al consumatorilor europeni, inclusiv factori precum prețul, experiența omnichannel și interesul pentru sustenabilitate. Aceste date sunt cruciale pentru adaptarea strategiilor de vânzări și a ofertei de produse.

Odată cu intrarea în noul an, se cuvine a face o scurtă analiză a tendinței încrederii și preferințelor care au marcat comportamentul consumatorilor europeni în 2023. Acestea au fost influențate de o varietate de factori, precum evenimentele geopolitice, creșterile de prețuri, considerații legate de sănătate și mediu sau impactul încă resimțit la nivel global al pandemiei de Covid, realitatea variind în funcție de contextul specific și de evenimentele care au avut loc în 2023. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Ajutor de minimis

Editurile vor putea cere până la 50.000 euro pentru a produce ebook-uri și audiobook-uri

Finanțarea vizează activități de atragere de noi audiențe (vlog-uri, challenge-uri online, maratoane de lectură), care sunt instrumente de promovare și pot contribui la creșterea vânzărilor de cărți.

Editurile care activează ca IMM-uri pot cere, în curând, un ajutor de minimis de până la 50.000 euro pentru a-și dezvolta activitatea de realizare a ebook-urilor și audiobook-urilor, potrivit unui ordin oficializat marți de Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE). Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Casa Verde Fotovoltaice: De azi, cei interesați să-și doteze casa cu panouri solare își pot alege un instalator

Pentru companiile care vând sau instalează panouri fotovoltaice, deblocarea programului înseamnă mai mulți clienți potențiali și o creștere a oportunităților de vânzare.

Administrația Fondului pentru Mediu (AFM) a anunțat recent că, începând de azi, programul Casa Verde Fotovoltaice se deblochează, iar cei ce nu au ales un instalator până la suspendarea programului o pot face acum. Programul a fost suspendat în 26 septembrie 2023, după ce AFM a pierdut, în primă fază procesuală, o acțiune intentată de una dintre firmele de instalare de panouri solare. Pe de altă parte, în noiembrie 2023, timp de o săptămână, instalatorii au avut posibilitatea de a se înscrie în programul amintit. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Analiză Comerț online: Noua obligație de informare a consumatorilor, problematică pentru comercianți. Pot urma controale tematice în curând

Departamentul de vânzări online trebuie să știe exact ce informații trebuie să apară pe site-uri sau pe platformele de vânzare, pentru a se asigura că produsele și serviciile pot fi vândute online fără probleme și că site-urile nu sunt închise sau delistate.

Mediul online rămâne în vizorul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), care își reafirmă atenția față de acest spațiu prin emiterea Ordinului ANPC 225/2023 privind informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfășoară activitate în mediul online. Citește articolul

ACCES GRATUIT

SGR și derularea în paralel a altor campanii de reciclare: informații importante pentru consumatori

Acest departament trebuie să înțeleagă cum se vând produsele care fac parte din noul sistem de garanție-returnare, cum se gestionează ambalajele returnate de clienți și cum să comunice clar aceste reguli pentru a evita confuziile.

Desfășurarea în paralel a campaniilor de colectare a ambalajelor calificate în Sistemul de Garantare-Returnare (SGR) și a acelor non-SGR, fără sublinierea clară a categoriilor de produse cărora se adresează, poate induce în eroare consumatorii cu privire la drepturile si obligațiile pe care le au. În ciuda bunelor intenții ale comercianților, există riscul confuziei ambalajelor SGR cu celelalte, accentuând necesitatea respectării normelor HG 1074/2021 pentru evidențierea produselor SGR. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Agenda săptămânii 22 - 28 ianuarie 2024

Cei de la Vânzări, mai ales dacă vând produse sau servicii online, trebuie să știe ce informații noi sunt obligatorii de afișat clienților pe site, pentru a vinde corect și legal, fără a fi penalizați.

În fiecare săptămână au loc mai multe evenimente ce vizează firmele și persoanele fizice. Astfel, indiferent de perioada anului, săptămânal există obligații legale pe care le au de îndeplinit contribuabilii sau schimbări legislative ce afectează activitatea acestora. De aceea, îți prezentăm cele mai importante evenimente anunțate ale săptămânii curente. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De la PIB/capita la salariul mediu net - o fotografie pe județe: fenomene salariale și mitologii regionale

Acest departament vrea să știe care sunt regiunile cu putere economică mai mare și cu salarii mai mari, pentru a identifica cele mai bune piețe pentru produsele sau serviciile companiei și pentru a-și planifica strategiile de vânzări.

Analiza de mai jos pune în comparație legatura dintre PIB/capita și salariul mediu net – pe județe. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Numerarul din casierie: Ce plafoane trebuie respectate în 2024, în urma modificărilor recente

Pentru magazinele care încasează mult numerar, e important de știut cât pot păstra zilnic și când trebuie să depună banii la bancă, ca să nu încalce legea.

Contribuabilii care au obligația de a ține un registru de casă mai pot avea în casierie, la final de zi, cel mult 50.000 lei, astfel că excesul trebuie depus în conturile bancare ale acestora în maximum două zile lucrătoare. În cazul marilor magazine, însă, plafonul este mult mai mare. Măsura a fost introdusă în toamnă, iar în ultimele zile ale anului trecut a fost ajustată pe repede-nainte. Citește articolul