ACCES PREMIUM

Trecerea la telemuncă în contextul unor probleme medicale poate fi impusă?

Acest departament trebuie să înțeleagă riscurile de sănătate la locul de muncă pentru a evalua corect polițele de asigurare necesare și pentru a gestiona posibilele cereri de despăgubire sau reclamații legate de sănătatea angajaților.

Într-o așa-zisă dispută între un angajat și un angajator, acesta dintâi încearcă să-l determine pe angajator să înțeleagă că, din cauza unor probleme de sănătate, nu mai poate lucra de la birou/sediul angajatorului, ci de acasă doar. Să admitem că telemunca e compatibilă cu activitatea angajatului respectiv: în ce măsură ar putea fi o problemă de sănătate un factor determinant în a putea obliga un angajator să achiseze la schimbarea locului muncii? În această discuție trebuie să începem însă nu de la dispozițiile Legii telemuncii: Citește articolul

ACCES PREMIUM

Din 28 mai, comercianții care încalcă drepturile consumatorilor vor putea fi sancționați mult mai dur

Acest departament trebuie să știe ce obligații și sancțiuni noi există în relația cu consumatorii, în special legate de gestionarea informațiilor și a dreptului de retragere, pentru a preveni reclamațiile și amenzile.

Fie că vorbim de profesioniștii care vând în spațiile comerciale, fie la distanță, pentru obligațiile trasate de ordonanța privind drepturile consumatorilor se vor putea aplica amenzi și de trei sau patru ori mai mari decât cele actuale, printr-un act care se aplică din 28 mai. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Dreptul de retragere dintr-un contract se va prelungi uneori la 30 de zile. Ce situații ale consumatorilor au în vedere noile reguli

Acest departament trebuie să știe despre noile termene de retur pentru a gestiona corect reclamațiile clienților, mai ales cele legate de practicile de vânzare, și pentru a asigura rezolvarea eficientă a acestora.

Dreptul de retragere dintr-un contract se va majora de la 14 zile la 30 de zile, în anumite condiţii, în principal pentru a proteja consumatorii de practicile agresive ale unor comercianți, potrivit unei ordonanțe recent apărute în Monitorul Oficial și care urmeză să modifice legislația privind protecția consumatorilor, de la finalul lui mai. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Transparență pentru consumatori pe piețele online - obligații impuse comercianților cu privire la afișarea ofertelor și a comerciantului real

Acest departament se ocupă de plângerile și reclamațiile clienților, iar noile reguli definesc mai clar așteptările și drepturile consumatorilor, ajutând la o mai bună gestionare a cazurilor și la reducerea numărului de nemulțumiri.

Legislația de protecția consumatorului urmează să fie modificată, la final de mai, urmând să fie incluse referiri la piețele online și la obligațiile de informare pe care le vor avea administratorii acestor piețe în raport cu consumatorii - spre exemplu, să le spună, dinainte ca ei să contracteze ceva, de ce anumite oferte le-au apărut mai sus în ierarhie înaintea altora. Totodată, terții care își vând produsele pe aceste piețe online vor trebui să dea declarații față de cei care dețin piețele online prin care să sublinieze dacă sunt sau nu profesioniști. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Posibilitatea de a dovedi adresa de domiciliu și cu ajutorul facturilor de utilități, respinsă la votul decisiv

Companiile de asigurări adesea cer dovada adresei de domiciliu de la clienți. Ei trebuie să fie la curent cu ce documente sunt acceptate legal pentru a verifica adresele clienților.

Proiectul care prevedea că, pentru a dovedi autorităților unde ne este domiciliul, am putea folosi inclusiv facturi de utilități sau scrisori auto-adresate a fost respins definitiv azi la Camera Deputaților, ceea ce înseamnă că nu se va aplica. Proiectul urma să stabilească și posibilitatea transmiterii online pentru aproape toate documentele prin care putem dovedi unde locuim. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Prezentarea de recenzii false ori neverificate va fi amendată drastic. Amenzi mult mai mari pentru practicile incorecte și înșelătoare ale comercianților, din mai

Trebuie să înțeleagă noile reguli pentru a gestiona corect reclamațiile clienților legate de practicile comerciale și pentru a evalua posibilele riscuri de litigii sau compensații.

Fapte precum prezentarea de recenzii false ori pe care comerciantul nu a depus niciun efort să le verifice înainte de a le folosi, lipsa de transparență cu privire la prioritizarea anumitor bunuri sau servicii în căutările internauților de pe platformele online și folosirea chiar a unor intermediari pentru a prezenta recenzii false ori neverificate vor fi amendate în curând prin Legea practicilor comerciale incorecte, ca urmare a unei ordonanțe recent publicate în Monitor. Citește articolul

ACCES PREMIUM

UPDATE Din mai, introducerea de clauze abuzive în contracte va fi sancționată cu amenzi mult mai mari

Modificările legale afectează modul în care sunt analizate și soluționate reclamațiile clienților legate de contracte. Departamentul trebuie să înțeleagă noile reguli pentru a gestiona eficient reclamațiile și a evita escaladarea acestora în dispute legale.

Clauzele abuzive incluse în contracte şi alte nereguli comise de profesioniști în materia clauzelor abuzive vor fi sancţionate mult mai dur, potrivit unei ordonanțe care se va aplica din 28 mai 2022. Aceasta aduce mai multă protecție consumatorilor, iar asta înseamnă nu doar amenzi, ci și obligații suplimentare pentru profesioniștii care folosesc astfel de clauze. Tototdată, amenzile aplicate în baza Legii 193 nu vor mai putea fi plătite la jumătate în termenul de 15 zile. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Protecția consumatorului

UPDATE Oficial: Sancțiuni mai mari pentru comercianții ce folosesc clauze abuzive, practici înșelătoare și noi remedii pentru consumatori

Pentru a înțelege cum pot fi gestionate mai bine reclamațiile consumatorilor și potențialele cereri de despăgubiri, precum și pentru a evalua dacă sunt necesare anumite tipuri de asigurări pentru aceste riscuri.

Pentru a transpune, cu câteva luni întârziere, o directivă europeană, Guvernul a adoptat recent o ordonanță ce va modifica trei acte normative importante în materia protecției consumatorilor. Noua ordonanță, publicată vineri în Monitor și care se va aplica de la final de mai, va aduce amenzi mai mari pentru inserarea clauzelor abuzive în contracte, amenzi pentru comercianții ce se folosesc de recenzii false ori neverificate, precum și remedii pentru consumatori. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Agenda săptămânii 9 - 15 mai 2022

Gestionează polițele de asigurare ale companiei și este direct interesat de expirarea acestora sau de procesul de recuperare a banilor de la asiguratori.

În fiecare săptămână au loc mai multe evenimente ce vizează firmele și persoanele fizice. Astfel, indiferent de perioada anului, săptămânal există obligații legale pe care le au de îndeplinit contribuabilii sau schimbări legislative ce afectează activitatea acestora. De aceea, îți prezentăm cele mai importante evenimente anunțate ale săptămânii care începe astăzi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Au apărut patru noi cazuri de schimbare a numelui sau prenumelui persoanelor fizice pe cale administrativă

Dacă un angajat își schimbă numele, acest departament trebuie să se asigure că numele este actualizat și pe polițele de asigurare (de exemplu, asigurări de sănătate sau de viață colective) pentru a rămâne valabile.

Începând cu data de 2 mai 2022 au devenit aplicabile patru noi cazuri în care persoanele fizice au posibilitatea sa ceară schimbarea numelui de familie sau a prenumelui pe cale administrativă, potrivit unei noi legi. Citește articolul