Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES PREMIUM
Articolul menționează explicit obligația beneficiarilor de a asigura bunurile achiziționate împotriva riscurilor și de a reînnoi anual polițele de asigurare, cesionându-le în favoarea agențiilor de finanțare. Aceasta este o informație esențială pentru departamentul de Asigurări.
Întreprinderile care au încheiat până la data de 15 noiembrie 2024 implementarea proiectelor de investiții prin intermediul programelor guvernamentale Start-up Nation și Femeia Antreprenor vor fi obligate să respecte o serie de obligații pe întreaga durată de monitorizare a investiției în relația cu Agențiile pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii, atât pentru păstrarea noilor locuri de muncă înființate, cât și pentru menținerea activității finanțate.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Cazul a pornit de la o cerere a unui client privind ștergerea datelor. Acest departament gestionează reclamațiile și trebuie să înțeleagă importanța și consecințele negative ale gestionării incorecte a cererilor clienților, inclusiv a celor legate de date personale.
Cel mai mare operator de telefonie din România a fost amendat de către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pentru colectare excesivă de date personale și nerespectarea dreptului de ștergere a acestora. Speța arată că firmele trebuie să nu uite sau să refuze să șteargă datele personale colectate în faza precontractuală, în caz contrar riscând amenzi și sancțiuni complementare. Citește articolul
ACCES GRATUIT
Informațiile ajută la prevenirea situațiilor în care documentele false pot complica obținerea asigurărilor pentru vehicule sau pot genera reclamații ulterioare.
Registrul Auto Român (RAR) avertizează cetățenii asupra unei înșelătorii prin care escrocii folosesc elemente vizuale similare celor oficiale pentru a vinde certificate RAR Auto-Pass la prețuri mai mari decât cele stabilite.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament este direct afectat de informațiile din articol, deoarece vârsta și experiența șoferilor pot influența costurile asigurărilor pentru flota auto a companiei și modul în care sunt gestionate eventualele accidente sau daune în care sunt implicați șoferi tineri sau cu permise pe categorii speciale.
Tinerii interesați să conduca un vehicul nu trebuie sa astepte pâna la împlinirea vârstei de 18 ani. Codul rutier permite atingerea acestui vis cu doi ani mai devreme, în anumite condiții. Citește articolul
ACCES GRATUIT
În cazul unor pierderi financiare cauzate de fraudă, acest departament poate fi implicat în gestionarea asigurărilor sau a plângerilor, mai ales dacă se fac cereri de despăgubire.
În ultimul timp, au crescut cazurile de fraudă în care infractorii folosesc tehnica "spoofing" și aplicații VoIP (Voice over Internet Protocol) pentru a se pretinde angajați ai băncilor și a înșela cetățenii să dezvăluie informații personale și să transfere bani în conturi "sigure". Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament se ocupă direct de plângerile clienților. Este esențial să înțeleagă drepturile clienților (consumatorilor) în cazul contractelor la distanță, cum ar fi dreptul de retragere sau ce se întâmplă dacă livrarea nu are loc, pentru a gestiona eficient și corect reclamațiile și disputele.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a emis un comunicat de presă în care clarifică drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanță (telefonice sau online) pentru servicii de telefonie sau internet. Documentul vine ca răspuns la multiple sesizări primite cu privire la nelivrarea echipamentelor comandate în aceste condiții. Citește articolul
ACCES PREMIUM
Regulamentul intern stabilește cum se soluționează reclamațiile și conflictele interne ale angajaților, ceea ce este relevant pentru departamentul care se ocupă de gestionarea acestor situații.
Regulamentul intern nu este doar un „simplu” set de reguli și proceduri sau o obligație pe care, pentru a se proteja de amenzi, angajatorii trebuie să o bifeze formal, ci reprezintă chiar baza unei colaborări eficiente și armonioase în cadrul organizației. Dincolo de obligația angajatorului de a întocmi regulamentul intern, prevăzută explicit de Codul muncii, consultarea lucrătorilor este un alt aspect important în acest proces, iar în final angajatorul trebuie să se asigure că fiecare lucrător a intrat în posesia regulamentului intern și cunoaște dispozițiile acestuia. Citește articolul
ACCES PREMIUM
O încălcare a datelor poate duce la reclamații din partea clienților și poate necesita activarea unor polițe de asigurare. Acest departament trebuie să fie la curent cu tipurile de incidente care generează astfel de situații.
Unul dintre cele mai uzitate și, aparent, inofensive instrumente folosite în desfășurarea activității unei companii este e-mailul. Însă, din punct de vedere al respectării datelor cu caracter personal, utilizarea sa fără a ține cont de o serie de aspecte legate de confidențialitatea datelor vehiculate se poate solda cu amenzi serioase. Citește articolul
ACCES GRATUIT
Retrospectiva 2024
Acest departament gestionează toate polițele de asigurare ale companiei și se ocupă de soluționarea daunelor. Orice schimbare în modul de calcul al primelor, în procesul de despăgubire sau în cadrul legal (cum ar fi Fondul de Garantare a Asiguraților) este esențială pentru buna desfășurare a activității lor.
Anul 2024 nu a ocolit șoferii atunci când vine vorba despre noutăți legate de obligațiile pe care le au, fie prin modificarea celor deja existente, fie prin introducerea unora noi. Între aceste schimbări, cele referitoare la asigurări sunt printre cele mai repede resimțite de către conducătorii auto. Citește articolul
ACCES PREMIUM
Conține modificări specifice pentru industria asigurărilor, mai ales pentru polițele de asigurare de viață, legate de identificarea clienților și raportarea tranzacțiilor suspecte, în special pentru persoanele expuse public (PEP).
Imperativul remedierii deficiențelor identificate de Comitetul Moneyval în mai 2023 și al alinierii legislației naționale la standardele internaționale și europene sunt motivele-cheie care au condus recent la inițierea unor schimbări importante privind legislația în domeniul prevenirii și combaterii spălării banilor și finanțării terorismului. Astfel, pentru protejarea economiei și întărirea cooperării internaționale, este esențial ca România să elimine vulnerabilitățile în domeniu, identificate pentru perioada 2017-2021, și să își consolideze cadrul legal și mecanismele de supraveghere.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Marian Dumitrache 
Cristian Stanescu 
Cristina Iacob 
avocatnet.ro 
Dan Năstase 
Baciu Partners