Departament: Asigurări & Gestionarea Reclamatiilor
ACCES PREMIUM
Un loc de muncă sigur, cu semnalizare adecvată, reduce numărul de accidente și, implicit, numărul de reclamații și costurile legate de asigurările pentru angajați. Acest departament este direct interesat de orice măsură care poate diminua riscurile de incidente și costurile asociate.
Înțelegerea importanței semnalizării de securitate și de sănătate la locul de muncă (SSM) este esențială pentru prevenirea accidentelor. Pentru a evita evenimentele nefericite, regulile specifice impun ca în locurile unde se desfășoară activități să avem semne care să ne avertizeze despre pericole potențiale sau care să ne instruiască cu privire la ce trebuie să facem. Semnalizarea este importantă nu doar pentru lucrători, ci și pentru vizitatori și înseamnă orice formă de comunicare care informează despre siguranță și sănătate la locul de muncă, putând fi vorba de un panou, o culoare distinctivă, un semnal luminos sau sonor, o indicație verbală sau chiar un gest.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Articolul analizează în mod specific impactul Directivei CSRD și nivelul de pregătire al companiilor din sectorul asigurărilor, oferind informații relevante direct pentru operațiunile și conformitatea în această industrie.
Este de așteptat ca sustenabilitatea să ducă la o schimbare importantă a rolului de director financiar („Chief Financial Officer” - CFO), care probabil va presupune gestionarea mai multor date nonfinanciare decât a celor financiare în următorii ani, în contextul în care directiva UE privind raportarea de către companii a informațiilor legate de sustenabilitate („Corporate Sustainability Reporting Directive” - CSRD) impune noi cerințe pentru care directorii financiari sunt, în general, numiți responsabili, conform studiului Deloitte „Re/Insurance CSRD benchmark”, realizat în rândul asigurătorilor activi pe segmentele viață, asigurări generale și a celor compoziți care fac obiectul CSRD.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament este interesat pentru că nerespectarea legii poate duce la plângeri de la clienți, solicitări de despăgubiri sau chiar la procese, iar ei trebuie să gestioneze aceste situații și să se asigure că afacerea este acoperită de asigurări.
Pe 10 mai au intrat în vigoare norme noi de igienă pentru saloanele de înfrumusețare și îngrijire și pentru saloanele de tatuaj, piercing și implantare dermală. Înlocuind vechile norme în materie, noul ordin de ministru nu stabilește însă în premieră interdicția de a tatua persoane sub 18 ani. Diferența față de normele aplicabile până de curând e că nici dacă vin de mână cu părinții cei între 16 și 18 ani nu se mai pot tatua.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament este direct interesat de regulile privind asigurările de sănătate, de ce servicii sunt acoperite de casele de asigurări și de cum se pot depune cereri de rambursare, pentru a gestiona eficient polițele de asigurare și eventualele reclamații legate de servicii medicale.
Acordarea de servicii medicale în spitale se stabilește în cazul tuturor bolilor care necesită internarea, după cum apare într-un ghid conceput de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), printre ele numărându-se consultații, investigații, dar și, în anumite situații, tratament chirurgical.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament se ocupă de procesarea și soluționarea cererilor pentru diverse tipuri de asigurări (sănătate, maternitate, accidente) și despăgubiri. Noul acord detaliază procedurile de plată și decontare pentru aceste prestații, ajutând la gestionarea reclamațiilor.
România își întărește relațiile bilaterale cu Turcia atât în domeniul securității sociale, cât și în ceea ce privește consolidarea pieței muncii din ambele țări. Ministrul român al muncii a semnat la Ankara, alături de omologul său din Turcia, un document pentru implementarea Acordului bilateral de securitate socială între cele două țări. Citește articolul
ACCES PREMIUM
Articolul oferă detalii esențiale despre regulile legate de asigurările obligatorii pentru credite, cum ar fi acceptarea polițelor de la diverși furnizori, fiind crucial pentru modul în care firma gestionează aceste aspecte.
Unele dintre cele mai drastice amenzi pe care le pot aplica inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sunt cele aferente constatării unor nereguli în domeniul dezvoltării imobiliare. Din acest motiv, operatorii comerciali din acest domeniu pot folosi fișele de control ANPC drept ghid de bune practici în desfășurarea activității lor. Citește articolul
ACCES PREMIUM
Informațiile despre prevenirea accidentelor și bolilor profesionale sunt utile pentru a reduce numărul de incidente care ar putea genera cereri de despăgubire și costuri asociate cu asigurările.
Norvegia a demonstrat un angajament exemplar în ceea ce privește îmbunătățirea sănătății și securității la locul de muncă (SSM), devenind un model de urmat pentru alte state europene, potrivit unui raport publicat săptămâna aceasta de Agenția Europeană de SSM (AESSM). Printr-o serie de măsuri inovatoare și reglementări stricte, Norvegia a reușit să creeze un mediu de muncă mai sigur și mai sănătos pentru toți angajații săi. Raportul descrie actuala strategie a Norvegiei în domeniul SSM și prezintă rezultatele a șase studii de caz pe teme specifice, în această ordine: strategia bazată pe riscuri a autorității pentru inspecția muncii, cooperarea între diferitele agenții și autorități ale statului, lecțiile învățate în pandemie (utilizarea inspecțiilor virtuale), call-centerul autorității pentru inspecția muncii, serviciile de sănătate ocupațională și schema reprezentanților pentru SSM (terți care se ocupă de supraveghere pe diferite sectoare de activitate, dar nu sunt inspectori de muncă).
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Pentru a înțelege cum trebuie tratate legal reclamațiile clienților și pentru a asigura că procesul de soluționare a acestora este conform legii, evitând astfel amenzi.
Inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC) pot desfășura controale și la comercianții online. Fișele de control puse la dispoziție pe site-ul instituției arată că și în cazul acestui tip de activități amenzile, adunate, pot atinge valori descurajant de mari. Documentele oferă indicii foarte clare pentru firmele care vor să își remedieze neregulile înainte de începerea controlului de la Protecția Consumatorului.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Acest departament se ocupă de plângerile clienților, iar prevenirea problemelor cu ANPC prin controale voluntare ajută la reducerea numărului de reclamații și îmbunătățirea relației cu clienții, minimizând riscul de litigii sau amenzi.
Deși amenzile pe care Autoritatea Națională pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) le poate administra firmelor pot fi drastice, Autoritatea pune la dispoziția comercianților o serie de instrumente care îi pot ajuta să evite astfel de situații. Unul dintre acestea este solicitarea efectuării unui control voluntar, la cererea comerciantului. Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament este interesat de măsurile pe care compania trebuie să le ia pentru a preveni executările silite și a gestiona mai bine situațiile dificile ale clienților, reducând astfel numărul de reclamații.
Băncile sunt obligate să vină în ajutorul clienților cu dificultăți financiare ce nu-și mai pot plăti creditele înainte de a iniția executarea silită a acestora, după cum stabilește o ordonanță apărută în martie, prin care, de fapt, se transpune în legislația națională o directivă europeană. Astfel, băncile pot stabili diverse măsuri de sprijin, inclusiv iertarea parțială de datorie.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
avocatnet.ro 
Deloitte România 
Cristian Stanescu 
Dragoș Niculescu